Volvo Autostar Flaminia Spa

Come perdere un cliente. Settimana scorsa ho portato la mia Volvo S40 perché la serratura del cofano del baule non chiudeva e bloccava più, lasciando costantemente il baula aperto. In fase di accettazione mi veniva comunicato che per effettuare la diagnosi, mi sarebbero state addebitate un’ora di manodopera più due sanificazioni obbligatorie anche se da me non richieste, perché altrimenti la vettura non poteva essere accettata, per un costo iniziale di € 125,00. Posso capire ed accettare che mi venga addebitato il costo orario della diagnosi, ma il costo delle sanificazioni, da me non richieste non vedo perché debbano ricadere sul cliente; come se ogni volta che entriamo in un qualsiasi esercizio commerciale e ci sanifichiamo le mani con il gel messo a disposizione della clientela dovessimo pagarne l’utilizzo; la decisione di sanificare la vettura è dell’assistenza e quindi dovrebbe essere lei a farsene carico. Immaginavo che essendo al massimo 1 ora la fase di diagnosi avrei potuto attendere per sapere e capire cosa era necessario fare e comportarmi ed organizzarmi di conseguenza. Mi viene invece comunicato che entro l’orario di chiusura avrei ricevuto un contatto telefonico per sapere l’esito della diagnosi. Non avendo a disposizione vetture sostitutive mi viene proposto un noleggio di una piccola a € 50,00 al giorno, che ho chiaramente attuato non avendo altro modo di poter tornare alla mia destinazione. Nonostante le assicurazioni date, non ho ricevuto nessuna telefonata per la comunicazione dell’esito della diagnosi. Solo dopo una mia chiamata fatta il giorno dopo, sono stato richiamato per comunicarmi che effettivamente la serratura del bagagliaio era rotta meccanicamente, che andava ordinato il pezzo e quindi potevo per il momento andare a riprendere la vettura in quanto il pezzo avrebbe messo dei giorni ad essere consegnato e che il costo totale dell’intervento sarebbe stato di € 410,00. Sono andato a riprendere la mia vettura esponendo le mie rimostranze e chiedendo il dettaglio di un costo di intervento così elevato e mi è stato spiegato che il costo della diagnosi non viene assorbito dall’intervento e che oltre al costo del pezzo di ricambio, l’addebito di almeno un’altra ora di manodopera mi sarebbe stato nuovamente addebitato il costo delle due sanificazioni obbligatorie, un’altra volta. Ho pagato il preventivo, € 125,00, ho pagato il noleggio della sostitutiva € 50,00 costo totale € 175,00, per un intervento di sostituzione della serratura del baule, che al massimo potrà durare 15 minuti (3 bulloni da svitare un plug elettrico da sconnettere e poi ripetere le operazioni inverse), e che in totale mi sarebbe costato € 410,00 quando il costo di una serratura commerciale si aggira tra i 45 ed i 60 euro. Vorrei comunicare che la crisi covid-19 c’è stata per tutti non solo per voi e quindi pensare di recuperare sulla pelle dei vostri clienti mi sembra poco etico. Inoltre ho anche scoperto che l’incaricato del preventivo per smontare il pannello di rivestimento interno del cofano del bagagliaio ha danneggiato la maniglia di richiamo del cofano stesso, che ora quando la uso per chiudere il bagaglio si sfila regolarmente e cade, ed almeno un paio di clip di blocco del rivestimento stesso. Oltre la beffa anche il danno.

Non fidatevi. Il prezzo è solo con finanziamento e costa quasi il doppio a conti fatti. Senza finanziamento quando andate sul posto costa all'incirca 3000,00 € in + di quello che c'è scritto sui siti che pubblicizzano. Non perdete tempo diffidate.

Fisso un appuntamento per un test-drive di una XC40 P8 chiedendo se possibile il sabato mattina, ma mi dicono che è voglio posso di venerdì pomeriggio. Fissato l'appuntamento, mi libero prima dal lavoro e mi reco in concessionario ma arrivato li la ragazza alla ricezione mi dice che loro non hanno quel tipo di vettura e se voglio posso provare la plug-in. Molto strano perché oltre ad averla sul sito la mia richiesta era stata specifica. Dopo il test drive nel parlare con un consulente alle vendite e lamentando fatto di essere arrivato fin lì per la P8 mi dice che avendola la direzione non era in sede. Allora non fissate appuntamenti se non siete sicuri o almeno avvisate. Poi dopo alcuni giorni faccio una proposta al consulente alle vendite che mi avrebbe contatto di lì al fine settimana ma mi ricontattato dopo 2 settimane. Grazie ma ho trovato concessionarie più serie e già ho acquistato l'auto che desideravo.

Per la vendita dell'usato mi sono trovato benissimo.....Per il primo tagliando prendo appuntamento e tramite telefonata mi dicono 326€, il giorno del tagliando € 640.....e mi dicono che compreso nel prezzo c'era anche il controllo della pressione delle gomme.... basterebbe un minimo di chiarezza in più...

Top. Automobili di altissimo livello come da curriculum. Personale accogliente e preparato. Consiglierò senza ombra di dubbio la struttura e il mio venditore. Fabiana sa davvero trovare risposta alle necessità manifestate, e ti segue anche nella fase successiva. Ringrazio vivamente le persone che ho incontrato, sono dei veri professionisti del settore.

Sono andata 2 volte per avere un preventivo La prima volta non è stato possibile perché non avevo appuntamento. La seconda volta ( infrasettimanale ) ho atteso diverso tempo che si liberasse un venditore sebbene ci fossero altre persone alle scrivanie che palesemente non facevano nulla. Alla fine sono andata via di nuovo

The people are very kind and professional

Decided to buy xc60 in one hour,very good experience