Spezial Cycle (aperto su appuntamento - tel 375 5823290)

Quando la maleducazione si fa commerciante. In data 08/07/2020 trovandomi in zona per l'acquisto di un seggiolino neonato con aggancio anteriore mi sono presentato SENZA appuntamento. Questo il mio errore ma purtroppo non ero a conoscenza della procedura di ricevimento clienti applicata nel negozio. La porta a vetri era chiusa dall'interno e il proprietario era all'interno con un cliente. Ho aspettato fuori pazientemente che il cliente uscisse. Quando ho incrociato il negoziante sulla porta mi ha detto che era molto impegnato. Mi ha chiesto se ero interessato a bici pieghevoli (??? come se tutto ora dovesse girare intorno a quello). Gli ho quindi risposto di volere solo delle informazioni in merito ai seggiolini bambini con agganci anteriore che teneva ben esposti in fronte all'ingresso del negozio. Mi ha risposto che non li vende. Mi è sembrata una risposta frettolosa ed incoerente rispetto lo stato di fatto dei prodotti esposti. Quindi gli ho fatto notare che erano esposti. Per tuta risposta ha replicato come prima chiudendo la porta di accesso tra me e lui. Ecco alla maleducazione e alla superficialità nella gestione dei clienti per me non c'è scusa. Capisco che il "soldo" di una e-bike (pompata dal momento particolare) faccia molto più gola rispetto gestire una richiesta info finalizzata all'acquisto di un seggiolino. Forse l'ho solo preso nel momento sbagliato ma sta di fatto che anche alla maleducazione è comunque associabile sempre un prezzo: questa recensione. NOTA POST REPLICA DEL PROPRIETARIO: la risposta stizzita e priva di alcuna auto-analisi del proprietario da nuova dimostrazione del grado di educazione e dell'attenzione che mette nel gestire i clienti. Tema ricorrente a quanto si legge da parte di altri clienti. Il caso singolo si perdona, ma quando le evidenze si moltiplicano forse è meglio che qualche domanda se la ponga. Probabilmente sarà come sostiene lui che dei soldi è poco interessato (Sarebbe stato bello vedere la sua reazione se fossi stato interessato ad una e-bike da qualche migliaio di euro), ma del cliente dovrebbe preoccuparsi forse un pò di più. Potrà essere una bravissima persona ma il livello di educazione è molto carente e continua a collezionare pessime figure. Avanti così, le auguro il successo che merita.

Negozio specializzato in biciclette speciali, trike, reclinate, cargo, e-bike e altre tipologie. Lorenzo è veramente disponibile ed è molto esperto del prodotto, oltre che appassionato. Da lui ho comprato il mio primo lucchetto che grazie ai suoi consigli non mi ha mai tradito e in tanti anni ha sempre tenuto al sicuro la mia bici!

Ho utilizzato il mio bonus mobilità da Spezial Cycle acquistando una Tern Link D8 da spedire a Napoli. Il responsabile, Lorenzo, è stato gentilissimo, mi ha aggiornato costantemente sullo stato dell'ordine ed è stato chiaro e trasparente sui tempi di arrivo. Nonostante ci fosse un rivenditore Tern nella mia città, dal principio ho deciso di ordinare la bici da lui. Bici perfetta. Negozio da tenere in forte considerazione per acquisti futuri. Saluti

Sono entrato in negozio sabato pomeriggio alle 15.00 cercando una pieghevole che fosse leggera e robusta da poterla trasportare tutti i giorni in treno. Lorenzo, il proprietario, da subito è stato super disponibile nel spiegarmi pregi e difetti dei vari modelli, e nel farmi provare in strada tutte le bici a cui fossi interessato. Nel frattempo che parlavamo, ovviamente, serviva anche altri clienti. Dopo praticamente 3 ore e mezza (ore 18.30) di piacevolissimi dialoghi con Lorenzo su politica, bici, viabilità, mezzi a motore, esterofilia, Bologna e i suoi poveri studenti, amministrazioni locali, ladri di bici e altre mille argomenti, mi sono deciso e ho preso, soddisfatto, la mia Dahon Jifo Uno. Dopo averla ampiamente testata sui gradevoli (?) piastrelloni di via Rizzoli sono rientrato in casa col sorrisone in faccia alle ore 19.30. IN CONCLUSIONE siete nel posto sbagliato se cercate: 1) il "biciclettaro" che vi gonfia la bici che avete comprato per 5€ in Piazza Verdi. Ce n'è uno a fianco che ve lo fa senza battere ciglio, credo. 1bis) una bici da 50€ lucchetto e catenaccio inclusi. 2) olio per scooter. 3) panino col prosciutto. Siete invece nel posto giusto se cercate: 1) un terapeuta. 2) una persona umana che vi sappia indirizzare nel mondo delle bici "strane". 3) una Dahon Jifo Uno.

Portare brillanti idee in contesti complessi ma disponibili alla novità come la poliedrica Bologna sembra facile ...solo sulla carta. L'offerta di ogni cosa è così ampia che tutto sembra disperdersi in un flusso costante di novità sempre migliori. Lorenzo ed il suo staff incarnano l'anima e lo spirito pionieristico Bolognese che, senza cavalcare l'onda generata da mode passeggere, da anni promuove, educa ed inculca idee innovative , di frontiera, nel campo della mobilità sostenibile. In due parole? Non solo commercianti, non solo ciclisti, non solo meccanici esperti ma "persone" appassionate dell'idea che sostengono tutto il giorno con il loro mestiere. Mestiere antico, spesso bistrattato e liquidato con poche malconce parole ma che sicuramente loro si prodigheranno lo stesso a far sì che tutti quelli che lo vorranno , potranno abbracciare una nuova idea e farsi affascinare non dai loro prezzi o dai loro sconti o dai loro stendardi colorati, ma dalla passione che ti comunicheranno se li saprai ascoltare. Ho acquistato da loro, mi sono confrontato con tutti da SpezialCycle tantissime volte prima e dopo; sono disponibili all'ascolto e propositivi se stimolati da giuste richieste. Lorenzo pioniere, capitana una squadra molto affiatata di collaboratori. I toni di tutti i presenti sono sempre lo specchio del cliente che si ha di fronte e sono contento di non trovare sempre la solita patina finta da commerciante scafato, ogni volta che entro nel loro piccolo grande regno. Complimenti, ci vedremo ancora molto spesso. Per acquistare, per farmi consigliare e per migliorare più che si possa questo piccolo grande mondo a colpi di pedale... Maxx

Best wishes

nice guy

Best cycle shop in Bologna