C e B Assistenza Elettrodomestici

Molto competenti e professionali

Molto alla mano e competenti

Professionalità buona ma il rapporto con il cliente può migliorare

Professionale gentile e disponibile con vasto assortimento di magazzino ricambi.

Assistenza ai limiti della gentilezza e della professionalità. Vergognoso! Personale scontroso e maleducato. In 4 interventi non sono riusciti a risolvere un banale problema. SCONSIGLIATISSIMO

Non sono capaci di parlare con i clienti...... Abbiamo Contattato un numero del negozio Electrolux dove mi è stata comunicata la cifra di 85 euro più 50 di montaggio del pezzo per la sostituzione di un (portellone completo) di doppio vetro, maniglia e supporti maniglia. Una volta raggiunto il negozio di persona, mi è stata comunicata tutt'altra cosa..... Dicendomi che solamente i supporti maniglia costavano 60 euro!!! Il vetro anche peggio e il supporto in plastica ancora di più!! Escluso le cerniere a molla cessdssarie per apertura/chiusura. Rispetto e puntualità che non si conosce nemmeno dove stanno di casa.... Doveva aprire alle 15:00 e invece sono stato mezz'ora lì fuori ad aspettare l'apertura come un coglione perché ha aperto alle ore 15:30!! Giudizio finale: ((pessimo))!!!

gentile e professionale molto consigliato

Contattati per sistemare la mia lavastoviglie. Il primo appuntamento viene programmato dopo appena due giorni, ma non è stato possibile risolvere il problema in quanto hanno dovuto portare l’elettrodomestico in laboratorio. Mi viene promesso di ricevere notizie sul problema entro la fine della settimana stessa. 30 euro per la chiamata e ritiro. Chiedo di farmi sapere prima i costi dato che si sta parlando di una lavastoviglie di 5 anni, quindi a seconda dell’intervento avrei valutato se effettuarlo o meno. Da qui parte il calvario, passa la settimana e contatto l’assistenza non avendo ricevuto nessun contatto. Dopo alcuni tentativi senza risposta, riesco a parlare e mi viene detto che purtroppo in laboratorio non c’è nessuno e quindi che mi avrebbero richiamato entro un paio di giorni. Questa chiamata non avviene, quindi richiamo nuovamente e dopo altri vari tentativi di contatto telefonico riesco a parlare nuovamente con l’assistenza, ma non mi sanno dire quando la lavastoviglie verrà aperta in laboratorio per capire la ragione del malfunzionamento. Mi chiedono di risentirci la settimana successiva. Ovviamente chiamo nuovamente io, ma neanche la settimana successiva mi sanno dire quando riusciranno a guardare la lavastoviglie. A questo punto scrivo una mail alla ditta e contestualmente contatto direttamente Electrolux, per risolvere subito il problema oppure restituirmi la lavastoviglie così com’è senza addebitarmi altri costi. In Electrolux (e ho capito che purtroppo anche in questo caso i problemi partono dalla radice) mi dicono che l’unica cosa che possono fare è sollecitare la ditta ma che di più non possono fare essendomi io direttamente rivolto alla ditta… sembra comunque che l’azione abbia effetto, il giorno stesso mi contattano per dirmi che la lavastoviglie è pronta (senza però che io avessi confermato l’intervento considerato che la lavastoviglie ha 5 anni ormai). Costo intervento 70 euro. La installano, ma al secondo lavaggio che effettuo il problema torna nuovamente. Chiamo l’assistenza e mi dicono che sono dispiaciuti e che purtroppo il primo appuntamento disponibile ci sarebbe stato dopo un’altra settimana, mentre mi sarei aspettato una priorità dato che ormai era passato un mese, 100 euro spesi e nessuna risoluzione del problema. A questo punto mi arrendo e mi rivolgo ad un altro professionista per non subire ennesimo calvario con questa ditta. Sconsiglio vivamente di contattare questa azienda per servizi di assistenza.