Cellular PIT Stop

Ho portato il mio telefono per sostituire lo schermo rotto.La riparazione è fatta molto velocemente e alla perfezione. Lo terrò come riferimento per quando avrò bisogno di assistenza a un dispositivo.

Personale a banco disponibile ma tecnici poco competenti. Tante "incomprensioni" legate al problema da risolvere e nessuna soluzione. Criticabili anche a livello organizzativo.

Ora, il mio giudizio è piuttosto epidermico, quindi magari prendetelo con le dovute cautele. Quindi: se siete un essere umano attempato, e volete uno smartphone nuovo e siete del tutto impediti a configurarvelo allora venite senz'altro qui e, quando sarà il vostro turno, un tecnico passerà ore a leccare il vostro telefono nuovo e se non lo fermate probabilmente farà anche le telefonate per voi. Se invece siete una persona un poco più dinamica e intraprendente, e magari non sempre avete delle giornate da buttar via in attesa che venga il vostro turno, e avete un vecchio Nokia che non funziona più come si conviene, ma vi rode il dubbio che magari si possa sistemare con un piccolo intervento piuttosto che prendere subito un telefono nuovo, allora venite lo stesso qui. Garantisco che, dopo avere atteso quei 35 minuti ad assistere impotente ai leccamenti di cui sopra, quando comincerà a fare capolino il sospetto di essere finito in una dimensione parallela dove il concetto di "vostro turno" è andato perduto, o più realisticamente il sospetto che l'addetto vi stia deliberatamente punendo per essere arrivato verso l'orario di chiusura (h. 18.00), allora ecco che qualcosa dentro di voi giungerà a maturazione, ascenderete ad un nuovo livello di consapevolezza, spezzerete le catene del dubbio e della condanna all'attesa, varcherete a ritroso la soglia del Nokia Care incurante dei richiami dell'addetto che no, ormai ha finito, che sarà presto da voi, getterete il vostro Nokia sguercio nel primo cestino che capita e andrete finalmente a comperarvi un Iphone. Cosa che ho fatto in 6 minuti e 30 sec.

Pessimo! Dopo avermi sostituito la batteria del cellulare circa 2 mesi fa (pagata BEN cara) con una di dubbia qualità, in quanto le caratteristiche appena dopo qualche settimana sono diventate pessime, non rispondono più al telefono! Da più di 3 settimane cerco di chiamare sia al fisso che al mobile sena risposta. Da evitare

Ho avuto un problema tecnico su un Nokia Lumia con sistema Windows 8.1 con il relativo salvataggio e trasferimento dei dati. Sono stati gli unici (su quattro centri di assistenza da me precedentemente interpellati) a risolvermi il problema con gentilezza, disponibilità e competenza. Complimenti e ancora grazie!

Poca professionalità. Mi sono recata per la prima volta in questo negozio a fine agosto per far riparare il mio iphone 6s. Il difetto che quest'ultimo presentava era che, durante il normale utilizzo, all'improvviso lo schermo si bloccava e si spegneva gradualmente in dissolvenza così da diventare quasi inutilizzabile poichè per riattivarlo era necessario ogni volta un riavvio. Recandomi prima alla casa madre mi venne detto, collegando l'iphone ai loro sistemi per analizzarlo, che non si evidenziava quale fosse l'origine del problema. Così decisi di fare un tentativo in un differente punto di riparazione e di portarlo qui. A questo punto prendono in assistenza il dispositivo dicendo che poteva essere un problema di display; perciò procedono con la sostituzione dello stesso e me lo riconsegnano 2/3 giorni dopo (teoricamente riparato) dicendo che tenendolo in prova acceso per un paio di giorni il difetto non si era più presentato. Bene, pago 109€ e mi viene data garanzia di 3 mesi sulla riparazione. Dopo un po' di tempo (all'interno dei 3 mesi di garanzia) il difetto mi si ripresenta, esattamente come all'inizio, perciò riporto il telefono. Mi viene nuovamente preso in riparazione, lamentando però la tempistica lunga dopo la quale ho riportato il telefono (ribadisco che ero nei 3 mesi di garanzia e che quindi non dovevo dare conto dei motivi, dato che rientravo ancora ampiamente nelle tempistiche di garanzia e che, se queste ultime mi vengono lamentate, la garanzia stessa non avrebbe ragion d'esistere), viene risostituito il display con un altro dicendomi che di lì ad un paio di giorni mi avrebbero inviato un messaggio per andarlo a ritirare nuovamente. Trascorrono DUE SETTIMANE senza che io riceva ALCUN MESSAGGIO. A quel punto mi reco io direttamente e mi viene detto che invece il messaggio era stato inviato. Tornata a casa con il telefono di nuovo teoricamente riparato, dopo soli 10 MINUTI ecco che il difetto ritorna. A questo punto decido di lasciar perdere e di rinunciare quindi alla riparazione. Così, essendo ancora nei 3 mesi di garanzia, chiedo il rimborso. Mi viene fatta obiezione al rimborso e mi viene proposto al massimo un buono spesa. Ritenendola una proposta inaccettabile, insisto per l'ottenimento del rimborso. A quel punto mi viene detto che sarebbe stata interpellata la direzione per chiedere se il rimborso sarebbe stato possibile ma che in quel caso sarebbe stato smontato nuovamente l'ultimo display montato per poterlo recuperare (essendo ovviamente nuovo e in perfette condizioni) e mi sarebbe stato montato un qualsiasi display che sarebbe capitato tra tutti quelli vecchi smontati anche da altri clienti e che molto probabilmente sarebbe stato uno scheggiato o crepato. E così è stato. Fortunatamente ho ottenuto il rimborso, ma io sono tornata a casa con un telefono: 1- non riparato a livello di funzionamento, 2- esteticamente in condizioni notevolmente peggiori di quello che ho portato, con un display rovinato e tutto crepato. Il display montato alla fine infatti non era più quello iniziale che ho consegnato all'inizio della vicenda, che era ancora in perfette condizioni e il quale è stato immediatamente cestinato assieme a tutti quelli rovinati portati dai vari clienti; esso non è stato tenuto in disparte dall'operatore, il quale non ha avuto l'accortezza che sarebbe potuto non essere un problema di display ma di altro. L'insoddisfazione comunque non sta nel display in sè (dato che comunque il telefono era ormai irrecuperabile e inutilizzabile) ma nel pessimo servizio fornito nel complesso e nella poca attenzione al cliente.

IL MISTERO DELLA PIETRA FILOSOFALE Porto l i pad per una riparazione allo schermo, dopo 2 mila botte prese... me lo riparano un 4 giorni, compreso di pellicola pagata 20€ antilesioni ....dopo 3 giorni, il vetro mi si spacca semplicemente premendo il tasto HOME, cercando di reinserire il vetro all interno dell iPad mi si spacca ancora di più allora decido di chiedere spiegazioni.... il tecnico mi dice che aveva notato che il vetro non sarebbe rimasto incollato come sperava, ma vedendo le condizioni del dispositivo decide di riprenderlo e ripararmelo GRATIS... dopo 2 settimane neanche una chiamata, allora mi reco in negozio e mi dicono di aver trovato una pietra,una pietra d'asfalto, dentro L iPad e per questo motivo se volevo aggiustarlo avrei dovuto ripagarlo ... mi dispiace perché il personale è molto gentile e disponibile, ma per quanto riguarda la qualità del prodotto c'è qualcosa che non va!!! In poche parole ho pagato 110€ per avere l iPad com era prima ...

Ho portato il mio Samsung S6 per far sostituire la batteria, me lo hanno restituito danneggiato, sostenendo che il danno fosse stato provocato da un altro "danno" già presente, cosa che io non ricordo assolutamente, anche perchè al momento della consegna in negozio il telefono è stato visionato da personale "competente" del negozio stesso. Al momento della restituzione mi hanno detto che non si poteva fare nulla per non creare ulteriori danni al dispositivo e che loro si esentavano da qualsiasi responsabilità. Pessimo il servizio, scarsa serietà e personale incompetente. A parere mio, centro sconsigliato per chi ha bisogno di risolvere seriamente dei problemi. Unica nota positiva, ovviamente non mi è stato chiesto un compenso monetario.