S.T.E. Servizio Tecnico Elettrodomestici Sas

A fine dicembre,del 2016 il mio frigo Rex doppia porta (porta in alto frigo,porta in basso congelatore)con meno di un anno di vita e pagato più di mille euro comincia a non raffreddare.Appena aprivo la porta superiore andava in tilt,lo schermo cominciava a lampeggiare e anche la luce interna si accendeva e spegneva a intermittenza.Chiamo l assistenza e mi mandano il tecnico.Secondo lui era finito il gas,secondo me era problemi di elettronica.Causa feste mi riportano il frigo dopo piu di 2 settimane.Mi hanno detto di non accendere il frigo subito e di aspettare qualche ora.la sera mi accorgo che sulla porta inferiore c era un ammaccatura che prima che lo portassero via non c era e in più il frigo non funzionava,aveva lo stesso problema.Il giorno dopo richiamo l assistenza e la signora che mi ha risposto diceva che non era possibile perché il frigo è stato riparato e di richiamare quando ci sarebbe stato il tecnico.Dopo avete chiamato diverse volte (in 2 giorni)e non riuscendo a trovare il tecnico ho deciso di recarmi personalmente in assistenza.Finalmente li mi hanno dato un appuntamento con un altro tecnico.Al appuntamento arriva un tecnico giovanissimo ,aprendo e chiudendo il frigo e vedendo i problemi che dava ha ipotizzato che fosse il sensore della porta.Sostituito il sensore il frigo funzionava.Tempo totale 20 minuti di lavoro.morale della favola son rimasto quasi un mese senza frigo e in più col frigo con una bugna sulla porta inferiore.E se non fossi andato di persona in assistenza non mi rimandavano il tecnico perché loro insistevano al telefono che il frigo era stato riparato e provato e funzionava.

I tecnici son preparati. Peccato che i ricambi li facciano pagare di più che se li si acquistasse da cliente privato dal sito AEG/Electrolux (o su amazon). Quando glielo si fa notare, non rettificano la fattura. Penosa idea di impresa, in cui oltre a incassare il costo dell'intervento si lucra sui pezzi di ricambio. L'intervento dei tecnici non è immediato: devono aspettare di mettere insieme un po' di interventi nella stessa zona, però tutti mettono in conto il costo dell'intervento.

Assistenza electrolux fantastica. Ho chiamato per dei ricambi e grazie alla scrupolosità del personale mi sono stati passati in garanzia.

la mia esperienza è positiva: serietà, velocità e competenza. Aspiraplovere folletto rotto. Gentili al telefono e precisi, dopo due giorni mi chiama il tecnico con preventivo, 130 € per scheda bruciata. Alla consegna oltre a ricevuta dettagliata, mi consegnano anche il pezzo cambiato con il danno ben visibile.

Buoni prezzi, staff preparato e gentile. Articoli disponibili anche di Marche non troppo conosciute.

Servizio molto scarso su prodotti di fascia alta. Scarsa preparazione e competenza del tecnico dell'assistenza da quando il più anziano è andato in pensione lo scorso anno. Interventi approssimativi e fatti per tentativi, non per conoscenza ed esperienza. Ci hanno lasciato per 70 giorni senza frigorifero senza sapere dove mettere le mani.

Ho comprato da loro una lavastoviglie. La signora che ha seguito la vendita è stata gentile e molto disponibile nel rispondere a tutte le mie domande. I giovani tecnici che me l'hanno installata sono stati puntuali, precisi e gentilissimi. 5 Stars!

Abbiamo avuto un problema con una vecchia lavastoviglie Zanussi. Intervento risolutivo e personale gentilissimo Ottima esperienza. Lo consiglio!