Muzio Roma

GUARDA SOLO LA VETRINA ... POI PASSA AVANTI E CAMMINA. Negozio ubicato in una delle gallerie più suggestive della zona. Gli articoli esposti in vetrina sono pressoché tutti di qualità superiore e dei migliori marchi. I problemi nascono quando si entra per acquistare, poiché i prezzi sono di gran lunga superiori a quelli reperibili sui siti di commercio online e nei negozi simili. Premesso che sono un sostenitore del commercio al dettaglio, nonché del rapporto di servizio tra commerciante e acquirente, la mia personale esperienza in questo esercizio commerciale è stata PESSIMA. Cercavo un regalo "importante"; ho eseguito una ricerca su internet per farmi un'idea di alcuni articoli. Volevo però "toccare con mano" i prodotti ed avere qualche informazione più specifica, quindi mi sono recato in quello che ritenevo essere uno dei migliori negozi di Roma. L'accoglienza è stata un po' frettolosa, ma comunque ho individuato ed acquistato dei prodotti di note marche. Successivamente ho ritenuto opportuno cambiare un articolo, poiché non completamente soddisfatto. Ho ottenuto il cambio del prodotto con una maggiore spesa, salvo verificare successivamente che: - il prezzo dei prodotti scelti era oltre il doppio di quello riportato sui siti dei produttori - i due articoli oggetto del cambio avevano prezzo pressoché identico e pertanto la differenza pagata era totalmente ingiustificata. In sintesi: - il servizio, inteso come cortesia e consulenza al cliente, è stato evidentemente insufficiente - anche tenendo conto dell'eleganza del negozio, i prezzi sono decisamente troppo alti La sensazione che mi è rimasta è quella di essere stato trattato come un turista da spennare. Quanto sopra è purtroppo confermato da altre recensioni. La stella attribuita è soltanto per l'esposizione dei prodotti, quindi ... GUARDA LA VETRINA, POI CAMMINA!

Unfriendly clerk

Dear Yang Ck, we are so sorry for the unfrendly clerk. Let us know, what is wrong with her? Usually she is very nice and take care of our customers. Best Regards Muzio Roma Srl

I have made a purchase from your store which was shipped by your store to India. It has been stuck in customs in India and I have been trying to contact you over phone and email for the past so many days but there is simply no response ?

Very rude shop!!! Less educated ever seen in the world. They might not apeak English but hope they can read this and learn how to talk to customer. People pls read their feed back to see how rude they are. The language they talked to me was more rude. No body knew they were colsing while the store still open. This kind of rude shop not too many exit in this world!

Bialetti in alluminio 3 tazze, qua costa 36.00 euro invece che i 24.00 consigliati da Bialetti. Pazzesco. sono anche abbastanza antipatici Bialetti moka 3 cups, here they charge 36.00 euros instead of the 24.00 (advised by Bialetti, who actually cherges 20 in his stores). no way! moreover I just noticed the owner ansewrs questions by adding reviews with good scores. blatant

Very nice kitchen goods store but expensive. We made a purchase here and then changed our minds. We tried to return the item but the clerk said their policy was "no returns". Thats not at all customer friendly and does not allow one to try and see if an item fits with your decor at home.

Product selection is good, but items, whenever possible, are rebranded, so customers can't easily find them elsewhere. On these, count 3 to 4x their retail price. knives, scissors, etc., if they ask you 120€ for a knife, be aware it would be worth 30 to 40€. On items that aren't rebranded, count 'just' an average 2x on their retail price. Oh, and yeah, after you deal with the personnel in there (especially the son of the owner), you will stay away regardless of the price.