Ottica GrandVision By Optissimo Via di Torrevecchia Roma

Prima esperienza con GrandVision , accoglienza gentile, addette professionali , avevo necessità di lenti a contatto giornaliere. Dopo un controllo della vista , mi hanno fatto indossare delle lenti di prova in un locale dedicato, dopo 10 minuti nuovo controllo. Mi hanno sauto consigliare il modello più adatto a me e sono uscito con le mie lenti di prova ed un appuntamento dopo 5 giorni per controllare la tenuta : ordinate con convinzione , consigliato!

Pessimi. Personale scortese, poco attento. Hanno sbagliato la montatura delle lenti e non hanno voluto sentire ragioni. Ho preferito evitare qualsiasi discussione ma non mi vedranno più.

Ho fatto gli occhiali da loro nel 2015, rifatti due volte sarò stato in negozio almeno 15 volte, malgrado tutto non sono stati perfetti. In questi giorni sono andato per cambiare il filo, mi è stato detto di andare di mattina e lasciarli (in un'ora facevano tutto). Questa mattina sono andato e ci siamo messi a discutere di quanti giorni occorrevano per cambiare il filo. Mi sono ripreso gli occhiali e sono andato via. Professionalità zero, maleducazione elevata, ancora non capisco come mai ancora non hanno chiuso. Mai più!...

Esperienza ottima. Abbiamo fatto gli occhiali per tutta la famiglia: mamma papà e bambina. Personale preparatissimo e disponibilissimo. In particolare la responsabile Francesca è molto competente e attenta. Assistenza in vendita e soprattutto (cosa non scontata e consueta) post-vendita, curatissima. Assolutamente consigliato. Bravissimi.

la mia esperienza presso il negozio GrandVision in via torrevecchia 15 a Roma è stata del tutto negativa al punto che sono andato via abbandonando il negozio davanti alla commessa di nome Francesca, sentondomi truffato dopo avere speso una cifra veramente alta per due occhiali da lettura, in particolare per quello da computer che mi serve di più lavorando dalle 8 alle 10 ore al giorno davanti al computer. La mia esperienza completamente negativa è stata la seguente: avendo la prescrizione dell'oculista di due occhiali da vicino uno per lettura ed uno per computer, avevo optatato per un multifocale da office. Ma dopo la consegna e fatto diverse prove per me era inutilizzabile davanti al computer utilizzando due schermi e non avendo una visuale completa ma solo parziale, assolutamente incompatibile con il mio lavoro. Quindi sono andato di nuovo al negozio per chiedere la sostituzione con due occhiali da vicino uno per lettura ed uno per computer e da questo momento è iniziata per me l'esperienza del tutto negativa, essendomi imbattuto nella commessa Francesca che con toni sempre molto arroganti non voleva farmi il cambio degli occhiali avendo lei la presunzione di dire a me cosa mi serviva e che dovevano andarmi bene per forza quei multifocali per me inutilizzabili come detto prima. Alla fine dopo oltre mezz'ora di diatribe inutili mi ha concesso la possibilità di cambiarli con una spesa ulteriore di 88€ alla già alta cifra (per me) dei multifocale. Dopo la consegna dei due occhiali, per l'occhiale da computer (per me il più importante), non andava bene per l'occhio sinistro mentre il destro andava bene. Prima di ritornare di nuovo al negozio ho fatto diversi tentativi, anche girandoli rilevavo lo stesso identico problema sul sinistro mentre con il destro ok, come se le due lenti fossero identiche ... ho fatto delle prove anche con gli occhiali da farmacia con lenti quindi uguali e rilevavo lo stesso identico problema ... Sono ritornato al negozio dopo avere preso di nuovo appuntamento e mi sono ritrovato davanti sempre la solita Francesca che con toni arroganti non ha minimamente preso in considerazione le mie esigenze e mi ha addirittura detto che era colpa mia che non avevo detto all'oculista cosa mi serviva, a quel punto non ci ho più visto e sono andato via dal locale anche se dentro di me avrei voluto prenderla veramente a male parole, ma la mia educazione mi ha trattenuto dal farlo ed ho preferito andarmene. Sono rimasto non solo deluso, ma la mia sensazione è quella che si ha quando si è subita una truffa perchè dopo avere speso tanti soldi per dei banalissimi occhiali da lettura oggi mi ritrovo ad utilizzare ancora gli occhiali della farmacia da 10 o 15€ perchè mi danno un risultato migliore e questo è assolutamente assurdo. L'elemento peggiore è che non ha cercato neppure di comprendere le esigenze del cliente (in questo caso io) per poi trovare un modo per risolvere la problematica. Io non cercavo il colpevole ma solo di risolvere la mia esigenza, mentre mi sono trovato davanti ad una persona a mio avviso assolutamente inadatta ed inadeguata a relazionarsi con un cliente che espone una propria esigenza. Il mio giudizio è assolutamente negativo e sconsiglio chiunque a rivolgersi a tale locale.

Personale competente e disponibile. La mia scelta dei nuovo occhiali è stata facilitata da chi mi ha seguito, che ha ben consigliato. Grazie!

Impiastroni e disonesti. Chiedo la possibilità o meno di poter inserire la lente in una nuova montatura identica alla precedente, dicono di provare senza garantirne il risultato. Rompono la montatura e mi mandano a casa senza un minimo di risarcimento. Consiglio di evitare questo negozio. Affidatevi invece alla competenza!!!

Never seen situation when pregnant women was waiting in the queue outside and no one from staff even offered a seat! Understand new rules during COVID-19 but if leaflets is clearly written that inside can stay max. 15 people and I could see max.6 seems really unprofessional and rude from staff. Poor service.. ??