PANDORA

Personale scortese ed incompetente, il secondo cambio non si fa ok ma ditelo visto che sullo scontrino non c'è scritto. E rispondete al telefono x le informazioni visto che non lo fate. Consiglio Pandora al vomero.

Ottima organizzazione per servire la clientela... Fornitissimi... Gentili ed efficienti?alla prossima ❣️

Sabato 12/3/22 ore 19:22 commessa scostante ,arrogante e presuntuosa ;mia moglie ha comprato un bracciale e due ciondoli da regalare ,fosse stato per me non avrei comprato niente da questa commessa . Consiglio a tutti di andare da Pezzuto al centro commerciale di Mugnano ex Auchan ,fanno sconti e sono di una gentilezza unica .

Possiedo un bracciale Pandora che mi è stato regalato un anno fa, purtroppo la chiusura del bracciale si è rotta, quindi mi sono recata presso questo negozio all’interno del centro commerciale con la garanzia e scontrino di cortesia. Le commesse si sono rifiutate di effettuare il cambio, facendo prima commenti negativi sul luogo ove è sito il negozio presso il quale era stato effettuato l’acquisto ( eppure a giudicare dall’accento non mi sembravano di Bolzano nord, dovrebbero andare oltre i pregiudizi ), e poi sostenendo più volte che ai fini del cambio non basta lo scontrino di cortesia ma occorre la ricevuta fiscale. Hanno utilizzato scuse diverse, dicendo che hanno un problema alla cassa che non consentiva loro di “battere il codice “ e che quando gli acquisti sono effettuati presso gioiellerie hanno bisogno della ricevuta fiscale perché i prezzi potrebbero cambiare. Sono uscita dal negozio amareggiata e anche imbarazzata per le commesse, avrebbero perlomeno potuto evitare esclamazioni come “acquistato a Cerignola, AHIA” oppure chiedendomi se io fossi di quelle zone, insinuando volessi effettuare qualche tipo di truffa. Mi dispiace , ma oggi è stato infangato il brand a causa di due ragazze che evidentemente non sono in grado di relazionarsi con il pubblico (parlo da professionista che si interfaccia ogni giorni con clientela di ogni tipo. Eh già sono una lavoratrice onesta nonostante le mie origini.. le due signorine ne resterebbero sorprese!) Attualmente io non so quando potrò recarmi presso un altro rivenditore perché viaggio per lavoro in Italia. Spero siano redarguite le due commesse, anche perché a giudicare dalle altre recensioni negative, hanno delle lacune in materia di resi, sostituzioni e a relazionarsi con la clientela in generale). Io non tornerò mai più in quel negozio.

Purtroppo devo dare una stellina per inserire la recensione ?‍♀️ne avrei fatto volentieri a meno, comunque mi recò in questo store per un cambio, uno charm regalatomi 2 giorni fà per il Natale, la commessa appena lo vede visto che lo scontrino era datato 11 dicembre dice che il pendente è usurato ??peraltro sono stata dopo Poco in un altro negozio per chiedere, perché proprio non capivo questa usura che vedeva solo lei, il titolare dell'altro negozio si è fatto una bella risata. Comunque dopo un'attesa di 1 ora esatta per aspettare la responsabile (che a sua volta non ha iniziato in orario), sono dovuta andare via per disperazione, ho chiesto più volte se potevano gentilmente chiamare questa responsabile, ma solo per chiedere a che ora sarebbe venuta, niente mi hanno risposto che non potevano chiamare e che dovevo aspettare se mi conveniva. Senza parole non ho mai visto nulla del genere, commesse sgarbate, maleducate, ciniche una vergogna per un nome così importante. Mai più mi recherò in questo store(se così si può definire) non sapete neanche dove abita la cortesia e la disponibilità verso i clienti. Store Pandora centro commerciale Auchan di Giugliano vergognatevi per come trattate i clienti.

Controllate attentamente quando vi vendono un anello oppure qualsiasi altro gioiello se è usurato o meglio se ha qualche graffio perché c'è una dipendente in particolare,che purtroppo non ricordo il nome, che fa' storie se gli portate L'articolo in questione indietro per sostituirlo. Abbiamo riportato un anello indietro che ci è stato regalato, per sostituirlo perché era stata sbagliata la taglia . Mia moglie l'ha semplicemente indossato e riposto nello scatolino perché era troppo largo e nel momento in cui abbiamo riportato l'articolo in questione per poterlo sostituire, questa commessa si è rifiutata di sostituire l'anello perché a suo parere era usurato ed usato più volte (cosa assolutamente non vera) . Dopo una discussione molto intensa e tra l'altro inutile ,siamo riusciti a sostituire l'anello, anche sé questa maleducata non ha fatto altro che porsi in modo arrogante ed eccentrico. Quando finalmente mia moglie ha indossato il nuovo anello,abbiamo notato che anche questo era graffiato ed usurato e nonostante ciò abbiamo preferito non ritornare al negozio per creare una nuova discussione. Sconsiglio vivamente questo punto vendita e spero con tutto il cuore che l'azienda prenda un serio provvedimento nei confronti di questa commessa che non merita alcun contatto con la clientela. Spero di ricordare il nome per aggiungerlo alla recensione . SEGNALATE DIRETTAMENTE ALLA PANDORA E RICORDATEVI IL NOME DELLA COMMESSA CHE VI RIFILA QUESTE SOLE . NOI LO STIAMO FACENDO E SPERIAMO DI RAGGIUNGERE UN RISULTATO DA PARTE DELL AZIENDA

Per essere sintetica: mi sono imbattuta in commesse molto disoneste! Pochi giorni prima di Natale ho acquistato 6 oggetti Pandora, dopo una lunga attesa entro e già iniziamo con la scarsa fornitura del negozio di certi oggetti ( e fin qui tutto normale dato il periodo), al momento del pagamento chiedo di attivare la carta fedeltà (avevo acquistato 6 oggetti, mi sembrava opportuno farlo), la commessa alla cassa mi riferisce che non poteva farlo per un problema, che neanche mi ha spiegato bene, e mi chiede di ritornare in un secondo momento per attivare la carta e caricare i 6 punti. Dato che non avevo scelta, così ho fatto… ma morale della favola quando torno, la commessa in cui mi imbatto mi dice che non è possibile attivare la carta fedeltà dato che essa va attivata contestualmente all’acquisto e quando le spiego dell’accaduto, si rivolge in modo sgarbato e poco aderente ad una politica corretta di vendita e di assistenza al cliente! Dove sono finiti i mei punti e, forse, quelli di tante altre persone ? Non date false informazioni ai clienti e la cosa peggiore è che ho perso pure tempo a ritornarci!!! In passato ho acquistato in altri store e il personale è sempre stato garbato è disponibile ma a mio avviso le commesse di Pandora dello store presso Auchan (almeno quelle con cui ho avuto a che fare io) sono disoneste e poco professionali!

Nice there