Noleggio Auto e Furgoni Maggiore AmicoBlu - Milano Via Carnia

Ho scelto questo posto per la comodità della vicinanza a casa ma alla fine ho optato per la concorrenza molto più lontano da dove risiedo. All'ingresso mi ha accolto una signorina molto gentile e disponibile ma purtroppo accanto a lei il titolare è stato di una scortesia, di una maleducazione che non ho mai visto in nessun tipo di esercizio in vita mia. Mentre la signorina cercava di darmi tutte le info del noleggio lui bruscamente la interrompeva per invitarmi ad andare a vedere online i prezzi e le altre info visto che non avevano tempo da perdere. La signorina molto diplomaticamente cerca di reggere la situazione poco gradevole e il mio sguardo che diventava evidentemente sempre più inferocito verso questo personaggio che essendo il capo della filiale sicuramente si è sentito in dovere di umiliare e schiavizzare la dipendente. Mentre cerchiamo di capire qual'è la situazione migliore per me arriva una chiamata da non so chi e lui rispondendo inizia ad urlare come un pazzo davanti a me minacciando denunce per appropriazione indebita di non so cosa....ormai avevo già deciso di non affidarmi a questo posto ma sono rimasto ad ascoltare l'operatrice perché se me ne fossi andato come avrei voluto lui l'avrebbe di certo trattata ancora peggio. L'operatrice alla fine, dopo una serie ininterrotta di deliri urlanti da parte del titolare riesce veramente bene a trovare una buona soluzione per me dicendo che da li a 2 giorni avrei avuto il mio mezzo. 2 giorni dopo richiamo per sapere a che ora poter andare a ritirare ill furgone ma miracolosamente il furgone non era più disponibile.

Pessimo servizio. Dopo aver prenotato on line un furgone e regolarmente pagato, mi presento per il ritiro e l'agenzia è chiusa, senza alcun cartello di ferie o altro. Solo il csll center mi trova un altro furgone dall'altra parte della città e mi promette il rimborso di quanto pagato.... per ora non ho visto nulla. Pronto per una denuncia per truffa. Mai più questa agenzia e amico blu.

Imbarazzanti! Dopo aver effettuato una prenotazione online prepagata con 3 settimane di anticipo, sono arrivata, ho aspettato un'ora perché "c'è solo un PC per effettuare l'operazione e c'è la fila". Mi fanno pagare altri 100 euro e solo alla fine, mi dicono e solo perche gliel'ho chiesto, che mi daranno il furgone grande quando a me serviva necessariamente il piccolo per necessità di entrare in un posto di determinate dimensioni. Il rimborso? Ma che! Devo chiederlo al customer service. Totale 189 euro per un ora di attesa e niente in mano. E pure la faccia tosta di volere avere ragione! Veramente complimenti a tutto lo staff per il menefreghismo e la noncuranza verso i clienti, la totale mancanza di preparazione lavorativa e problem solving. A mai più.

Ho scelto questa filiale di noleggio per la vicinanza a casa ma...mai più!! Il preventivo fatto online era di 49€ (tariffa night, con ritiro la sera e restituzione la mattina) ma quando arrivo in filiale diventa di 59€ senza che si sappia dare una motivazione. Il giorno dopo riporto il furgone e impiego mezz'ora per ridare le chiavi e non per la presenza di altri clienti ma per l'inefficienza dell'impiegata la quale non mi sa dire chiaramente a chi devo chiedere per il checkout(chiedo a lei e mi manda fuori dal garagista, chiedo al garagista fuori e mi rimanda dentro..). Dopo un paio di settimane dal noleggio, mi arriva la fattura via email nella quale mi sono addebitati altri 3€ per km extra quando nella tariffa comprata avevo 50 km compresi e ne avevo fatti a dir tanto 10. Richiamo la filiale e l'impiegata senza neanche chiedermi numero di prenotazione o numero di fattura risponde maleducatamente che per loro è tutto a posto e di contattare il Customer Service. Confidiamo nel Customer Service ma i clienti non si trattano così!!

Siamo arrivati in sede alle 8.00 e alle 11.30 eravamo ancora in fila ad aspettare. Praticamente abbiamo pagato mezza giornata per niente. In più non c’erano 2000 persone prima di noi: solo 2! Personale super inefficiente!

Pessimo servizio!! Avevo prenotato un furgone che dovevo ritirare un sabato mattina sapendo che il locale sarebbe stato aperto. Quando arrivo in sede vedo la saracinesca abbassata. Chiamo il servizio clienti per chiedere spiegazioni e questi ultimi rimangono sbigottiti perché la filiale di via Carnia doveva in teoria essere aperta. Peccato che chiamare il servizio costa parecchio: 10 minuti dopo cade la linea per esaurimento del mio credito telefonico. Decido di andare in tabaccheria a comprare una ricarica telefonica e mi rimetto in contatto con il servizio clienti e l'operatore mi propone di andare a Segrate a prendere un furgone più grande allo stesso prezzo di quello che avevo prenotato in via Carnia. Accetto! Prima di avviarmi per Segrate mi accorgo che nel frattempo il locale di via Carnia finalmente è aperto. Il signore seduto al banco lo avevo notato fuori dalla sede quando sono arrivato e quest'ultimo mi aveva visto fare la telefonata al servizio clienti e non aveva battuto ciglio. Con molta calma chiedo se fosse possibile prendere a noleggio il furgone che avevo prenotato online e che ero andato a ritirare quella mattina. Mi risponde che "non ci furgoni! Sono tutti fuori". In definitiva 1. Non mi hanno avvisato che il furgone non era disponibile 2. Il signore è stato a lì a guardarmi chiamare il servizio clienti senza battere ciglio Li ho mandati a quel paese e sono andato a Segrate dove si sono dimostrati professionali e anche gentili. In via Carnia non ci torno più

Still trying to clear up extra $560.00 charges

Please avoid this company...I have made a reservation for the car weeks ago and I left with not car in Milano Italy...They told me that they have no cars and that I can not proceed with the refund...So I have paid to get no car and no refund while my hotel was miles away from the center of Milano...So I forced to pay for another hotel to spend the night.... TOTALLY UNPROFESSIONALS HIDING BEHIND THE TERMS