Servizi Domestic & General Italia S.r.l.
2.8/5
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based on 8 reviews
Contact Servizi Domestic & General Italia S.r.l.
| Address : | Italy, 20063 Cernusco sul Naviglio MI, 2c, Via Piero Gobetti,Servizi Domestic & General Italia S.r.l. |
| Phone : | 📞 +97798 |
| Website : | http://www.domesticandgeneral.it/ |
| Categories : | |
| City : | Via Piero Gobetti |
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Francesco Esposito on Google
★ ★ ★ ★ ★ Semplicemente una truffa, ho sottoscritto un'estensione di garanzia ed alla naturale scadenza del contratto hanno continuato ad addebitare rate, come se non bastasse raddoppiate rispetto alle precedenti. Mi meraviglio che Ariston si avvalga di collaborazioni così! Solo in Italia possono campare queste aziende. Che tristezza
 Simply a scam, I signed an extension of the guarantee and at the natural expiration of the contract they continued to charge installments, doubled compared to the previous ones. I am amazed that Ariston makes use of such collaborations! Only in Italy can these companies survive. How sad
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Francesco Bertaccini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessimi. Attivano la polizza nonostante il forno non fosse riparabile e inviano pagamenti ugualmente. A richiesta di rimborso non rispondono e non effettuano bonifico. Aperta contestazione su sito di Altroconsumo ma mandano risposte automatiche senza curarsi dei clienti. NON COMPRATE POLIZZE CON QUESTI SIGNORI
Bad. They activate the policy even though the oven was not repairable and send payments anyway. Upon request for reimbursement, they do not respond and do not make a bank transfer. Open dispute on Altroconsumo website but send automatic replies without caring about customers. DO NOT BUY POLICIES WITH THESE GENTLEMEN
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Daniela Brighetti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Servizio molto sconsigliato per mancanza di serietà.
Ho avuto la sciagurata idea di richiedere assistenza al servizio clienti in data 25 /1 u.s. per un intervento su Piano Cottura Hotpoint , perché non funzionavano più tutti i meccanismi per accendere automaticamente con una scintilla i fornelli e chiesto inoltre di cambiare le manopole perché rovinate, dopo che mi era stato assicurato che anche questo servizio era ricompreso nel costo di € 167,88 (da addebitare con rate mensili di 13,99€9oltre € 20 da pagare direttamente al tecnico per la chiamata.
Il tecnico che è intervenuto in data 31.1, si è limitato a spruzzare una sostanza oleosa nel buco in cui si inserisce la manopola; tre dei cinque fuochi hanno ripreso ad accendersi ma poi si spengono ed occorre continuare ad effettuare diverse pressioni perché rimangano accesi. I rimanenti due fuochi invece non si accendono proprio. Il tecnico doveva tornare per finire il lavoro, in quanto non aveva le viti per sostituire quelle presenti sul piano arrugginite, qualora però non le avesse reperite non avrebbe più potuto effettuare alcun intervento.
Inoltre non ha sostituito le manopole non avendole con se’.
Poiché il tecnico dopo un mese non è tornato, ne mi ha contattato, ho fatto reclamo sia whirpool che a general domestic via pec con invito a risolvere il contratto e a non addebitare alcuna somma sul mio conto corrente per un servizio che non ha risolto il problema e ad un prezzo ingiustificato. Il costo di 20 € per una spruzzata oleosa di 5 minuti è più che sufficiente.
whirpool non si degnata di rispondermi e le mail al servizio clienti e a quello reclami di General Domestic sono tornate indietro non recapitate, in compenso mi e stata addebitata la prima rata.
EVITATE.
Service highly discouraged due to lack of seriousness.
I had the unfortunate idea to request assistance from customer service on 25/1 u.s. for an intervention on the Hotpoint Hob, because all the mechanisms to automatically turn on the stove with a spark no longer worked and I was also asked to change the knobs because they were damaged, after I was assured that this service was also included in the cost of € 167 , 88 (to be charged in monthly installments of € 13.99 9 plus € 20 to be paid directly to the technician for the call.
The technician who intervened on 31.1 limited himself to spraying an oily substance into the hole where the knob fits; three of the five fires have started to light again but then go out and it is necessary to continue to apply different pressures to keep them alight. The remaining two fires, on the other hand, do not light up at all. The technician had to return to finish the job, as he did not have the screws to replace those present on the rusty surface, but if he had not found them he would no longer be able to carry out any intervention.
He also did not replace the knobs as he did not have them with him.
Since the technician did not return after a month, he contacted me, I made a complaint both whirlpool and general domestic via pec with an invitation to terminate the contract and not to charge any sum to my current account for a service that did not solve the problem and at an unjustified price. The cost of 20 € for a 5 minute oily splash is more than enough.
whirpool did not deign to answer me and the emails to the customer service and General Domestic complaints were returned undeliverable, on the other hand I was charged the first installment.
AVOID.
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ChiaraDallAngelo on Google
★ ★ ★ ★ ★ ho tel per attivare la garanzia del nuovo frigorifero, L'operatore ha insistito perchè voleva farmi attivare una granzia aggiuntiva (2 euro al mese) e io non volevo.Alla fine gli ho detto che dovevo metter giù il telefono perchè non mi interessava e non avevo tempo. Poi mi sono resa conto che non mi aveva dato il codice per la registrazione, ho richiamato, mi ha risposto un'altra e mi ha detto che non risultava nessuna registrazione del mio frigo, Il primo operatore sarebbe da licenziare.
I tel to activate the guarantee of the new refrigerator, The operator insisted that he wanted me to activate an additional guarantee (2 euros per month) and I didn't want to. I had time. Then I realized that he had not given me the code for registration, I called back, another one answered and told me that there was no registration of my fridge. The first operator would be fired.
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Roberta Crudix on Google
★ ★ ★ ★ ★ Domestic & General non è la solita estensione di garanzia che si paga e che copre cose praticamente inutili. Anzi!! L'avessi conosciuta per tempo avrei assicurato tutti gli elettrodomestici di casa.
Servizio impeccabile, personale altamente qualificato e gentile a partire dal call center arrivando alla ditta che effettua gli interventi della mia zona. Competenza, serietà e risoluzione del problema concreta.
Decisamente consigliati!!!
Domestic & General is not the usual warranty extension that you pay for and that covers practically useless things. On the contrary!! Had I known her in time, I would have insured all household appliances.
Impeccable service, highly qualified and kind staff starting from the call center up to the company that carries out the interventions in my area. Competence, seriousness and concrete problem solving.
Definitely recommended !!!
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Valeria Panepinto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Se ci fossero state 0 stelle sarebbe stato meglio, una truffa vera e propria. Ti dicono che coprono i costi delle riparazioni e ,nel caso in cui non fosse riparabile, ti sostituiscono l'elettrodomedistico pagando una percentuale del costo di quello nuovo. Avevo assicurato un frigo ad incasso, ebbene, si rompe, non si può riparare e mi propongono la scelta obbligata di un frigo nuovo che costa tantissimo ( ho visto il costo online dello stesso modello e il prezzo da loro era gonfiato a dismisura) e quindi mi costerebbe tanto quanto comprarne uno nuovo per i cavoli miei, anzi pure di più. Non mi hanno dato scelta fra diversi modelli, ce ne sono tanti che costano meno, no o quella oppure ti arrangi. Questo si che è prendere in giro la gente! Vergognatevi!
If there had been 0 stars it would have been better, a real scam. They tell you that they cover the cost of repairs and, if it is not repairable, they replace the electro-medical device for a percentage of the cost of the new one. I had insured a built-in fridge, well, it breaks, it cannot be repaired and they offer me the forced choice of a new fridge that costs a lot (I saw the online cost of the same model and the price from them was blown out of proportion) and then it would cost me as much as buying a new one for my cabbages, even more. They didn't give me a choice between different models, there are many that cost less, no or that or you can manage. This is making fun of people! Shame on you!
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Valerio Salvati on Google
★ ★ ★ ★ ★ Stipulato contratto di un anno telefonicamente (2019-2020) perché unica modalità per farlo con successivo invio cartaceo del contratto. Sia a voce che per iscritto non scrivono in maniera chiara e leggibile che il contratto si rinnova automaticamente. Il RID con carta di credito è ingannevole perché finisce nella contabilità della carta mensile quindi scopro a gennaio 2022 di aver pagato di servizi di cui non ho mai usufruito per un altro anno. I paraculi ti abbassano il canone per mimetizzare la spesa. Se fate un contratto con loro, cosa che vi sconsiglio caldamente, mettete un reminder dettagliato al telefono per cancellare il pagamento automatico con il vostro homebanking altrimenti continueranno a prendersi soldi anche dopo. Mendaci, speculatori e senza dignità. Questa cosa accadeva a inizio a pandemia. Tengo a precisare che le persone fisiche con cui ho interagito (tecnico lavatrice a suo tempo e ragazza del servizio clienti) sono stati sempre cortesi ed efficienti, il problema riguarda il management di un azienda che con una mano ti offre un servizio e con l'altra ti prende soldi non dovuti. VERGOGNA VI SPUTTANERÓ OVUNQUE E CON CHIUNQUE
One-year contract signed by telephone (2019-2020) as the only way to do so with subsequent paper submission of the contract. Both verbally and in writing do not write clearly and legibly that the contract is automatically renewed. The RID with a credit card is misleading because it ends up in the monthly card accounting so I discover in January 2022 that I have paid for services I have never used for another year. The paraculi lower the fee to camouflage the expense. If you make a contract with them, which I strongly advise against, put a detailed reminder on the phone to cancel the automatic payment with your home banking otherwise they will continue to take money even afterwards. Beggars, speculators and without dignity. This thing happened at the beginning of the pandemic. I would like to clarify that the natural persons with whom I interacted (washing machine technician at the time and customer service girl) were always courteous and efficient, the problem concerns the management of a company that offers you a service with one hand and with the the other takes undue money from you. SHAME I WILL SPOT YOU EVERYWHERE AND WITH ANYONE
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Ilaria on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ho contattato Ariston poco più di un anno fa richiedendo assistenza per una lavastoviglie. Valutando in seguito non valesse la pena usufruire del servizio ho ricontattato ariston disdicendo l’appuntamento col tecnico mai uscito. Purtroppo non ho mai notato mi venissero addebitate rate mensile per il servizio assicurativo (di cui non mi era stato detto nulla chiaramente) fin che dopo 10 mesi ricevo a casa notifica di rinnovo contratto. Ho subito provveduto a capire di che contratto si trattasse e del perche. Risalita a general e domestic ho bloccato e rid, li ho contattati e, pur non avendo fatto richiesta, loro si sono accorti dell’errore (non avendo io mai usufruito di alcun servizio e non essendo mai uscito il tecnico) e mi hanno riaccreditato un anno di rate. Serissimi! Mai mi é capitato di aver ricevuto un riaccredito da qualcuno che si rende conto di un errore senza minacce o lettere di avvocato! Bravi! Grazie
I contacted Ariston a little over a year ago asking for assistance with a dishwasher. After evaluating it was not worth using the service, I contacted Ariston again, canceling the appointment with the technician who had never left. Unfortunately, I never noticed that I was charged monthly installments for the insurance service (which I was not told anything about clearly) until after 10 months I receive a notification of contract renewal at home. I immediately proceeded to understand what contract it was and why. Going up to general and domestic I blocked and rid, I contacted them and, despite not having made a request, they realized the error (since I never used any service and the technician never left) and they re-credited me a year of installments. Serious! I have never received a credit from someone who realizes an error without threats or letters from a lawyer! Well done! Thank you
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