Viaggia con Noi

Ho prenotato un tour su misura dell andalusia con partenza giugno di questo anno. Organizzazione del viaggio perfetta e sopratutto ottimi consigli sulle mete di viaggio prescelte.sono soddisfatta e sicuramente tornerò a trovare lo staff dell agenzia per organizzare prossimo viaggio.

Ho prenotato una vacanza con un gruppo di amici: quello che ho vissuto realmente è stato ben diverso da ciò che il personale dell'agenzia ha descritto. Mi ha deluso totalmente la mancata conoscenza dei dettagli del referente, quasi come se per lui fosse una prenotazione "da scoprire" con noi passo dopo passo. Le informazioni sulla tipologia delle strutture e sui servizi annessi non sono state chiare fin dall'inizio. Il mio gruppo ha esposto la necessità di prenotare un appartamento per soggiornare tutti insieme senza doverci dividere. La richiesta è stata accolta, sono stati compilati i documenti e la prenotazione è stata apparentemente confermata. In serata, dopo poche ore, ho ricevuto una telefonata da parte dell'agenzia nella quale mi è stato comunicato che ci fosse stato un "problema" e che la sistemazione collettiva non fosse più possibile. A causa di forza maggiore, seppur molto contrariato per il fatto di separarci, con tutto il mio gruppo ho dovuto accettare il suggerimento obbligato di optare per due appartamenti differenti. Tengo a precisare che prima della prenotazione ho chiesto esplicitamente un alloggio con la presenza di letto matrimoniale e di aria condizionata per tutte le stanze, dettagli che sono stati rassicurati e confermati dal referente dell'agenzia. Una volta sul posto invece è stato decisamente scomodo scoprire che l'intera struttura fosse dotata esclusivamente di stanze con letti singoli e che l'aria condizionata fosse a pagamento ad un costo aggiuntivo di 5 euro al giorno. Volendo brevemente recensire il mio appartamento, posso dire che fosse in condizioni igieniche non proprio delle migliori... Ragnatele ovunque e ragni nella maggior parte degli angoli del soffitto, uno strato di sporco accumulato invece sui piani cottura, sugli elettrodomestici e sulla maggior parte delle base di appoggio... Bagno piccolo e stretto e rubinetteria letteralmente ricoperta di calcare. C'è stato bisogno di tanto spirito di adattamento... Un'esperienza di prenotazione pessima, un servizio anonimo e non efficiente. Non ci ritornerò.

Tanta professionalità sia Nel consigliarci il viaggio che Nell affrontare problematiche che abbiamo avuto. Un grazie anche x come hanno affrontato con prontezza il disagio che abbiamo avuto in viaggio e a come indicarci le giuste soluzioni. Per non parlare della piena disponibilità a trattare la pratica di rimborso tramite l assicurazione sottoscritta prima del viaggio e a farci rimborsare il dovuto per i disagi personali che abbiamo avuto. Siamo pronti per il prossimo viaggio, grazie a tutto lo staff

Elisa:non abbiamo mai conosciuto una persona così competente ed esperta nel suo lavoro, per non parlare della simpatia ed educazione che dimostra a tutti i clienti. Ci siamo affidati a lei per i nostri viaggi e siamo sempre tornati a ringraziarla con affetto

Il Titolare ,sig. Benedetto é una persona preparata e molto paziente nel cercare di accontentare i clienti. La consiglio!

Ottima Agenzia e il sig benedetto è una persona molto attenta a ogni esigenza del cliente...

Consiglio a tutti l’agenzia Robintour, ci siamo trovati benissimo, il Sign. Benedetto una bravissima persona disponibile per tutto???

Ci siamo rivolte a Robintur in cerca di qualche meta per capodanno, nonostante le condizioni covid il Signor Benedetto ci ha organizzato un soggiorno eccellente in una città stupenda, proponendoci le migliori offerte per quel periodo e servizi di ogni genere.Disponibile anche durante il soggiorno per le novità. Ritorneremo presto per un altro viaggio!