WindTre Store
3.5/5
★
based on 8 reviews
Contact WindTre Store
| Address : | Via dell'Indipendenza, 1, 40121 Bologna BO, Italy |
| Phone : | 📞 +9788 |
| Website : | https://website--14049730843909398930-cellphonestore.business.site/ |
| Categories : | |
| City : | Bologna |
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Fabio Fabbri on Google
★ ★ ★ ★ ★ Da quando hanno cambiato gestione è tutta un'altra musica. Serena è stata splendida è riuscito a sbloccare la mia situazione che ne i call center, ne altri negozi erano riusciti a fare.
Ora ho finalmente un nuovo telefono e un nuovo contratto più vantaggioso del precedente. Un sentito ringraziamento a lei che dopo ripetute chiamate ai call center wind ha individuato il bug che bloccava ogni procedura e risolto l'inghippo. Bravi
 It's a whole different music since they changed management. Serena was wonderful, she managed to unblock my situation that neither the call centers nor other shops had managed to do.
Now I finally have a new phone and a new contract that is more advantageous than the previous one. A heartfelt thanks to her who, after repeated calls to the wind call centers, identified the bug that blocked every procedure and solved the trick. Well done
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Vittoria Verdone on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mezz’ora di fila, 4 operatori che seguono 2 clienti per volta. Sono cliente da diversi anni. Entrata per chiedere informazioni su come risolvere un problema di pagamento. Come risposta mi è stato detto che posso solo cambiare gestore. Maleducati e incompetenti.
Half an hour in a row, 4 operators following 2 customers at a time. I have been a customer for several years. Entry to ask for information on how to solve a payment problem. In response, I was told that I can only change managers. Rude and incompetent.
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Alessio Modonesi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessima esperienza. Sto pagando da 3 mesi per un pacchetto comprensivo di Adsl, portabilità da altro operatore e 1 sim, mai attivato. In negozio mi è stato detto che il contratto non si sarebbe attivato fino a quando non fosse venuto un tecnico a installare linea adsl in negozio. Scortesia e scarsa professionalità in negozio visto che addirittura mi è stato detto che io avrei rinunciato al pacchetto ma mantenuto una SIM per la quale starei pagando senza nemmeno averla, avendo restituito tutto il materiale nello store. Al call Center risulta inattiva anche la suddetta SIM per la cronaca. Da evitare. E io sto continuando a pagare.nonostante abbia fatto aprire ticket dal negozio e abbia mandato una PEC nei tempi previsti.
Bad experience. I have been paying for 3 months for a package including Adsl, portability from another operator and 1 sim, never activated. In the shop I was told that the contract would not be activated until a technician came to install the ADSL line in the shop. Rudeness and lack of professionalism in the store since I was even told that I would have given up the package but kept a SIM for which I would be paying without even having it, having returned all the material in the store. The aforementioned SIM is also inactive at the call center for the record. To be avoided. And I am continuing to pay, despite having opened tickets from the shop and sent a PEC on time.
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Rebecca Vaccina on Google
★ ★ ★ ★ ★ Esperienza negativissima. Mezz’ora di fila per entrare e una volta nel negozio la ragazza si è malapena degnata di rispondermi, senza neanche degnarmi di uno sguardo. Zero voglia di lavorare ma anche zero preparazione al sul lavoro, non mi ha aiutato ne saputo dare nessuna informazione sui servizi. Il tono scocciato con cui risponde ai clienti per liquidarli il prima possibile è stata la ciliegina sulla torta. Se non sapete gestire la mole di lavoro delle piazze principali è meglio non aprire un negozio piuttosto che gestirlo così. Non ci siamo proprio.
Very negative experience. Half an hour in a row to enter and once in the shop the girl barely deigned to answer me, without even deigning to look at me. Zero desire to work but also zero preparation for work, it did not help me nor was able to give any information on services. The annoyed tone with which he responds to customers to liquidate them as soon as possible was the icing on the cake. If you don't know how to manage the amount of work in the main squares, it is better not to open a shop rather than managing it like this. We are not quite there.
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Stefano Rossi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Avevo bisogno di farmi aiutare a compilare alcune voci del modulo di subentro, poiché un mio familiare è deceduto e l'utenza è intestata a lui. Dovevo riempire solo tre voci e la commessa non mi ha aiutato, mi ha detto che lei si occupa soltanto della parte commerciale. Successivamente sono andato all'altro negozio in Via Indipendenza, vicino Via Augusto Righi e i suoi colleghi mi hanno aiutato gentilmente a compilare il modulo. Io mi sento più a mio agio davanti un addetto vendite, per telefono gli operatori sono gentilissimi, ma temo di non capire quello che mi dicono per telefono. Non ho problemi a digitare il numero di telefono 159, se vengo al negozio un motivo ci sarà!
I needed to get help to fill in some items on the takeover form, since a family member of mine has died and the user is in his name. I had to fill in only three items and the saleswoman didn't help me, she told me that she only takes care of the commercial part. Then I went to the other shop in Via Indipendenza, near Via Augusto Righi and his colleagues kindly helped me fill out the form. I feel more at ease in front of a sales employee, on the phone the operators are very kind, but I'm afraid I don't understand what they tell me on the phone. I have no problem typing the phone number 159, if I come to the shop there will be a reason!
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Armin Shahpari on Google
★ ★ ★ ★ ★ It's the suckiest Simcard brand ever...
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DiannaGomez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bad attention, the first guy was nice but didn't speak English so I had to wait for his college to arrive, when she arrive she was in a bad mood and didn't help me at all just gave me some bad information, I came back later and she told me they where closing and Send me somewhere else! Don't go there!
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Elizabeth Ann Garvey on Google
★ ★ ★ ★ ★ I always found very nice people to assist me in this shop and as its near my home it was the best solution. Recently there is a new woman who is very problematic and arrogant and does not listen before she speaks; maybe because I have a foreign accent she assumes I am stupid.
I have started going to the shot down the road where there are capable people to assist me.
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