Assistenza Autorizzata Whirlpool Hotpoint DM Service

Ho dovuto richiedere assistenza per 2 differenti elettrodomestici e il tecnico si è mostrato non solo gentile e garbato nei modi ma anche preciso con l'appuntamento e rapido nella risoluzione del problema, non da poco! Da noi è venuto il tecnico Alessio, ragazzo educato e competente. Quello che ti aspetti da un operatore di questo settore!

Ottimo centro di assistenza personale altamente qualificato. Ho avuto un problema con la lavatrice hanno subito capito il guasto e riparato alla perfezione. Il tecnico che è venuto ha casa si è rivelato molto capace e professionale mi ha anche dato dei condigli per l utilizzo per salvaguardare l elettrodomestico che sugerito accessori per il calcare. Un punteggio ? DIECI con la lode perché sono tutti disponibili attenti alle esigenze del cliente e fiore all occhiello l alta professionalità e competenza.

Organizzazione pessima, non sanno gestire appuntamenti e clienti. Di contro ho potuto apprezzare, per due interventi già fatti, la professionalità e gentilezza dei tecnici. Poveri Tecnici, bravi come sono avrebbero bisogno di una gestione e organizzazione alle spalle di tutt'altro livello.

Veloci nella riparazione, un po difficile parcheggiare per il trasporto nel negozio.

Sconsigliatissimo. Per quattro volte il tecnico mi ha sostituito l’elettrovalvola funzionante senza capire la causa del guasto. Oggi che finalmente ho cambiato centro mi é stato spiegato e risolto il problema

Il commercio è di tutti ma non p per tutti. Di certo non è per questo centro assistenza. Ho letto le altre recezioni e appuro, come già pensavo, che l'abitudine di prendere appuntamenti e scappare via non l'hanno mai persa nel corso degli anni. Settimana scorsa chiamo l'Indesit per richiedere l'invio di un tecnico a casa per una lavastoviglie. Mi fissano un app.to con una fascia oraria che va dalle 9.00 alle 15:00 ( praticamente una giornata di lavoro ad attendere il tecnico). Nel fissare l'app.to chiedo di essere chiamata 30minuti prima dell'arrivo del tecnico, perché pur non essendomi allontanata in un raggio di 20km, sono rimasta in zona consapevole e certa che mi chiamassero 30 minuti prima . Arrivano le 16.30, chiamo l'assistenza e dico che non mi ha chiamato nessuno. L 'assistenza ricomunica che il tecnico ha chiuso l'appuntamento con "cliente assente". Mi faccio dare il numero del centro e mi dicono che è la DM SERVICE: Chiamo per chiedere spiegazioni e senza metter in dubbio la venuta del tecnico chiedo come mai non mi abbiano chiamata, anche perché 8 ore ad attenderli era impossibile, mi ero allontanata per una spesa al negozio giu casa, ciò significa che se il tecnico mi chiamava 30 minuti prima io ero in appartamento29 minuti prima che arrivasse. Con molta " professionalità" mi viene detto "lei racconta solo frottole, il tecnico alla 10.50 è venuto, l'ha chiamata e on l'ha trovata". Alche, mantengo la calma e chiedo un orario preciso e mi viene detto che non è possibile devo aspettare!!! Io po nun teness nient a fa, solo loro lavorano o sono pimeganti! Premesso che il tecnico doveva chiamarmi 30 minuti prima... premesso che potevo essere occupata al cellulare... premesso che io era giù al palazzo... premesso che il tecnico se il cellulare era occupato poteva richiamare... tutta la confidenza e la sfrontatezza con la quale mi ha trattata "l'essere" che ha risposto al telefono, la dice molto ma molto lunga sul modo di lavorare. Oggi, alla lettura delle altre recezioni mi rendo conto che invece è un vizio ed inoltre a questo punto metto anche in dubbio che il tecnico si sia recato alla mia abitazione. Fatto sta, la mia riflessione è una e una sola. I CAVALLI SONO COSI BELLI, QUANDO NON SAPERE TRATTARE CON LA GENTE E NON CONOSCERE L'ARTE DEL RISOLVERE I PROBLEMI PIUTTOSTO CHE CREARLI E NON AVTE NE TATTO NE TATTICA DATEVI ALL'IPPICA! il mio non è un consiglio è proprio un inno a chiudere perché nun è cosa vost!

Persona incopetente e scostumati Hanno lasciato mia madre 71 anni con 2 appuntamenti ricevuti sul tel concordati senza nessun preavviso che nn sarebbero venuti … poi un giorno all improvviso si presentano e non effettuano la riparazione perché mia madre non avendo lo scontrino con se ma involontariamente L avevo portato via con me e non sapendo del loro arrivo se nn pochi minuti prima, venivo contatto Da questi che con una certa prepotenza mi chiedevano lo scontrino istantaneamente , ho detto loro che ero a lavoro e lo avrei inviato in pochi minuti , subito dopo mi chiama mia madre dicendo che erano andati via! Vergogna mia madre sta aspettando questa riparazione dal 10 agosto con tutti i comodi dal vostro rientro delle vacanze e con 2 appuntamenti manca voi ve ne siete andati ! Vergogna come fa whirpool ad avere un assistenza così spero che con questo aiuta a dare possibilità a gente perbene che hanno voglia di lavorare .non comprerò più Elttrdomestici Whirpool finché saprò che ci saranno questa gente.

Ho contattato questa assistenza in quanto avevo il frigorifero ed il forno nn funzionanti. È venuto il tecnico, tal Marco, ha guardato solo il frigo, senza fare nulla...mi ha detto di farlo scongelare. Quando gli ho fatto presente che avevo chiesto un intervento anche per il forno mi ha risposto che aveva solo 15 min ad intervento e che doveva andar via. Tempo delka operazione 7 minuti, frigo lasciato smontato, però i 30 euro come se li è presi....NON LI CONSIGLIO ASSOLUTAMENTE. Tra l'altro mi disse che sarebbe ripassato un paio di giorni dopo visto che ho un bambino piccolo e nn mi avrebbe lasciato con questo disagio.MAI PIU VISTO....Lasciate stare