Autoservice Di Masciotra Donato E C. Snc

personale competente e preparato prezzi giusti ambiente pulito

La peggiore esperienza della mia vita!! Ho acquistato, disgraziatamente attratta da un'offerta su internet,una Citroen C3 usata, con tanto di garanzia 4Dealer, che all'apparenza sembrava in ottimo stato,ma che dopo nemmeno un mese ha cominciato a tirar fuori tutta una serie di problemi: dai vetri macchiati indelebilmente, al display non funzionante, allo sterzo troppo leggero che NON prendeva resistenza in velocità (e più di una volta ho rischiato di schiantarmi in tangenziale) fino poi a scoprire il passaggio di olio nel radiatore!!! Sotto suggerimento della stessa garanzia 4Dealer faccio eseguire il lavoro al mio meccanico di fiducia (che non verrà MAI pagato per questo), per NON risolvere il problema,perchè in capo ad un'altra mesata, oltre all'olio c'era anche aria nel circuito di raffreddamento!!! Morale della favola?dopo 50 giorni senza auto, nonostante le lettere del mio avvocato, sono stata costretta a far intervenire i carabinieri affinchè il sig.Donato si riprendesse l'auto difettata, e mi rimborsasse della somma pagata, che ovviamente non ho recuperato per intero! In tutta questa faccenda ho perso 1800€+la fiducia del mio meccanico(che dopo 4 mesi di attesa sono stata costretta anche a pagare di tasca mia,per un lavoro fatto in garanzia!)+la mia vecchia Ford Fiesta, che ho ceduto all'atto di acquisto della C3! Camuffare auto danneggiate per venderle a costi di usato garantito, senza effettuare alcuna riparazione, per poi riprendersele trattenendo 2000€...proprio un bel giretto!!polla io!

Rispondo alla Signora DE ROSA Alda della Citroen C3 in qualità di Direttore generale della società For Dealer srl per contestare integralmente quanto scritto dalla stessa nella sua recensione. In primo luogo ci preme sottolineare che in circa 18 anni di attività in questo settore possiamo affermare con cognizione di causa che il Venditore di auto AUTOSERVICE DI MASCIOTA DONATO è uno dei più seri di tutta Italia, il più premuroso nei confronti dei suoi clienti ed ha aderito alla Norma UNC DOC 01 emessa da Unione Nazionale Consumatori per la corretta applicazione del Codice del Consumo alla vendita delle auto usate. Noi siamo semplicemente dei suoi partner ed ogni rara volta che si presenta un problema su una vettura usata da lui venduta, si adopera in tutti i modi affinché anche noi possiamo accontentiamo il suo Cliente/Consumatore. Invece l'atteggiamento tenuto dalla Signora De Rosa è stato improntato fin dal primo momento a totale arroganza e sprezzo della regole dettate dal Codice del Consumo, dal buon senso e dalla ordinaria diligenza di un Consumatore medio, in quanto la Signora De Rosa, quando ha avuto il problema alla vettura, aveva ordinato alla sua officina di fiducia (che aveva predisposto un regolare preventivo) di "riparare" la vettura senza se e senza ma e senza attendere la legale autorizzazione del Venditore/gestore della Garanzia Legale di Conformità a cui la legge devolve l'incarico. Evidentemente però la riparazione fu eseguita a regola d'arte ed il problema si è ripresentato. Allora ha pensato bene di minacciare sia il Venditore (Autoservice di Masciotra Donato) e noi di 4Dealer, quali gestori della garanzia legale di conformità, senza darci la possibilità di intervenire in alcun modo, ma anzi facendo intervenire il suo legale, al quale abbiamo puntualmente risposto a termini di legge. Lo stesso è stato costretto a prenderne atto (altrimenti ci avrebbe portato in Tribunale). Non avendo poi altri soggetti con cui prendersela, la Signora De Rosa, con tutta la sua arroganza ha pensato bene di far intervenire i Carabinieri del posto (come se non avessero altro da fare) costringendoli a recarsi presso l'officina di Autoservice di Masciotra Donato per fare "baccano". A questo punto il povero Signor Donato Masciotra, nonostante la comprensione dei CC, allo scopo di accontentare la Signora (anche se non tenuto) ha fatto bene a mettere in atto la risoluzione del contratto, riprendendosi la vettura rotta/mal riparata, nonostante si fosse anche offerto di sostituire integralmente il motore e ripristinarne la conformità della vettura a sue totali spese pur di accontentare la cliente. Ci sentiamo vicini al Signor Donato Masciotra a cui va tutto la nostra solidarietà per essere stato prima vessato e poi attaccato ingiustamente.

E un autosalone a livello familiare son tutti cordiali cge ti accompsgnano el giro di acquisto auto

Una sola. Come tutti gli auto saloni. Promettono e non mantengono