Service Center Srl Tecnogas Simad Elettroassistenza

4/5 based on 8 reviews

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Address :

Via Giuseppe Meda, 34 e 36/a, 20141 Milano MI, Italy

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Website : https://simadelettrodomestici.it/
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City : Milano

Via Giuseppe Meda, 34 e 36/a, 20141 Milano MI, Italy
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Cristina Sironi on Google

Ottimo servizio di assistenza. Il signor Valentino gentile e molto competente
Great support service. Mr. Valentino kind and very competent
S
Samuele Mariani on Google

Molto gentile e soprattutto esperto. In pochissimo tempo e con un po' di ingegno è riuscito a sistemare la porta del mio forno Lofra MG86GV/C.
Very kind and above all experienced. In a very short time and with a little ingenuity he managed to fix the door of my Lofra MG86GV / C oven.
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Andrea Rìzzotto on Google

Chiamato stamattina. 2 minuti mi aveva già trovato la soluzione, (che quando non va un frigor non è male la velocità) Super consigliato.
Called this morning. 2 minutes I had already found the solution, (that when a fridge does not go the speed is not bad) Super recommended.
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Daniele Divenosa on Google

Sono venuti settimana scorsa perché avevo i ganci del mio forno Lofra rotti. 1 oretta di lavoro tra cambiare i ganci e pulire un fornello che non funzionava più bene, 2 ganci (visti originali a 21€ la coppia su internet) e una guarnizione (che costerà a dire tanto 10€); Importo richiesto: €190,00, SENZA FATTURA. Mi stupisco delle recensioni in cui leggo "onesti" ????‍♂️ Ps. Per giustificare il prezzo il tipo che è venuto ha detto che il forno costa tanto quindi il prezzo è proporzionato ??????? DA EVITARE!!!
They came last week because I had my Lofra oven hooks broken. 1 hour of work between changing the hooks and cleaning a stove that no longer worked well, 2 hooks (original views at € 21 per couple on the internet) and a gasket (which will cost 10 €); Amount requested: € 190.00, WITHOUT INVOICE. I am amazed at the reviews where I read "honest" ????‍♂️ Ps. To justify the price the guy who came said that the oven costs a lot so the price is proportionate ??????? TO AVOID !!!
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Paolo Villa on Google

Potrei scrivere una telenovela per descrivere quanto accaduto dopo aver acquistato la cucina Lofra presso la Simad srl (e non presso altri, proprio perchè fornitori diretti di un presunto "servizio tecnico specializzato" proprio su Cucine marchio Lofra) ordinata con una caparra in data 29.12.17 e consegnatami in data 20.01.18, data da cui evidentemente far decorrere il periodo della garanzia biennale, salvo poi scoprire che ci spettava in automatico un terzo anno di garanzia, senza costi aggiuntivi, semplicemente compilando un modulo da sottoscrivere al momento dell'acquisto insieme al negoziante, cosa che quest'ultimo si è "dimenticato" di proporci in tale occasione e di cui abbiamo avuto notizia dal fabbricante, in un secondo tempo, ovvero a garanzia scaduta. Prima uscita per questa cucina in data 13.11.19 (ovvero ampiamente all'interno del periodo di garanzia) per un guasto alla lampadina del forno, evidentemente fulminata. Non essendo digiuno di apparecchiature elettriche (essendomi occupato anche dell'assistenza tecnica per oltre 30 anni di apparecchiature medicali salvavita di ben altro livello) immaginavo, come poi ho constatato controllando il "lavoro" fatto da tal presunto tecnico, che vi fosse da sostituire la semplice lampadina, accedendo ad essa direttamente dall'interno del forno (5 min. di M.O.). Mi viene detto che ció non è possibile perchè il portalampadina non è tenuto in loco con delle viti (sigh!!) per cui bisognava procedere smontando i pannelli posteriori che racchiudono tale componente (cosa non vera poichè fissato ad incastro con delle lamelle e con un minimo di accortezza lo si stacca in modo da sostituire con facilitá la lampadina fulminata). Morale: il "tecnico" risolve il "problema" sostituendo l'intero portalampadina, completo dei suoi cablaggi!!?? Alle mie rimostranze (per la verità sin troppo tiepide ed educate) , il signor "tecnico" mi risponde dicendomi che oggi come oggi tutta la tecnologia è cambiata e che persino per cambiare le semplici lampadine di una qualsiasi automobile bisogna smontare dall'auto l'intera fanaleria e tutte quelle parti dell'auto che consentano tale operazione (sigh e doppio sigh!!) facendo un raffronto che si commenta da solo, visto che in ogni caso nessuno sostituisce l'intero gruppo fanale di un'auto per sostituire una semplice lampadina fulminata !!?? Del resto, a suo dire, la stessa Lofra per interventi del genere non prevedeva, nè prevede, garanzia alcuna e pertanto dovevo pagare sia l'uscita che l'intero pezzo sostituito (inutilmente) senza peraltro che egli si prendesse neppure la briga di accertarsi se fosse ancora vigente o meno quella biennale di legge. Costo totale mano d'opera e ricambio: euro 120,00. Ho insistito per poter trattenere il portalampadina presuntamente difettoso e da sostituire, controllando il quale in un secondo momento, ho "scoperto" (si fa per dire) che funzionava, e funziona, più che perfettamente e che il "guasto" era risolvibile semplicemente sostituendo la sola lampadina fulminata e non l'intero portalampadina, operazione che se fosse stata realmente necessaria (e non lo era) , avrebbe effettivamente comportato l'inevitabile smontaggio di "mezza cucina". Chiamando poi direttamente la Lofra, vengo a scoprire che, quand'anche necessaria, l'operazione eseguita dal tecnico in questione era ampiamente coperta dalla garanzia biennale post vendita e al massimo avrei dovuto pagare i costi dell'uscita!!! Per poter ribattere al "proprietario" del centro, ho cancellato parte della recensione pubblicata anche altrove senza ricevere commenti. "Strano" lo faccia solo ora 1. La scheda di garanzia di 3 anni c'era all'acquisto ma doveva essere compilata insieme, per essere valida e cmq la garanzia di 2 anni era ancora valida al momento dell'intervento!!! 2. Il portalampada del forno era PERFETTO (l'ho tenuto) e bastava cambiare la lampadina dall'interno del forno con una semplice operazione e NON L'INTERO PORTALAMPADA (in garanzia) con "sovrabbondanza di costi". Se questa è l'assistenza Lofra obbligatoria per Milano, meglio acquistare altro!!
I could write a soap opera to describe what happened after purchasing the Lofra kitchen from Simad srl (and not from others, precisely because they are direct suppliers of an alleged "specialized technical service" on Lofra brand kitchens) ordered with a deposit on 29.12. 17 and delivered to me on 20.01.18, the date from which the two-year warranty period obviously starts, only to discover that we were automatically entitled to a third year of warranty, at no additional cost, simply by filling out a form to be signed at the time of purchase together with the shopkeeper, something that the latter "forgot" to propose to us on that occasion and of which we received news from the manufacturer, at a later time, or after the warranty expired. First release for this kitchen on 13.11.19 (i.e. largely within the warranty period) due to a fault in the oven light bulb, evidently burned out. Not being fast on electrical equipment (having also dealt with technical assistance for over 30 years of life-saving medical equipment of a very different level) I imagined, as I later found by checking the "work" done by this alleged technician, that there was to be replaced the simple light bulb, by accessing it directly from inside the oven (5 min. of MO). I am told that this is not possible because the bulb holder is not kept in place with screws (sigh !!) so it was necessary to proceed by disassembling the rear panels that enclose this component (which is not true as it is interlocked with slats and with a minimum of foresight it is detached in order to easily replace the burned out bulb). Moral: the "technician" solves the "problem" by replacing the entire bulb holder, complete with its wiring !! ?? To my complaints (actually too lukewarm and polite), the "technician" replies by telling me that today all technology has changed and that even to change the simple bulbs of any car you have to remove the car from the car. entire lights and all those parts of the car that allow this operation (sigh and double sigh !!) making a comparison that speaks for itself, since in any case no one replaces the entire headlight assembly of a car to replace a simple one light bulb burned out !! ?? Moreover, according to him, the same Lofra for interventions of this kind did not foresee, nor does it foresee, any guarantee and therefore I had to pay both the exit and the entire replaced piece (uselessly) without however that he even bothered to make sure whether or not the two-year law was still in force. Total cost of labor and spare parts: € 120.00. I insisted on being able to keep the supposedly defective bulb holder and to be replaced, checking which at a later time, I "discovered" (so to speak) that it worked, and works, more than perfectly and that the "fault" was solved simply by replacing the only light bulb burned out and not the entire bulb holder, an operation that if it had been really necessary (and it wasn't), would have actually involved the inevitable dismantling of "half a kitchen". Then calling Lofra directly, I come to discover that, even if necessary, the operation performed by the technician in question was largely covered by the two-year post-sale warranty and at most I would have had to pay the costs of the exit !!! In order to reply to the "owner" of the center, I deleted part of the review published elsewhere without receiving comments. "Weird" do it just now 1. The 3-year warranty card was there at the time of purchase but had to be filled in together to be valid and anyway the 2-year warranty was still valid at the time of the intervention !!! 2. The oven lamp holder was PERFECT (I kept it) and it was enough to change the lamp from inside the oven with a simple operation and NOT THE ENTIRE LAMP HOLDER (under warranty) with "overabundance of costs". If this is the mandatory Lofra assistance for Milan, better buy another one !!
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luca trevisan on Google

SCONSIGLIO e FATE ATTENZIONE Gentili sul primo contatto, poi si sono rivelati l’opposto contrario. Seppur comprendendo questo strano periodo legato al covid, per noi l’esperienza è stata pessima, in sintesi il giudizio è: Approssimativi e Maleducati. Aspettatevi svariate visite prima di riuscire a sostituire un piano cottura, almeno così è stato per noi. Ahimè la fretta e l’esigenza di cucinare in pieno lockdown dopo 6 giorni senza fornelli ci ha posti nella condizioni di non rivolgerci ad altri nel mentre, la tentazione c'era. Suggerisco di fare attenzione a: - Nel caso sia venuto un tecnico a casa e vi propone di sostituire il piano cottura asserendo che se lo sostituite con loro vi detrarrà l’importo dell'uscita sul lavoro finale, accertatevi che il preventivo finale ne tenga conto. Per colpa mia mi sono trovato nel dubbio di non aver compreso bene il prezzo finale. Quindi ho pagato uscita (50 euro) e nuovo piano cottura con installazione (450 euro); - Verificate anche voi che prendano le misure correttamente. Abbiamo accettato un piano cottura da loro proposto compatibile con le misure che avevano preso, nel montarlo non entrava nel foro del piano di marmo; - Accertatevi che controllino se hanno tutti i pezzi. Nel nostro caso alla 3 volta che venivano non avevano verificato se serviva un pezzo particolare per raccordare il tubo del gas al piano. Ovviamente non azzardatevi a porre alcuna rimostranza per il disservizio o a osservare l'operato del tecnico, sarà capace di porre rimostranze con voi e a casa vostra.
DISCOUNT and PAY ATTENTION Gentile on first contact, then they turned out to be the opposite. Although understanding this strange period linked to the covid, for us the experience was very bad, in summary the judgment is: Approximate and Rude. Expect several visits before you can replace a hob, at least that's the way it was for us. Alas, the haste and the need to cook in full lockdown after 6 days without a stove has put us in a position not to turn to others in the meantime, the temptation was there. I suggest you pay attention to: - In case a technician has come home and proposes to replace the hob, asserting that if you replace it with them, he will deduct the amount of the final work, make sure that the final estimate takes this into account. It was my fault that I found myself in the doubt of not having understood the final price. So I paid out (50 euros) and a new hob with installation (450 euros); - Also check that they take the measurements correctly. We accepted a hob proposed by them compatible with the measures they had taken, when mounting it it did not enter the hole in the marble top; - Make sure they check if they have all the pieces. In our case, on the 3rd time they came, they had not checked whether a particular piece was needed to connect the gas pipe to the floor. Obviously do not dare to make any complaints for the disservice or to observe the work of the technician, he will be able to make complaints with you and at your home.
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Giusy Longo on Google

Sabato mattina mi sono rivolta a questo negozio per un problema alla manopola dei fuochi. Un'oretta dopo mi avevano già risolto il problema. Un altro negozio qualche minuto prima mi aveva detto che ci volevano 20 giorn per riparare il tutto. Cordialità e grande professionalità. Grazie mille
Saturday morning I went to this shop with a problem with the burner knob. An hour later they had already solved the problem. Another shop had told me a few minutes earlier that it would take 20 days to fix everything. Friendliness and great professionalism. A thousand thanks
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Davide Gelfi on Google

Prima dell'acquisto: non comprate il frigor online, noi ve lo montiamo come si deve e se succede qualcosa noi ci siamo Arriva il frigor, dopo un giorno chiamo perchè si forma un sacco di condensa. Ho dovuto litigare per farli venire a vedere (abito a 150 metri) dicendomi che era colpa mia che non lo chiudevo bene (si vede che non ho fatto un corso per chiudere il firgor). Una volta arrivati c'era la guarnizione un pò storta ed è stata subito sistemata... ma il tecnico ha avuto comunque da ridire perchè hanno cambiato l'apertura dell'anta e quindi ogni cosa che sarebbe successa al frigor erano ora fatti miei (chissà perchè nessuno me lo aveva detto all'acquisto, ma mi sembra una cosa normale quando compri il frigor prenderlo con l'apertura a destra o sinistra)
Before purchasing: do not buy the fridge online, we will assemble it properly and if something happens we are there The fridge arrives, after a day I call because a lot of condensation forms. I had to fight to get them to come and see (I live 150 meters away) telling me that it was my fault that I didn't close it well (you can see that I didn't take a course to close the firgor). Once we arrived there was the gasket a little crooked and it was immediately fixed ... but the technician still had to complain because they changed the opening of the door and therefore everything that would have happened to the fridge was now my business ( who knows why no one told me at the time of purchase, but it seems normal to me when you buy the fridge, take it with the opening on the right or left)

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