FordStore Autostar Flaminia

Name: FordStore Autostar Flaminia
Address: Via Salaria, 1282, 00138 Roma RM, Italy, Roma, Italia

3.7/5 ★ based on 8 reviews

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Address :	Via Salaria, 1282, 00138 Roma RM, Italy
Phone :	📞 +9
Website :	http://www.fordstar.it/
Categories :	Car repair and maintenance , Auto parts store , Used car dealer , Ford dealer ,
City :	Roma

Best Ford dealer in Italia

M	Manuela Morgavi on Google ★ ★ ★ ★ ★ Volevo condividere la mia esperienza...quando sono arrivata in questa sede, le ragazze mi hanno invitata ad attendere un addetto alla vendita, ho aspettato forse 5 minuti, mi ha accolta il Sig. Claudio Betti, mi ha spiegato tutto nei minimi particolari, è stato gentilissimo, molto paziente a rispondere ad ogni mia richiesta, con una cortesia che poche volte ho riscontrato in un venditore, stessa cosa per il Sig. Domenico e Sig. Simona dell'amministrazione, hanno accolto subito la mia richiesta di velocità della pratica, ed infine il Sig. Leonardo, il ragazzo incontrato al ritiro della vettura, molto molto gentile e paziente. La mia esperienza è stata STRAPOSITIVA, fortunatamente ho incontrato persone che amano il loro lavoro, di conseguenza mi ritengo molto molto soddisfatta. Non mancherà occasione per fare un ottima pubblicità. Grazie ragazzi che avete capito la mia situazione di emergenza. I wanted to share my experience ... when I arrived here, the girls invited me to wait for a sales employee, I waited maybe 5 minutes, Mr. Claudio Betti welcomed me, he explained everything to me in detail, he was very kind, very patient to answer all my requests, with a courtesy that I have rarely found in a salesman, same thing for Mr. Domenico and Mr. Simona of the administration, they immediately accepted my request for speed of the practice , and finally Mr. Leonardo, the boy met at the pick-up of the car, very, very kind and patient. My experience has been STRAPOSITIVE, fortunately I have met people who love their work, consequently I feel very very satisfied. There will be an opportunity to make excellent publicity. Thanks guys that you understand my emergency situation.
e	emanuela fontana on Google ★ ★ ★ ★ ★ Servizio cliente precario! Parto dal presupposto che nel mese di marzo 2022 avevo la possibilità di decidere di rifinanziare, saldare o prendere un auto nuova. Tra dicembre 2021 e inizio gennaio 2022 mi chiamavate tutti i giorni per prendere un appuntamento per cercare di vendermi un autovettura nuova. Quando non ho mostrato interesse, anzi volevo saldare il contratto siete spariti. Dovevo io fare la caccia alle streghe per capire cosa dover fare, e alla fine mi avete informato che dovevo aspettare la scadenza del contratto per chiuderlo. Ho seguito quanto detto e adesso mi ritrovo da pagare 20€ di mora per aver effettuato il bonifico 6 giorni dopo la scadenza del contratto. Siete irresponsabili nei confronti dei vostri clienti, sconsiglierei a qualsiasi persona di fare un acquisto con voi per la poca customer care. Una guida per poter fare una giusta chiusura del contratto, una chiamata per questo non vi va... Solo se vendete auto nuove sprecate una telefonata. In più alle persone interessate di attuare lecitamente le informate male e fate anche pagare (letteralmente) delle conseguenze per vostra colpa! Precarious customer service! I am assuming that in March 2022 I had the possibility to decide to refinance, pay off or take out a new car. Between December 2021 and early January 2022 you called me every day to make an appointment to try to sell me a new car. When I did not show interest, in fact I wanted to pay off the contract, you are gone. I had to do the witch hunt to figure out what to do, and in the end you informed me that I had to wait for the contract to expire to close it. I have followed what has been said and now I find myself paying a € 20 fine for having made the transfer 6 days after the expiry of the contract. You are irresponsible towards your customers, I would advise against any person making a purchase with you for the lack of customer care. A guide to be able to make a correct closure of the contract, a call for this does not suit you ... Only if you sell new cars you waste a phone call. In addition to the people interested in lawfully implementing you misinformed them and even make you pay (literally) the consequences for your own fault!
M	Marco on Google ★ ★ ★ ★ ★ Scrivo questa recensione perché quando si incontrano professionalità, cortesia ed educazione in tutti gli aspetti che riguardano l’intero iter dell’acquisto, secondo me, è giusto evidenziarlo. Ho ricevuto in questa concessionaria tutta la cura necessaria, passo dopo passo, soprattutto in questo momento di difficile contingenza internazionale. Per questi motivi, ringrazio sia l’amministrazione, che, in modo particolare, il consulente Sig. Pagnotta per il suo prezioso lavoro tecnico/commerciale, che per quello umano di correttezza e trasparenza. Complimenti dunque, per il lavoro che svolgete e per il modo in cui viene fatto. I write this review because when professionalism, courtesy and education meet in all aspects concerning the entire purchase process, in my opinion, it is right to highlight it. In this dealership I received all the necessary care, step by step, especially in this difficult moment of international contingency. For these reasons, I thank both the administration and, in particular, the consultant Mr. Pagnotta for his valuable technical / commercial work, and for the human one of fairness and transparency. So congratulations on the work you do and the way it is done.
G	Gianluca Bianconi on Google ★ ★ ★ ★ ★ Maleducazione e incompetenza ai massimi livelli. Ho chiesto telefonicamente dì poter parlare con un venditore e mi è stato negato in modo assolutamente inadeguato, dalla sig.ma Cristiana, che mi ha negato la possibilità sostenendo che l’unico modo dì poter parlare con un venditore è dì andare in concessionaria. Sono un imprenditore e devo acquistare per la mi azienda e non ho tempo dì andare a spasso per concessionarie, visto che ho ben chiaro quale siano le mie precise richieste dì allestimento e disponibilità del mezzo. Stiamo ripiegando su Toyota Consiglio dì selezionare meglio il personale e le politiche dì vendita. Il tutto è stato inviato a Ford Italia Rudeness and incompetence at the highest levels. I asked by phone to be able to speak to a salesperson and was denied in an absolutely inadequate way, by Ms Cristiana, who denied me the possibility, claiming that the only way to talk to a salesperson is to go to the dealership. I am an entrepreneur and I have to buy for my company and I don't have time to go for a walk in dealerships, since I am very clear about my precise requests for equipment and availability of the vehicle. We are retreating to Toyota I recommend better selecting staff and sales policies. Everything was sent to Ford Italy
A	Andrea Pizzati on Google ★ ★ ★ ★ ★ veramente una delusione per il post vendita e assistenza al cliente ! Sono andato martedi per avere un preventivo per uno specchietto lato sinistro per una Ecosport presa da loro a giugno 2021. Alle 16:35 il magazzino ricambi era chiuso e l'addetto mi ha comunicato dopo che gli ho lasciato il numero di targa, il mio cellulare e la mia mail che mi avrebbe contattato la mattina a seguire, ad oggi nessun tipo di contatto, pur avendo più volte richiamato e lasciato ogni volta i miei contatti. Delusione per il post vendita perchè più di una volta la Ford mi ha chiamato per sapere se mi avevano contattato per sapere se ero contento dell'acquisto, ma di questo niente . truly a disappointment for the after sales and customer service! I went on Tuesday to get a quote for a left side mirror for an Ecosport taken by them in June 2021. At 4:35 pm the spare parts warehouse was closed and the attendant informed me after I left him my license plate number, my mobile phone and my email that would have contacted me in the morning to follow, to date no type of contact, despite having repeatedly called back and left my contacts each time. Disappointment for the after-sales service because more than once Ford called me to find out if they had contacted me to find out if I was happy with the purchase, but nothing about it.
a	andrea larosa on Google ★ ★ ★ ★ ★ Esperienza molto negativa. Mi sono presentato con un appuntamento regolarmente prenotato e confermato da loro via mail per un test drive su Ford Mustang mach-E.Dopo avermi accolto e fatto parlare con un venditore sono stato invitato ad attendere in sala d attesa dicendomi che la autovettura l aveva presa il Direttore che stava non so dove ,quindi avrei dovuto attendere.Dopo circa mezz ora mi sono alzato dicendo che avevo altre cose da fare e di farmi contattare.Ovviamente nessuno mi ha contattato.Se questa è la professionalità di Ford allora per me può anche fallire. Se un cliente interessato ad un autovettura parte da Ciampino e perde tempo per arrivare dall' altra parte di Roma dopo appuntamento e viene accolto così....allora vale tutto e niente. Very bad experience. I showed up with an appointment regularly booked and confirmed by them via e-mail for a test drive on Ford Mustang mach-E. After having welcomed me and made me speak to a salesman I was invited to wait in the waiting room telling me that the car had taken it the Director who was staying I don't know where, so I would have to wait.After about half an hour I got up saying I had other things to do and to be contacted.Obviously no one contacted me.If this is Ford professionalism then for me it can also to fail. If a customer interested in a car leaves from Ciampino and wastes time to get to the other part of Rome after an appointment and is welcomed like this .... then it is worth everything and nothing.
M	Michele Tinto on Google ★ ★ ★ ★ ★ Concessionaria Ford veramente bella, con solo d'attesa ben organizzata per chi attende sul posto l'intervento di assistenza. Quest'ultima precisa e ben organizzata, ma limitata a fare gli interventi a pagamento con tempi sicuramente più lunghi di quelli effettivamente necessari. Nota dolente la sanificazione (non meglio specificata in che modo effettuata) obbligatoria a 22€! Really nice Ford dealership, with only a well-organized waiting for those waiting on site for service. The latter is precise and well organized, but limited to carrying out paid interventions with certainly longer times than those actually necessary. A sore point is the mandatory sanitization (not specified in what way) for € 22!
B	Biagio Del Prete on Google ★ ★ ★ ★ ★ Stamattina ho portato la macchina in assistenza per uno strano rumore, avevo preso appuntamento circa 10 giorni fa, chiedendo la cortesia di poter avere una macchina in sostituzione se nel caso la dovessi lasciare per più giorni. Mi richiamano dopo due ore circa non concludendo niente, e chiedendomi di lasciarla anche per il giorno dopo, creandomi un disagio non sapendo come andare a lavoro.morale della favola il meccanico non aveva fatto praticamente niente manco la diagnosi, dicendo che per loro era tutto a posto.....oltretutto non rispondo mai al telefono....non ho ho parole.... This morning I took the car for assistance due to a strange noise, I had made an appointment about 10 days ago, asking the courtesy of being able to have a replacement car if I had to leave it for several days. They call me back after about two hours, not completing anything, and asking me to leave it for the next day, creating a discomfort not knowing how to go to work. okay ..... plus I never answer the phone .... I have no words ....