Totalservice Snc Spazzacamino Assistenza e ricambi originali Edilkamin Montegrappa Ungaro Mcz Cadel Biasi Caldaie stufe caminetti legna e pellet - 7a

Dei veri professionisti... li consiglio vivamente...

Bravissimi tecnici ordinati e puliti. Grandissima professionalità.

Personale preparato, veloce e pulito. Molto soddisfatta del lavoro eseguito.

Ragazzi veloci, gentili, molto professionali e puliti... chiamati con urgenza sono stati tempestivi! Grazie!!!

Comperenza, celerità, con prezzi onesti.

Dopo mesi di sofferenza, trovo un tecnico disponibile ad ascoltare i miei dubbi dimostratesi fondati. Risolti con qualche compromesso ma almeno ora funziona alla grande.

Che dire, disponibile spiegarmi le varie soluzioni possibili senza per forza di cose ripararmi la stufa ormai vecchia. Sostituita con un nuovo prodotto acquistato in negozio, mi sono appoggiata a loro anche per l'installazione. Felice

PESSIMI : non eseguono la manutenzione ordinaria a regola d'arte, facendo scaturire nel tempo danni evidenti alle componenti della stufa a pellet. Ho purtroppo usufruito del loro servizio di manutenzione ordinaria di stufa a pellet nel 2018, 2019, 2020. In autunno 2020 iniziano i problemi, mi rivolgo ad un altro centro assistenza ed emergono le seguenti mancanze : - mai eseguita sgrassatura porta - mai eseguita regolazione fiamma - mai eseguita regolazione aria ed uscita pellet - mai aperto e pulito il cassetto sotto il bracere - mai sostituite le guarnizioni - mai pulito i tubi ( voi siete spazzacamini ?? ) - mai eseguiti aggiornamenti della parte elettronica della stufa Danni tutti ovviamente documentati Tutte queste mancanze, hanno portato, solamente dopo 3 anni dall'acquisto della stufa, ad avere dei danni irrimediabilmente irreparabili, costringendoci quindi al cambio di molti pezzi. Abbiamo chiesto più volte ( per messaggio scritto ) di scendere per sopralluogo, ma prima hanno mandato una persona molto giovane e con poca esperienza, che non ha risolto il problema e che aveva manifestato visibilmente incertezza sul lavoro che ha comunque eseguito non a regola d'arte. ( Non sono neanche sicura che il ragazzino avesse le qualifiche per poter andare in giro a lavorare DA SOLO ) La seconda volta sono scesi i titolari, che hanno fatto le stesse cose che ha fatto il ragazzino, prendendo adirittura a martellate la stufa, ridendo anche tramite whatsupp con i colleghi sul fatto che " era da battere più forte ", arrecando altri ed utleriori danni sulla struttura totale. Alla nostra ennesima chiamata, non sono più scesi ma proponevano il cambio del pezzo, senza alcun pretesto o sopralluogo per poter dire se è da cambiare o se è riparabile. ( il tutto sempre documentato tramite messaggi scritti ) A questo punto abbiamo deciso di cambiare ditta per l'assistenza, causa incompetenza. ********** RISPOSTA ALLA VS *********** Allego logo stampato sulla stufa!!!!! Se non mi avete registrata come cliente, per tre anni, è ancora più grave!!!!!!!!! Con questa non vi risponderò più, brutta esperienza, che spero non mi ricapiti mai!!