Stefar

Ho acquistato la mia autovettura presso questo concessionario STEFAR e devo dire di ritenermi soddisfatto tenendo presente che la fase di acquisto è avvenuta a distanza senza recarmi in concessionaria e successivamente recatomi per il ritiro. Un ringraziamento particolare a MARCO S. che mi ha seguito per l'acquisto e a LUCA F. che all'atto del ritiro mi ha descritto esaustivamente le funzioni principali del veicolo.

I fatti. Causa mio errore rompo un connettore di plastica presente sul coperchio della scatola del filtro aria. È un connettore maschio di circa 1,5 cm di lunghezza sul quale si innesta un tubo con estremità femmina (tubo depressione). Ovviamente l’incastro è di quelli non apribili da un comune mortale in quanto serve una specifica chiave proprietaria Peugeot, che hanno solo in officina ufficiale. Colgo quindi l’occasione per portare la mia auto presso questa officina, sia per sistemare questa rottura che per un controllo generale. La vettura non è in garanzia ormai da 3 anni e ho già provveduto a fare cambio olio + filtro, filtro aria, filtro carburante e filtro abitacolo in autonomia 1 volta all’anno (faccio circa 20k-25k / anno). Senza problemi alcuni. Tutto ok, il lavoro viene fatto come da preventivo, nessun problema di comunicazione via mail/telefono, anche velocemente, dovendo far arrivare il pezzo rotto. Preciso che deve essere ordinata tutta la scatola del filtro aria, sia la parte inferiore che il coperchio, quello effettivamente rotto. Ma questo è il pezzo che casa Peugeot consegna. Poco da fare. Ah, non faccio sostituire anche il “tubo depressione” in quanto non danneggiato, anche se nel preventivo originale era stato incluso… Al ritiro dell’auto parte una conversazione fra me e il capo officina (credo) sui prezzi e sulle caratteristiche dei pezzi di ricambio. Io sostengo che chiedere 350 euro per un tagliando (sostituzione olio + i 4 filtri di cui sopra) mi pare un prezzo eccessivo, considerando che il materiale di consumo che serve (olio e filtri) costa, se va male, a me come privato 90 euro circa. La risposta è che non è materiale originale Peugeot e che sui prezzi c’è poco da fare perché li decide Peugeot. Allora chiedo per curiosità di vedere un filtro originale Peugeot…salta fuori un filtro di marca Mahle in una bella scatolina di cartone bianca col disegno Peugeot, stesso numero di codice prodotto di un filtro Mahle nella scatolina Mahle, differenza di prezzo di circa + 120%…cioè sono lo stesso identico filtro, stesso identico codice produttore, ma prezzo più che doppio. Ma soprattutto il capo officina sostiene che non siano lo stesso filtro! Il colmo dei colmi! Ora Signori, a ognuno il proprio lavoro, va bene i 55 euro di manodopera (caruccia peraltro, no?), ma affermare cose palesemente risibili no!?!? Nessuno è stupido. Non contesto il fatto che un’officina ufficiale debba montare pezzi arrivati dalla casa madre…ma negare l’evidenza è un’offesa. Analogo discorso per l’olio motore…Peugeot usa Total (nello specifico 0W30, specifiche ACEA C2 e PSA B71 2312) ma i Signori dell’officina sostengono che un altro olio (di marca, non “cinesate”, prodotti Motul, Bardhal, Castrol, etc) che rispetti tali specifiche non sia adeguato/consigliato/faccia male all’auto/robe di questo tipo. Sarebbe interessante sapere cosa dice Peugeot stessa a tale proposito. Ciliegina sulla torta. L’auto entra in officina con 103503 km e la riprendo con 103588 km, cioè 85 km in più! Ma loro sostengono di averne fatti solo alcuni e che c’è stato un errore nel leggere i km in ingresso. Ma ricordatevi Signori che esiste anche il contatore/timer della scadenza tagliando, che avevo provveduto a resettare subito prima di portarvi l’auto…da “mancano 20000 km” ora segna “mancano 19900 km”! Se ne aveste fatti veramente solo alcuni non credo sarebbe sceso così tanto, o no?!?! Morale della favola. Controllate, controllate, controllate. Non fidatevi mai. Non fidatevi mai. E, aggiungo io, se potete e avete un minimo di manualità, magari aiutati da un amico un po’ esperto, fatevi da voi i tagliandi! Forse solo così ammetteranno che i prezzi che praticano sono palesemente pompati! Potrà capitare di fare un errore, come successo a me, al IV tagliando, ma almeno avrete risparmiato comunque bei soldini! In ogni modo l’officina è bella e credo lavori bene, ma forse sarebbe da rivedere un po’ la gestione globale, con persone che abbiano l’onestà intellettuale di ammettere cose palesemente ovvie. Rimango a disposizione per ogni chiarimento. Saluti.

Ho acquistato da Stefar una Nuova Peugeot 2008 e la mia esperienza è stata ottima grazie alla velocità dei tempi di consegna e alla professionalità dimostrata. Serietà, chiarezza, una vera eccellenza nel mondo del customer service. Complimenti davvero a tutto lo staff di Stefar e dell ufficio consegne.

Mi sono trovato veramente bene, dovessi comprare un’altra macchina mi rivolgerei direttamente a loro. Matteo è stato super disponibile fin da subito nonostante il contatto fosse avvenuto per via telefonica, ad ogni mia richiesta lui era lì pronto a togliere ogni mio singolo dubbio, anche post vendita, come solo una persona che ama il suo lavoro ed estremamente professionale può fare. Preparato, gentile e onesto sono solo alcune delle sue doti, che dire meglio di così non poteva andare…

Sono andato da Stefar per la prima volta e sono rimasto piacevolmente soddisfatto. Il primo contatto con Mattia degli Esposti è stato positivo, sono stato trattato con gentilezza e professionalità, senza contare la disponibilità anche nel suo periodo di ferie. L'acquisto è avvenuto in tempi brevi nonostante il periodo estivo (Agosto) e ora mi godo la mia nuova peugeot 2008. Grazie anche a Giada dell'ufficio commerciale e un abbraccio a Luca che mi ha spiegato nel dettaglio ogni funzione e particolarità della vettura. In sintesi quindi più che soddisfatto e assolutamente consigliato.

su indicazione di un conoscente ho acquistato da loro la mia prima macchina nuova. Il Dr. Diamanti, il venditore che mi ha accolto e seguito nell'acquisto, è stato estremamente cortese, preparato e disponibile. Successivamente alla consegna si è purtroppo verificata una problematica. Anche in questo caso sono stato assistito e servito nel migliore dei modi dal Dr. Diamanti per poter risolvere il problema. Sono quindi molto soddisfatto del servizio ricevuto.

Sono stato in STEFAR Peugeot per acquistare una 3008. Sono stato accolto molto bene e i ragazzi all'interno della concessionaria sono stati tutti molto gentili. Mi hanno aiutato a scegliere e a decidere in funzione delle mie reali necessità e si sono mostrati subito disponibili ad un preventivo e soprattutto a provare l'auto prima dell'acquisto. In particolare ho avuto modo di parlare con Luca che mi ha seguito e mi ha consigliato facendo davvero un ottimo lavoro. Devo dire che il personale è preparato e consiglio vivamente questa concessionaria.

Venditori giovani, smart e super-disponibili! Un'esperienza piacevolissima in salone ed una cortesia eccezionale nel post vendita. Mi seguono costantemente anche alle ore più impensabili. ECCEZIONALI! Matteo che mi ha seguito è diventato il mio punto di riferimento per quanto riguarda il mondo delle elettriche : offre consigli preziosi ed una assistenza a 360°. Non potevo chiedere di meglio. Grazie a tutti i ragazzi della Stefar!