PortaStore Vicenza

Assistenza al cliente pessima

Saranno anche di qualità ma per un preventivo dopo un mese e mezzo di attesa ho dovuto rinunciare al prodotto

Volevamo un preventivo per delle porte interne e trovando il negozio in internet(presente con due nomi differenti) ci siamo recati sul posto dove siamo stati squadrati dalla testa ai piedi dalla receptionist, la quale ci ha poi sottoposti ad interrogatorio per sapere un sacco di informazioni su di noi. In sede non era presente nessuno in grado di proporci o mostrarci qualche prodotto tantomeno di formularci un preventivo.

Infissi di buona qualità, ma per la manutenzione è meglio arrangiarsi. Abbiamo messo gli inffissi a febbraio 2018 e dopo poco 2 tapparelle non si alzavano, abbiamo telefonato più volte, dicevano che ci avrebbero richiamati. Finalmente dopo tanto ci avevano dato appuntamento ieri ma non si è presentato nessuno neanche una telefonata. Per fortuna hanno detto che vanno avanti anche con il passaparola, da me non l'avranno ANZI

Con gli infissi nuovi il clima di casa è completamente cambiato. Grazie anche per l’assistenza

Delusa dal preventivo non molto chiaro e dopo aver chiesto il costo di un articolo xké non è stato scritto nel preventivo mi ritrovo dopo un mese poco più a non aver ricevuto ne una telefonata ne un messaggio x avere questa informazione né dal responsabile né tanto meno da parte della segretaria trovo tutto questo poco professionale e poco corretto nei confronti di noi acquirenti .

Ho avuto modo di conoscere come lavora questa azienda presso una ristrutturazione di proprietà a Meledo di Sarego , preciso che la ditta Portastore è stata contattata e incaricata dei lavori dall'impresa edile che avevamo commisionato il restauro . Il risultato finale è stato assai deludente in quanto a fronte di un errore di dimensioni delle finestre (3cm in meno rispetto allo standard 1,5cm ) ,hanno tamponato con dei profili posizionandoli diversamente uno dall'altro e sigillando in maniera grossolana il tutto . Ho inviato subito le mail del caso ,ma le giustificazioni in merito sono le più assurde immaginabili ......al momento delle misure rilevate da loro era difficile essere precisi , non cambia nulla per quanto rigurda aspetto termico ecc......Il danno non è stato nemmeno riconosciuto dalla ditta in questione . > alcune foto delle finiture ,inoltre allego anche mail del Vs collaboratore che vi ha incaricato l'esecuzione dei lavori ,il quale tempestivamente vi metteva a conoscenza dell'accaduto . >Ho aggiunto in risposta alle sue affermazioni non corrette ,la schermata dove è riportata la telefonata da parte vostra ,chiedendomi in maniera insistente e conpassionevole di togliere il mio giudizio negativo dai commenti . >Detto ciò preciso inoltre che non ho mai richiesto sconti anche perchè forse non è ben informato sul fatto che ho pagato in anticipo la ditta come posso documentare dai bonifici eseguiti , ma avevamo richiesto fosse riconosciuto il danno che è cosa ben diversa . >Purtroppo siamo stati costretti a tenerci il materiale così com'era viste le tempistiche e gli impegni da noi presi . >In cantiere poteva trovarmi tutti i gg visto che facevo almeno 2 visite giornaliere , come può testimoniare il Vs. personale e le imprese presenti. >Non mi risulta affatto di aver formulato nessuna richiesta al Vs operatore riguado alle porte interne ,anzi ho dato indicazioni su come doveva intervenire visto che non aveva le idee ben chiare .

Ho contattato questa azienda per installare gli infissi esterni, devo dire che sin da subito ho trovato Cordialità, precisione già prima di iniziare i lavori. Sono venuti una prima volta per prendere le misure degli infissi ed una seconda volta ripreso le misure, da un altro collega per evitare errori durante la produzione. In fase di installazione lo Staff è stato puntuale, veloce, preciso con cura dei dettagli e pronti a risolvere qualsiasi imprevisto durante l'esecuzione dei lavori dimostrando un'alta Professionalità e Passione nel lavoro svolto. Sono più che soddisfatto di questa Azienda e la consiglio a chi vuole avvalersene.