Elettrodomex Srl
4.1/5
★
based on 8 reviews
Contact Elettrodomex Srl
| Address : | Via Friuli, 63, 20135 Milano MI, Italy |
| Phone : | 📞 +9998 |
| Website : | https://www.elettrodomex.it/ |
| Categories : | |
| City : | Milano |
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Domenico Perrone on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ho avuto modo di portare per ricambi un elettrodomestico, sono rimasto soddisfatto e contento sia per la preparazione sia per la competenza mettendomi nelle condizioni di poter bene usare lo strumento
Bravi!!!
 I was able to bring an appliance for spare parts, I was satisfied and happy both for the preparation and for the competence, putting myself in the conditions of being able to use the instrument well
Well done !!!
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Maria Mucedola on Google
★ ★ ★ ★ ★ Acquistato ricambio per alicia delonghi. Devo dire venditore affidabile e serio. Pacco arrivato in 2 giorni
Complimenti
Purchased replacement for alicia delonghi. I must say reliable and serious seller. Parcel arrived in 2 days
Well done
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Carolina Polvani on Google
★ ★ ★ ★ ★ Massima disponibilità e correttezza nel risolvere una problematica legata all'ordine di un pezzo di ricambio errato per un disguido.
Servizio ottimo.
Maximum availability and correctness in solving a problem related to the order of an incorrect spare part due to a mistake.
Great service.
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Maurizio Ricci on Google
★ ★ ★ ★ ★ Spinto dalle recensioni positive, compilo il form online per spiegare il mio problema, un condizionatore De Longhi di 8 anni che é in allarme e non parte. Vengo contattato telefonicamente da una gentile signora che mi dice che non ha bisogno di ulteriori dettagli dato che ero stato esaustivo nel modulo e mi informa della tariffa di uscita e di quella oraria. Il tecnico arriva, lascia la porta aperta, butta un occhio al condizionatore senza neanche toccarlo, ma dal momento che l 'unità esterna é raggiungibile dal tetto -essendo una mansarda -sentenzia che non può far nulla e occorre tornare in due. Prima di compilare il referto, prova a cercare l 'errore segnalato dallo split su Google. Arrivato alle 12&05, mi dice che segnerà 15 minuti per giustificare l 'uscita -tempo totale speso 5 minuti scarsi. Il referto cita testualmente: "12:16 Cdz delonghi in allarme per ispezionare motore e capire che gas c’e’ dentro bisogna venire in due con dispositivi di sicurezza (bisogna capire se provare a mettere a posto o sostituir" .Il tutto per 65 euro , la paga lorda giornaliera di un operaio. Far due domande in piú al telefono ed evitare di far perdere inoltre una mezza giornata di lavoro in attesa del vostro arrivo? Al limite della truffa.
Driven by the positive reviews, I fill out the online form to explain my problem, an 8-year-old De Longhi air conditioner that is on the alert and does not start. I am contacted by telephone by a kind lady who tells me that she does not need further details since I had been exhaustive in the form and informs me of the exit rate and the hourly rate. The technician arrives, leaves the door open, throws an eye on the air conditioner without even touching it, but since the outdoor unit is reachable from the roof - since it is an attic - he feels that he can do nothing and it is necessary to return in two. Before filling out the report, try to search for the error reported by the split on Google. Arrived at 12 & 05, he tells me he will score 15 minutes to justify the exit - total time spent scarcely 5 minutes. The report quotes verbatim: "12:16 Cdz delonghi in alarm to inspect the engine and understand what gas is in it, two of you have to come with safety devices (you have to understand whether to try to fix or replace". All for 65 euros, the gross daily wage of a worker Ask two more questions on the phone and avoid losing half a day of work waiting for your arrival?
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Marco Perrone on Google
★ ★ ★ ★ ★ Porto il mio deumidificatore in questo centro sperando di risolvere il problema( non deumidificava) dopo 2 mesi mi richiamano dicendomi che e troppo costoso sistemarlo e che non conveniva. Stranamente mi chiedono che ci avrebbero pensato loro a rottamarlo( assolutamente no) passo a riprendermelo...logicamente si sono tenuti la caparra... Non mi sono piaciuti. Ne tempi e ne modi.
I bring my dehumidifier to this center hoping to solve the problem (it did not dehumidify) after 2 months they call me back telling me that it is too expensive to fix it and that it was not convenient. Strangely they ask me that they would have thought of scrapping it (absolutely not) I will take it back ... of course they kept the deposit ... I didn't like them. Neither times nor ways.
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AMMIRAGLIO xx on Google
★ ★ ★ ★ ★ Per la seconda volta mi sono dovuto rivolgere a Elettrodomex di via Friuli a Milano. Esperienza DISASTROSA, consegnato macchina del caffe il 4 Febbraio 2022 prevista riconsegna il 17 febbraio....RITIRATA IL 05 APRILE 2022. Nelle varie e numerose telefonate per avere notizie mi sono sentito dire un sacco di bugie e scuse varie. Ciliegina sulla torta: porto a casa la macchina del caffè l'accendo per provarla sembra tutto ok ma.....dopo 4 ore la macchina non si spegne, rimane sempre accesa....(prima si spegneva automaticamente dopo 20 minuti se non si utilizzava) Speso €. 116,82= Stessa esperienza anche la prima volta alcuni anni fa. Se avete bisogno rivolgetevi altrove. Serietà poca.
For the second time I had to contact Elettrodomex in via Friuli in Milan. DISASTER EXPERIENCE, coffee machine delivered on February 4, 2022 expected to be delivered on February 17 .... WITHDRAWAL APRIL 05, 2022. In the various and numerous phone calls for news I have heard a lot of lies and various excuses. Icing on the cake: I take the coffee machine home, I turn it on to try it, everything seems ok but ..... after 4 hours the machine does not turn off, it stays on ... (before it turned off automatically after 20 minutes if not used) Spent €. 116,82 = Same experience also the first time a few years ago. If you need to go elsewhere. Little seriousness.
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EMANUELA MARIA Ciccioni on Google
★ ★ ★ ★ ★ ⚠️ Ho contattato ELETTRODOMEX Srl il 23 dicembre 2021 ... ho tutt'ora il piano ad induzione rotto! Il loro tecnico, a cui ho pagato 65,00 Euro perchè mi dicesse una cosa che sapevo già, ossia che il mio piano cottura a induzione non funziona é uscito, si é fatto pagare (per nulla) e poi non ho visto piú nessuno. Siamo all'11 febbraio 2022 e ancora, nonostante diverse mail, non mi é stato inviato nemmeno un preventivo di spesa.
Prima mi é stato detto che il tecnico che é venuto qui era in malattia, poi che loro non hanno i piani cottura SIEMENS, quando io fin dalla prima telefonata dissi loro che il mio piano era della SIEMENS. State lontano da ELETTRODOMEX
⚠️ I contacted ELETTRODOMEX Srl on 23 December 2021 ... I still have the induction hob broken! Their technician, to whom I paid 65.00 Euros to tell me something I already knew, namely that my induction hob doesn't work, went out, got paid (for nothing) and then I didn't see anyone anymore. We are on 11 February 2022 and yet, despite several emails, I have not even been sent a cost estimate.
First I was told that the technician who came here was on sick leave, then that they don't have SIEMENS hobs, when I told them from the first phone call that my plan was from SIEMENS. Stay away from ELETTRODOMEX
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Massimiliano Ceschiutti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Acquisto fallito per mancanza del prodotto.
Esperienza negativa per molte ragioni.
Il sito on line ha accettato la transazione nonostante il prodotto non fosse disponibile e quindi ha riscosso il pagamento (11/08/2021)
Ha spedito una mail che attestava la spedizione (31/08/2021)
Da allora non ho avuto notizie fino alla mia telefonata al customer care a settembre, visto che il tracking del pacco risultava non attendibile.
Mi hanno detto di aspettare e su mia sollecitazione mi hanno inviato una mail (30/09/2021)
Col passare dei mesi e ripetute chiamate, ho sollecitato qualche aggiornamento. Non ho avuto altre comunicazioni.
Il 5 Gennaio 2022 ho chiesto il rimborso via mail. Non ho ricevuto risposta.
Il 14 Gennaio 2022 ho chiamato e ottenuto il rimborso.
Il personale è sempre risultato cortese e ovviamente non c'è stato nulla di fraudolento ma certamente le procedure aziendali sono piuttosto scadenti e altrettanto le la piattaforma dell'ecommerce.
Grande perdita di tempo!
Purchase failed due to lack of the product.
Bad experience for many reasons.
The online site accepted the transaction despite the fact that the product was not available and therefore collected the payment (11/08/2021)
He sent an email certifying the shipment (31/08/2021)
Since then I have not received any news until my call to customer care in September, as the tracking of the package was not reliable.
They told me to wait and at my request they sent me an email (30/09/2021)
Over the months and repeated calls, I solicited some updates. I have not had any other communications.
On January 5, 2022, I requested a refund via email. I have not received a reply.
On January 14, 2022, I called and got a refund.
The staff has always been courteous and obviously there has been nothing fraudulent but certainly the company procedures are rather poor and so are the ecommerce platform.
Big waste of time!
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