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3.7/5
★
based on 8 reviews
Contact 3
| Address : | Via Marco Polo, |
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| Phone : | 📞 +99 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.windtre.it/ | ||||||||||||||
| Opening hours : |
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| Categories : | |||||||||||||||
| City : | Bologna |
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Nicola Rubini on Google
★ ★ ★ ★ ★ La commessa di nome Chiara con i capelli rosa è stata gentilissima e utilissima. Molto disponibile e molto cordiale.
 The saleswoman named Chiara with pink hair was very kind and very helpful. Very helpful and very friendly.
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Rosalia Aiello on Google
★ ★ ★ ★ ★ Personale gentile e molto competente. Sono entrata per chiedere informazioni su un cambio piano tariffario e mi sono state date tutte le informazioni nel modo più completo e utile per me.
friendly and very knowledgeable staff. I went to ask about a change tariff plan and I have been given all the information in a more comprehensive and useful for me.
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Antonio De Carlo on Google
★ ★ ★ ★ ★ 3mendi.
Servizio inesistente, errori a raffica, nessuna empatia verso le problematiche del cliente e tanta presunzione accompagnata dall'incompetenza.
State alla larga se potete, ci sono tanti altri 3Store in giro.
3mendi.
Non-existent service, burst errors, no empathy towards the customer's problems and a lot of presumption accompanied by incompetence.
Stay away if you can, there are so many other 3Stores around.
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A
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Anna Paolini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Oggi ci siamo recati presso lo store per attivare l'offerta sulla linea fissa che ci sembrava interessante e per acquistare un nuovo smartphone. Entrati nello store con un "buongiorno" ci accorgiamo essere totalmente deserto e incustodido. Dopo qualche minuto (in cui potevamo fare i nostri comodi) compare un ragazzino senza cartellino identificativo con gli occhi azzurri dal retro. Lo risalutiamo e veniamo subito zittiti da "scusate un attimo solo". Va bhe. Aspettiamo davanti al commesso che continua a sfogliare fogli, guardare lo schermo, spostare cellulari da una parte del tavolo all altra. Passano i minuti, e canticchiando continua a sfogliare e muovere il maus. Al che gli chiediamo se possiamo fargli una domanda e se dovevamo aspettare molto (essendo noi gli UNICI clienti presenti) La sua risposta è stata " eh si ci vorrà parecchio.." in modo assolutamente strafottente maleducato e provocatorio. Alle nostre rimostranze di fronte al non essere stati serviti prima ci ignora e quando arrabbiati chiediamo a chi fare reclamo aggiunge che "noi" immagino "noi clienti" pretendiamo tante cose non avendo diritto a nulla in realtà. Allucinante che i titolari permettano non solo un atteggiamento così maleducato ma assolutamente anti commerciale. Praticamente quello sta li a ignorare i clienti ed a mandarli via. Ho lavorato anni nella telefonia e avrei mandato a casa immediatamente un dipendente del genere. SCANDALOSO.
Today we went to the store to activate the offer on the fixed line that seemed interesting to us and to buy a new smartphone. Entering the store with a "good morning" we realize that it is totally deserted and unattended. After a few minutes (in which we could do our comfort) a little boy appears without an identification tag with blue eyes from the back. We raise it and we are immediately silenced by "excuse me for a moment". Va bhe. We wait in front of the salesman who continues to leaf through sheets, look at the screen, move cell phones from one part of the table to the other. Minutes pass, and humming continues to leaf through and move the maus. To which we ask him if we can ask him a question and if we had to wait a lot (since we are the ONLY customers present) His answer was "oh yes it will take a lot .." in an absolutely arrogant manner rude and provocative. To our grievances in the face of not being served before we ignore and when angry we ask those who make a complaint adds that "we" imagine "we customers" we expect so many things having no right to anything in reality. Hallucinating that the owners not only allow an attitude so rude but absolutely anti-commercial. Practically that is there to ignore customers and send them away. I worked years in telephony and would immediately send such an employee home. SCANDALOUS.
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Anna Maria on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessima esperienza! Ho fatto richiesta di passaggio a Tre i primi di agosto e al momento della richiesta di portabilità la commessa inoltra la domanda a nome mio,quando le ho fatto notare che.il titolare non ero io ma un'altra persona mi dice che non è un problema e lascia da richiesta a nome mio pur non essendo io il titolare . Dopo 15 gg chiedo info al call Center e scopro che il negozio ha ritirato la mia richiesta di passaggio a tre tutto senza darmi alcuna comunicazione. Oggi dopo aver provato inutilmente a contattare telefonicamente il negozio passo di persona e la commessa che c'era non ha saputo dare alcuna risposta al mio problema.
Bad experience! I applied for a transfer to Tre in early August and at the time of the portability request, the contractor submits the application in my name, when I pointed out that the owner was not me but another person tells me that he is not a problem and leave a request in my name even though I am not the owner. After 15 days I ask for info at the call center and I discover that the shop has withdrawn my request for a three-way pass without giving me any communication. Today, after trying in vain to contact the shop by phone, I pass in person and the saleswoman who was there was unable to give any answer to my problem.
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Giorgio Formica on Google
★ ★ ★ ★ ★ Scorretti. Attenzione a questo negozio. Mi vendono un telefono completano le procedure di vendita ma non hanno il telefono disponibile. NON rispettano i tempi di consegna e quando chiedi di annullare l' operazione inventano una serie di scuse per convincerti che non ne hai diritto. Ho fatto aprire una segnalazione al centro assistenza 3 su questo punto vendita per applicazione di procedure non corrette. Il personale è indolente e disinteressato e ti fornisce informazioni mendaci per suo tornaconto. DA EVITARE COME LA PESTE
Aggiornamento: nonostante i commessi e il punto vendita abbiano fatto di tutto per ostacolarmi. Wind3 ha annullato la pratica aperta da questo negozio. Rimborsandomi completamente ma ci è voluto 1 anno. Non servitevi in questo punto vendita e se malauguratamente lo fate, non uscite senza avere il telefono che avete comprato in mano. Non fidatevi se vi dicono arriverà da un altro punto vendita. L'abbiamo ordinato. Sarà disponibile nei prossimi giorni...
Incorrect. Beware of this shop. They sell me a phone they complete the sales process but they don't have the phone available. They do NOT respect delivery times and when you ask to cancel the operation they make up a series of excuses to convince you that you are not entitled. I had a report opened at the service center 3 on this point of sale for application of incorrect procedures. The staff are indolent and disinterested and give you false information for their own benefit. TO AVOID LIKE THE PLAGUE
Update: despite the fact that the clerks and the store did everything to hinder me. Wind3 has canceled the case opened by this shop. Refunding me fully but it took 1 year. Do not help yourself in this store and if you unfortunately do, do not go out without having the phone you bought in your hand. Don't trust them if they tell you it will come from another store. We ordered it. It will be available in the next few days ...
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Nicolò Giordani on Google
★ ★ ★ ★ ★ Acquisto in questo negozio un cellulare, il giorno seguente parto in vacanza. Per mia sorpresa il telefono non funziona ( metà del touch screen non funziona ). Ormai in vacanza, nonostante il disagio di non avere un cellulare, mi faccio forza e chiamo in negozio per sapere come fare. Mi rispondono in malo modo dicendomi che ho 14 giorni per restituirlo al negozio e che me lo avrebbero cambiato. In buona fede allora decido di finire la vacanza e di cambiarlo al ritorno, essendo ancora nei termini. Arrivato in negozio però, vengo informato del fatto che i giorni fossero 8 e non 14 e mi trovo fuori dai termini. A questo punto mi sento preso in giro e sinceramente anche un po' raggirato e chiedo di disdire il contratto essendo ncora nei termini, il ragazzo del negozio che non ha alcuna nozione di contratti e tempistiche chiama il centro tre. Ci confermano le informazioni e lui mi dice che il cellulare lo avrebbero cambiato loro del negozio solo nei primi 8 giorni. A questo punto capisco benissimo che mi hanno dato un termine più lungo per fare si che non fossero loro del negozio a cambiarmelo ma l'assistenza di altri negozi o direttamente Apple. Ah dimenticavo che non ho potuto disdire il contratto in quanto " il negozio è un franchise di tre". Incredibile. Questo punto me me vado dal negozio adirato.
Altamente sconsigliato, personale non preparato, ( io ho avuto il " piacere "di parlare con un ragazzino di nome Kevin ma vi assicuro che anche le due Chiara che vi lavorano lasciano a desiderare in quanto professionalità ) nonché subdolo nel comportamento tenuto.
A voi l'interpretazione, io ho solo raccontato i fatti.
I buy a mobile phone in this store the day after I leave on vacation. To my surprise the phone does not work (half of the touch screen does not work). Now on vacation, despite the discomfort of not having a cell phone, I force myself and call the store to find out how. They replied in a bad way telling me that I have 14 days to return it to the store and that they would have changed it for me. In good faith then I decide to finish the holiday and change it when I return, still being on time. Arriving at the store, however, I am informed that the days were 8 and not 14 and I am outside the terms. At this point I feel cheated and sincerely even a little cheated and I ask to cancel the contract being still in the terms, the guy in the shop who has no notion of contracts and timing calls the center three. They confirm the information and he tells me that the phone would have changed them from the store only in the first 8 days. At this point I fully understand that a term they gave me longer to make sure that they were not in their shop but cambiarmelo assistance of other stores or Apple. Ah I forgot that I could not cancel the contract because "the store is a franchise of three". Unbelievable. This point I'm going to the angry shop.
Highly discouraged, unprepared staff, (I had the "pleasure" of talking to a boy named Kevin but I assure you that the two Chiara who work there leave something to be desired as a professional) and subtle in their behavior.
To you the interpretation, I have only told the facts.
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Mahdi Moradi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Horrible.... I bought a data+call package for 3 months, after 1 month it finished..... I lost my money ?
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