Simar S.r.l.
3.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Simar S.r.l.
| Address : | Via Giosuè Carducci, 60/p, 56017 Ghezzano PI, Italy |
| Phone : | 📞 +987988 |
| Postal code : | 56017 |
| Website : | http://www.simarservice.com/ |
| Categories : | |
| City : | Ghezzano |
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Antonia Bartoli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Esperienza veramente pessima. Da fine febbraio ad ora ben 8 accessi del tecnico, incluso ritiro e ritorno della lavatrice ("top di gamma Whirlpool" testuale), con individuazione del guasto, sostituzione della scheda motore e relativo esborso (€230,00). Peccato che subito dopo la riparazione abbia cominciato a segnalare un errore diverso, che persiste tuttora e che viene attribuito ad un supposto carico errato, assolutamente inesistente. La proposta di questi signori è stata quella di una permuta, cioè l'acquisto, ovviamente presso di loro, di una nuova lavatrice, beninteso a "prezzo agevolato"!
 Very bad experience. From the end of February to now, as many as 8 accesses by the technician, including collection and return of the washing machine ("top of the Whirlpool" textual range), with identification of the fault, replacement of the engine card and the related outlay (€ 230.00). It is a pity that immediately after the repair he began to report a different error, which still persists and which is attributed to a supposedly incorrect load, absolutely non-existent. The proposal of these gentlemen was that of a trade-in, that is the purchase, obviously with them, of a new washing machine, of course at a "reduced price"!
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Bea on Google
★ ★ ★ ★ ★ Esperienza pessima. Chiamato il tecnico più di una volta, sempre a pagamento, e secondo la "professionalità" del tecnico il nuovo problema non era mai collegato all'intervento precedente. MAH !!! Ho cambiato tecnico , più economico, più efficiente questa volta veramente professionale e con l'elettrodomestico non ho più avuto problemi .
Bad experience. Called the technician more than once, always for a fee, and according to the technician's "professionalism" the new problem was never connected to the previous intervention. MAH !!! I changed technician, cheaper, more efficient, this time really professional and with the appliance I had no more problems.
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Giulia Nicoletti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessima esperienza.Scortesi,maleducati e disonesti!State attenti!è venuto il tecnico, 50 euro x 10minuti, ha smontato il pannello del freezer ed essendoci stato un blocco di ghiaccio ha detto che doveva sciogliersi e tornare all’indomani poiché non ci poteva lavorare ne vedere dove fosse il problema. Il giorno dopo chiamo in sede per sapere se il tecnico fosse ritornato nel pomeriggio e la signora, molto scocciata, risponde che viene quando arriva la resistenza nuova! A parte che nemmeno mi hanno chiesto se come prezzo mi andava bene, ma poi su che base la cambiavano??? Ho chiamato un tecnico di fiducia, il quale con apposito strumento ha verificato che la resistenza era perfettamente funzionante, il mio freezer perdeva acqua solo perché andava tolta l’acqua stessa da un forellino che si era otturato! Infatti ora funziona perfettamente, e con la resistenza che a loro dire (su che base poi non si sa) era rotta!!! Con 30 euro, anziché 67 come me ne avevano chiesti loro, ho risolto! A voi le valutazioni!
Bad experience.Unfriendly, rude and dishonest! Be careful! The technician came, 50 euro x 10 minutes, he disassembled the freezer panel and having been a block of ice he said he had to melt and return the next day because he could not work there to see where the problem was. The next day I call home to find out if the technician had returned in the afternoon and the lady, very annoyed, replies that comes when the new resistance arrives! Apart from that they didn't even ask me if I was fine with the price, but then on what basis did they change it ??? I called a trusted technician, who with a special tool verified that the resistance was perfectly functional, my freezer only lost water because the water itself had to be removed from a hole that had become clogged! In fact, now it works perfectly, and with the resistance that they say (on what basis then it is unknown) was broken !!! With 30 euros, instead of 67 as they asked me to, I solved it! The ratings are up to you!
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Lolindir 90 on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sono 23 giorni che attendo che vengano a montarmi il pezzo danneggiato del mio piano a induzione, il tecnico affermava che massimo 10 giorni e sarebbe tornato a montare tutto,
sono 23 giorni che non cucino col piano a induzione,
a mio avviso la qualità del servizio è molto scadente, disorganizzato e inappropriato.
dopo 15 giorni ho sollecitato e mi è stato risposto di contattare direttamente l'assistenza Candy, la quale giustamente mi ha risposto che gli ordini vengono visti solo da negozi e installatori, ancora una volta poca cura del cliente.
nel mio lavoro se un pezzo non si può sostituire in breve si cambia tutto, per mantenere il cliente soddisfatto.
Alla richiesta di info aggiuntive mi sento rispondere , ci facciamo vivi noi quando sarà il momento.
intanto continuo a cucinare con forno e microonde... purtroppo Candy.. speriamo non si rompano mai.
Giusto per info... il mio piano ha meno di 1 anno di vita ed è in garanzia, motivo per cui se entro 1 settimana non ricevo notizie confortanti richiederò la sostituzione totale del piano
TERRIBILE
I have been waiting for 23 days for the damaged piece of my induction hob to come and mount it, the technician stated that a maximum of 10 days and would go back to assemble everything
I haven't been cooking with the induction hob for 23 days,
in my opinion the quality of the service is very poor, disorganized and inappropriate.
after 15 days I asked and was told to contact the Candy assistance directly, who rightly replied that orders are only seen by shops and installers, once again little customer care.
in my work, if a piece cannot be replaced, everything is quickly changed to keep the customer satisfied.
To the request for additional info I feel the answer, we will let you know when the time comes.
meanwhile I continue to cook with oven and microwave ... unfortunately Candy .. we hope they never break.
Just for info ... my plan is less than 1 year old and is under warranty, which is why if I don't receive comforting news within 1 week I will request a total replacement of the plan
TERRIBLE
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Donatella Listi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Esperienza più che pessima!!!!!! Mia suocera si è rivolta a questa ditta per cambiare l'interruttore di accensione di una lavastoviglie. Dopo più di un mese, con elettrodomestico smontato, le veniva detto che non era possibile trovare il pezzo di ricambio e che pertanto doveva comprare una nuova lavastoviglie, per la quale le veniva proposta la vendita. Mio marito, che non è un tecnico, ha comprato a 10 euro il pezzo di ricambio su internet e lo ha sostituito da solo, risolvendo il problema!!!!!!!
PS: il tecnico ovviamente ha intascato 50 euro di chiamata, senza aver risolto niente!!!!!
More than bad experience !!!!!! My mother-in-law approached this company to change the ignition switch on a dishwasher. After more than a month, with the appliance removed, she was told that it was not possible to find the spare part and that therefore she had to buy a new dishwasher, for which the sale was proposed. My husband, who is not a technician, bought the spare part on the internet for 10 euros and replaced it himself, solving the problem !!!!!!!
PS: the technician obviously pocketed 50 euros for a call, without having solved anything !!!!!
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dai moro on Google
★ ★ ★ ★ ★ La riparazione fuori garanzia è stata molto sollecitata, complicata e non risolta. I tecnici intervenuti sono risultati persone educate e corrette, ma occorrerebbe più chiarezza in caso di difficoltà e non far trascorrere mai troppo tempo. Non siamo riusciti a capire di chi era la colpa, dato che anche l'assistenza della Casa Madre è risultata non chiara e risolutiva. Forse meritano più di tre stelle, ma per ora no.
The out of warranty repair was highly stressed, complicated, and unresolved. The technicians who took part were polite and correct people, but more clarity would be needed in case of difficulty and never let too much time pass. We were unable to understand whose fault it was, given that the assistance of the Mother House was also not clear and decisive. Maybe they deserve more than three stars, but not for now.
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Annachiara Albanese on Google
★ ★ ★ ★ ★ Soltanto perché non posso dare 0 stelle. Montaggio del piano cottura senza rilascio della dichiarazione di conformità. Negano di dover rilasciare la dichiarazione anche dopo aver insistito. Odore di gas dopo il montaggio e il tecnico non sente il bisogno di dover venire a controllare un eventuale errore nel montaggio. Esperienza pessima.
Only because I can't give 0 stars. Assembly of the hob without issuing the declaration of conformity. They deny having to release the statement even after insisting. Smell of gas after assembly and the technician does not feel the need to come and check for an error in the assembly. Bad experience.
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luca bonaccorsi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Simone e il suo staff sono gentili e riescono sempre a trovare la giusta soluzione migliore ai problemi sugli elettrodomestici.
Consiglio
Simone and his staff are kind and always manage to find the right best solution to problems on appliances.
Advise
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