Questura di Monza e della Brianza

Nonostante la ressa per il ritiro e il rinnovo passaporti e la solita poca pazienza delle persone in attesa, sono riusciti a gestire il servizio molto bene, sopratutto grazie alla bravura, alla pazienza e alla cortesia della Sig.ra Stefania che gestisce le prenotazioni e gli appuntamenti per i rinnovi e i ritiri, persona molto gentile e disponibile che mi è personalmente stata molto di aiuto. A confronto di molti altri uffici di enti statali devo dire che qui cercano di mettersi a disposizione e a sbrigare ogni pratica nel migliore dei modi possibili.

Che dire... Un anno di attesa per il porto d'armi. Passo più volte durante l'anno e mi rispondono che ancora non è pronto, mando mail PEC e non ricevo nessuna risposta... Oggi passo nuovamente e mi dicono che il porto d'armi è pronto da Febbraio insistendo sul fatto che hanno fatto una sola chiamata con numero nascosto e per loro è già tanto. Andiamo bene...

Sono infinitamente grata ed emozionata per la attenzione che ho ricevuto questa mattina .♥️ Sono residente in Spagna e ho urgentemente bisogno di rinnovare il mio passaporto. La signorina Stefania che riceve le persone è di una gentilezza straordinaria e di una professionalità impeccabile. Da aggiungere e segnalare il suo alto grado di UMANITÀ ed EMPATIA nei miei confronti. ( qualità molto rare a giorni d’oggi) Ringrazio infinitamente il sig.re Sov Santoli Felice che , come dice il suo cognome ?, mi ha riempito il cuore con una Felicità immensa per darmi la possibilità di presentare la mia domanda pur essendo stracarichi di lavoro! Grazie di cuore ❤️ Venivo già con un enorme stato di ansietà e sono riusciti a tranquillizzarmi. Per noi residenti all’estero la burocrazia è ancora più complicata. Anche il commissario Fersini Gabriele è stato un angelo nel starmi vicino rassicurandomi. Grazie infinitamente! Sono piccoli gesti che danno speranza per un mondo migliore! Aggiorno oggi 29/03/2022 : Riconfermo la professionalità e gentilezza del personale al giorno del mio ritiro passaporto. Mi hanno sempre risposto al momento alle mie e-mails per chiedere informazioni sullo stato della pratica ( grazie sig.re Valerio Chirico!) È un onore pure aver conosciuto personalmente il gentilissimo questore( scusate non ricordo il nome) grazie sempre alla signora Stefania che con le sue qualità coordina tutto alla perfezione! Grazie ancora di cuore!

Io e mio marito avevamo un appuntamento per ottenere il suo permesso di soggiorno. Nonostante avessimo un appuntamento ci hanno fatto aspettare 3 ore. E già questo è assurdo. Quando finalmente ci hanno chiamato hanno fatto entrare solo lui (che non parla bene italiano) con la graziosa frase: “le mogli stanno a casa”. Nonostante la questura abbia molto spesso a che fare con stranieri, L uso dell inglese era pessimo, così pessimo che mio marito ha chiesto di farmi entrare così per semplificare le cose ma gli ufficiali hanno preferito che mi chiamasse al telefono. Nonostante fossi nella stanza accanto. Dopo essere stati trattati non con sufficienza ma con una maleducazione inimmaginabile, non ci hanno dato il permesso di soggiorno perché mancava un foglio (stato di famiglia) che nella raccomandata ricevuta non veniva nemmeno elencato e che si poteva risolvere semplicemente con un’auto dichiarazione. E per via di questo foglio che nella raccomandata non era elencato, ci hanno rimandato L appuntamento tre mesi dopo. È stata un’esperienza terribile. Nessuna accoglienza nessun aiuto nel concreto e un trattamento verso donne e stranieri discriminatorio. Complimenti alla questura di Monza che sa aiutare le persone che hanno bisogno!! E come sempre immagino che nessuno andrà a indagare su quei poliziotti che al posto di aiutare in maniera concreta le persone che si ritrovano in quell ufficio sperando di risolvere dei problemi, li rispediscono a casa come se loro non potessero veramente farci niente quando alla fin fine è il loro lavoro.

Very good

They don't answer either call or mail

It's impossible to contact, not recieve the calls, not answer email (email in website is wrong, please check and update). Terrible!!!!

Signora Stefania…a breeze of fresh air. It was an unexpected pleasant experience to meet signora Stefania as we went to renew a passport. Not only was she helpful but also pleasant, patient, and caring.