Service Center Srl Tecnogas Simad Elettroassistenza

Ottimo servizio di assistenza. Il signor Valentino gentile e molto competente

Molto gentile e soprattutto esperto. In pochissimo tempo e con un po' di ingegno è riuscito a sistemare la porta del mio forno Lofra MG86GV/C.

Chiamato stamattina. 2 minuti mi aveva già trovato la soluzione, (che quando non va un frigor non è male la velocità) Super consigliato.

Sono venuti settimana scorsa perché avevo i ganci del mio forno Lofra rotti. 1 oretta di lavoro tra cambiare i ganci e pulire un fornello che non funzionava più bene, 2 ganci (visti originali a 21€ la coppia su internet) e una guarnizione (che costerà a dire tanto 10€); Importo richiesto: €190,00, SENZA FATTURA. Mi stupisco delle recensioni in cui leggo "onesti" ????‍♂️ Ps. Per giustificare il prezzo il tipo che è venuto ha detto che il forno costa tanto quindi il prezzo è proporzionato ??????? DA EVITARE!!!

Potrei scrivere una telenovela per descrivere quanto accaduto dopo aver acquistato la cucina Lofra presso la Simad srl (e non presso altri, proprio perchè fornitori diretti di un presunto "servizio tecnico specializzato" proprio su Cucine marchio Lofra) ordinata con una caparra in data 29.12.17 e consegnatami in data 20.01.18, data da cui evidentemente far decorrere il periodo della garanzia biennale, salvo poi scoprire che ci spettava in automatico un terzo anno di garanzia, senza costi aggiuntivi, semplicemente compilando un modulo da sottoscrivere al momento dell'acquisto insieme al negoziante, cosa che quest'ultimo si è "dimenticato" di proporci in tale occasione e di cui abbiamo avuto notizia dal fabbricante, in un secondo tempo, ovvero a garanzia scaduta. Prima uscita per questa cucina in data 13.11.19 (ovvero ampiamente all'interno del periodo di garanzia) per un guasto alla lampadina del forno, evidentemente fulminata. Non essendo digiuno di apparecchiature elettriche (essendomi occupato anche dell'assistenza tecnica per oltre 30 anni di apparecchiature medicali salvavita di ben altro livello) immaginavo, come poi ho constatato controllando il "lavoro" fatto da tal presunto tecnico, che vi fosse da sostituire la semplice lampadina, accedendo ad essa direttamente dall'interno del forno (5 min. di M.O.). Mi viene detto che ció non è possibile perchè il portalampadina non è tenuto in loco con delle viti (sigh!!) per cui bisognava procedere smontando i pannelli posteriori che racchiudono tale componente (cosa non vera poichè fissato ad incastro con delle lamelle e con un minimo di accortezza lo si stacca in modo da sostituire con facilitá la lampadina fulminata). Morale: il "tecnico" risolve il "problema" sostituendo l'intero portalampadina, completo dei suoi cablaggi!!?? Alle mie rimostranze (per la verità sin troppo tiepide ed educate) , il signor "tecnico" mi risponde dicendomi che oggi come oggi tutta la tecnologia è cambiata e che persino per cambiare le semplici lampadine di una qualsiasi automobile bisogna smontare dall'auto l'intera fanaleria e tutte quelle parti dell'auto che consentano tale operazione (sigh e doppio sigh!!) facendo un raffronto che si commenta da solo, visto che in ogni caso nessuno sostituisce l'intero gruppo fanale di un'auto per sostituire una semplice lampadina fulminata !!?? Del resto, a suo dire, la stessa Lofra per interventi del genere non prevedeva, nè prevede, garanzia alcuna e pertanto dovevo pagare sia l'uscita che l'intero pezzo sostituito (inutilmente) senza peraltro che egli si prendesse neppure la briga di accertarsi se fosse ancora vigente o meno quella biennale di legge. Costo totale mano d'opera e ricambio: euro 120,00. Ho insistito per poter trattenere il portalampadina presuntamente difettoso e da sostituire, controllando il quale in un secondo momento, ho "scoperto" (si fa per dire) che funzionava, e funziona, più che perfettamente e che il "guasto" era risolvibile semplicemente sostituendo la sola lampadina fulminata e non l'intero portalampadina, operazione che se fosse stata realmente necessaria (e non lo era) , avrebbe effettivamente comportato l'inevitabile smontaggio di "mezza cucina". Chiamando poi direttamente la Lofra, vengo a scoprire che, quand'anche necessaria, l'operazione eseguita dal tecnico in questione era ampiamente coperta dalla garanzia biennale post vendita e al massimo avrei dovuto pagare i costi dell'uscita!!! Per poter ribattere al "proprietario" del centro, ho cancellato parte della recensione pubblicata anche altrove senza ricevere commenti. "Strano" lo faccia solo ora 1. La scheda di garanzia di 3 anni c'era all'acquisto ma doveva essere compilata insieme, per essere valida e cmq la garanzia di 2 anni era ancora valida al momento dell'intervento!!! 2. Il portalampada del forno era PERFETTO (l'ho tenuto) e bastava cambiare la lampadina dall'interno del forno con una semplice operazione e NON L'INTERO PORTALAMPADA (in garanzia) con "sovrabbondanza di costi". Se questa è l'assistenza Lofra obbligatoria per Milano, meglio acquistare altro!!

SCONSIGLIO e FATE ATTENZIONE Gentili sul primo contatto, poi si sono rivelati l’opposto contrario. Seppur comprendendo questo strano periodo legato al covid, per noi l’esperienza è stata pessima, in sintesi il giudizio è: Approssimativi e Maleducati. Aspettatevi svariate visite prima di riuscire a sostituire un piano cottura, almeno così è stato per noi. Ahimè la fretta e l’esigenza di cucinare in pieno lockdown dopo 6 giorni senza fornelli ci ha posti nella condizioni di non rivolgerci ad altri nel mentre, la tentazione c'era. Suggerisco di fare attenzione a: - Nel caso sia venuto un tecnico a casa e vi propone di sostituire il piano cottura asserendo che se lo sostituite con loro vi detrarrà l’importo dell'uscita sul lavoro finale, accertatevi che il preventivo finale ne tenga conto. Per colpa mia mi sono trovato nel dubbio di non aver compreso bene il prezzo finale. Quindi ho pagato uscita (50 euro) e nuovo piano cottura con installazione (450 euro); - Verificate anche voi che prendano le misure correttamente. Abbiamo accettato un piano cottura da loro proposto compatibile con le misure che avevano preso, nel montarlo non entrava nel foro del piano di marmo; - Accertatevi che controllino se hanno tutti i pezzi. Nel nostro caso alla 3 volta che venivano non avevano verificato se serviva un pezzo particolare per raccordare il tubo del gas al piano. Ovviamente non azzardatevi a porre alcuna rimostranza per il disservizio o a osservare l'operato del tecnico, sarà capace di porre rimostranze con voi e a casa vostra.

Sabato mattina mi sono rivolta a questo negozio per un problema alla manopola dei fuochi. Un'oretta dopo mi avevano già risolto il problema. Un altro negozio qualche minuto prima mi aveva detto che ci volevano 20 giorn per riparare il tutto. Cordialità e grande professionalità. Grazie mille

Prima dell'acquisto: non comprate il frigor online, noi ve lo montiamo come si deve e se succede qualcosa noi ci siamo Arriva il frigor, dopo un giorno chiamo perchè si forma un sacco di condensa. Ho dovuto litigare per farli venire a vedere (abito a 150 metri) dicendomi che era colpa mia che non lo chiudevo bene (si vede che non ho fatto un corso per chiudere il firgor). Una volta arrivati c'era la guarnizione un pò storta ed è stata subito sistemata... ma il tecnico ha avuto comunque da ridire perchè hanno cambiato l'apertura dell'anta e quindi ogni cosa che sarebbe successa al frigor erano ora fatti miei (chissà perchè nessuno me lo aveva detto all'acquisto, ma mi sembra una cosa normale quando compri il frigor prenderlo con l'apertura a destra o sinistra)