VREM Store - Vendita Ricambi Elettrodomestici Milano

Scrivo, a distanza di qualche settimana, un parere sulla riparazione della mia macchina del caffe, super automatica DeLonghi Ecam23.210, che avevo portato, per una riparazione, alla VREM. Anche se tenuta maniacalmente bene, presentava vari problemi ed era molto sfruttata dopo anni di intenso utilizzo. Ho fatto presente di prendere tutto il tempo che ci voleva perchè sono della teoria che "IN FRETTA E BENE NON VANNO INSIEME". Credo oltretutto cha abbiano anche capito, da subito, che sono un cliente pignolo ed esigente per via dell'accurata descrizione, su un foglio, dei difetti rilevati (credo che se il tecnico è informato, già in accettazione, con precisione delle problematiche la diagnosi diventa molto più semplice ed efficace) e per la mia specifica richiesta di cambiare, con piena fiducia, tutto quello che andava cambiato. Alla consegna mi hanno fatto vedere tutti i pezzi oggetto di sostituzione. E' ritornata come nuova e sono pienamente soddisfatto della qualità del caffè. Davvero bravi. Consigliatissimi. Stefano

Ho portato una bistecchiera elettrica a riparare (Ariete); mi è stato detto che dopo 10 gg sarebbe stata pronta. Passato un mese...tutto tace! Chiamo per avere notizie; mi condiscono dicendo che non si riusciva a recuperare l'interruttore di accensione rotto (ammesso che fosse vero, magari, avvertire il cliente, non sarebbe male). Stranamente, dopo qualche giorno, l'interruttore è arrivato e la riparazione effettuata ma, al momento di ritirare il prodotto riparato...sorpresa! mi rifilano la resistenza sostituita dicendo che, loro, non possono smaltirla e che, quindi, avrei dovuto pensarci io. Il bello che, veramente scocciato per il trattamento ricevuto, scrivo ad Ariete, facendo presente la cosa e loro, dopo 45 giorni mi rispondono così: Gentile Sig. xxxxxxx quando si effettua un intervento fuori garanzia, molti clienti desiderano avere i pezzi che sono stati sostituiti, pertanto il centro assistenza li fornisce, ma se non li si vuole, il centro li smaltisce direttamente. Cordiali Saluti, Customer Care Ariete De'Longhi Group COMPLIMENTONI ALLA VREM ed al GRUPPO DELONGHI.... continuate così!!! Leggendo la vs risposta, direi che, la toppa (che avete provato a mettere), sia peggio del buco (che avete creato). Avrei volentieri accettato delle scuse per "l'errore" da voi commesso ma, voi, malauguratamente, avete preferito giustificare la scorrettezza, mistificando la verità. Non ho mai richiesto i pezzi difettosi ma, bensì, voi, mi avete consegnato il pezzo sostituito, dicendo che non avevate la possibilità di smaltirlo. Non voglio aggiungere altro e non voglio dilungarmi oltremodo; spero solo che ,questa mia recensione, sia di utilità per i vs futuri clienti. certo, è molto triste vedere che, un'azienda come la vostra, utilizzi certi sotterfugi e poi dichiari, in maniera levantina, il falso. Comunque..... buon lavoro

Mi servo da Vrem già da anni, ci andava anche mio marito, per ricambi di cose varie. Sempre professionali e, se non riforniti subito, procurano. L'ultima volta però, avendo fatto acquisti per 25 euro o più, ho esibito la mia tesserina cliente e devo dire non proprio maleducatamente, ma MOLTO sbrigativamente (il negozio era vuoto quindi non c'era motivo di andare così di fretta), mentre pagavo il titolare mi ha detto che non se ne faceva più niente perché avevano appena "cambiato il gestionale".... Quindi? Non vale più? Ho chiesto. "Quindi niente, come le ho detto signora, abbiamo appena cambiato il gestionale.... grazie, arrivederci". Al momento, di certo sbagliando, non ho chiesto altro, ma poi ripensandoci, ho ritenuto di  segnalare questa cosa anche perché, avendo fatto altri acquisti in precedenza, qualche punteggio sulla tesserina l'avrò di certo avuto. Speriamo di poter recuperare il recuperabile.... almeno in cortesia.

Personale competente Gentili veloci e problema risolto velocemente Ottimi come sempre

Ottima assistenza degli elettrodomestici Potete acquistare elettrodomestici ed accessori Personale cortese preparato. Da provare

Negozio ben fornito e con personale preparato e molto gentile, mi sono trovato molto bene con i ricambi, più volte hanno risolto problemi degli elettrodomestici per la cura della casa. Hanno una vasta scelta. Accettano tutti i tipi di pagamento

Grandissimi mi hanno risolto un problema di un ricambio difettoso dalla fabbrica in breve tempo.suggerisco x la serietà

Negozio ottimo. Ho chiesto informazioni per un filtro cappa Hotpoint Ariston. Hanno risposto subito e in tempi brevissimi, ho ordinato e ricevuto il ricambio. Gentilissimi anche quando ho ritirato. Veramente consigliato.