Ottica GrandVision By Avanzi Via Giuseppe Garibaldi Torino
3.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Ottica GrandVision By Avanzi Via Giuseppe Garibaldi Torino
| Address : | Via Giuseppe Garibaldi, 10, 10122 Torino TO, Italy |
| Phone : | 📞 +989 |
| Website : | https://www.grandvision.it/%3Futm_campaign%3Dgmb-website%26utm_source%3Dgoogle%26utm_medium%3Dorganic%26utm_content%3D8128-Torino-Via-Giuseppe-Garibaldi-10 |
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| City : | Torino |
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Federico Mastropasqua on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sicuramente prezzi vantaggiosi sulle montature e in generale c'è sempre qualche promozione per cui è facile accedere a sconti. Ma il servizio e l'attenzione al cliente è largamente insufficiente, per fare un'occhiale da vista tradizionale, apparte le mille assicurazioni e prezzi extra che si aggiungono al prezzo standard, ho dovuto aspettare più di una settimana nonostante mi avessero assicurato che sarebbero stati pronti in 48ore. Sono stato chiamato 3 volte perchè gli occhiali erano pronti e due volte le lenti erano sbagliate di gradazione. Le commesse sono molto disponibili ma l'attenzione al cliente si è perso di vista
 Certainly advantageous prices on the frames and in general there is always some promotion so it is easy to access discounts. But the service and attention to the customer is largely insufficient, to make a traditional eyeglasses, apart from the thousand insurances and extra prices that add to the standard price, I had to wait more than a week despite having assured me that they would have been ready in 48 hours. I was called 3 times because the glasses were ready and twice the lenses were wrong in gradation. The orders are very helpful but the attention to the customer has been lost from sight
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Gian Marco Ferla on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ottimo negozio e personale gentilissimo e disponibile. Nonostante il difficile periodo che stiamo vivendo a causa del Covid , Valentina è stata in grado di seguirmi in ogni singola fase della scelta dei miei occhiali da vista sapendomi consigliare al meglio la dove avevo dubbi su materiali o forma della montatura. A tutto questo si aggiunge la rapidità di consegna dopo la scelta, cosa non scontata, e l'estrema igienizzazione dei locali: dovendo per forza di cose provare le montature per sceglierne una, queste venivano ripetutamente sanificate dopo l'utilizzo. Consigliato.
Great shop and very kind and helpful staff. Despite the difficult period we are experiencing due to Covid, Valentina was able to follow me in every single phase of the choice of my eyeglasses, knowing how to best advise me where I had doubts about the materials or shape of the frame. To all this is added the speed of delivery after the choice, which is not to be taken for granted, and the extreme sanitation of the premises: having to try the frames to choose one, they were repeatedly sanitized after use. Recommended.
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Federica Sacco on Google
★ ★ ★ ★ ★ Credo che non prenderò più nessun prodotto in questo negozio, lo sconsiglio vivamente e questa recensione sarà l'ultima volta che spreco il mio tempo per questo negozio. Ora vi racconto la mia esperienza.
Ho acquistato degli occhiali da vista e il giorno del ritiro mi accorgo che le lenti non erano state ben fissate, per di più la lente sporgeva dalla montatura, e per degli occhiali da 400 euro mi sembra assurdo. Sono tornata in negozio e mi hanno detto che era per via della mia gradazione e che se volevo dovevo pagare altri 100 euro per farli ulteriormente assottigliare. Parlo con la responsabile che mi dice di tornare per la 3 volta per fissare almeno le lenti, dato che per il fatto che sporgessero o aggiungevo altri soldi o non c'era nulla da fare. Mi sono sentita davvero presa in giro, non dicono le cose al momento dell'acquisto, trasparenza zero!!
In offerta con l'acquisto di un paio di occhiali da vista ti regalano le lenti graduate per gli occhiali da sole e si paga solo la montatura. Acquisto gli occhiali da sole specificando di volere la lente color marrone e al momento del ritiro la lente era verde... mi rifanno da capo gli occhiali, ritorno per la terza volta e mi accorgo che la lente sporge ancora di più dalla montatura degli occhiali da vista di cui parlo in precedenza e mi viene detto che non viene applicato l'assottigliamento nell'offerta degli occhiali da sole, nonostante mi avessero detto che mi facevano le lenti uguali a quelle da vista . E anche qui non mi era stato detto nulla al momento dell'acquisto. Personale davvero poco competente, mi sono lamentata più volte per il servizio e una volta sono stata anche aggredita di non aver capito io, cioè se torno in negozio 6 volte in totale per errori LORO sono io a non aver capito?
I believe that I will no longer be taking any products in this shop, I strongly advise against it and this review will be the last time I waste my time on this shop. Now I'll tell you my experience.
I bought some eyeglasses and on the day of collection I realize that the lenses were not well fixed, moreover the lens protruded from the frame, and for 400 euro glasses it seems absurd. I went back to the shop and they told me that it was because of my alcohol content and that if I wanted to, I had to pay another 100 euros to make them thin again. I speak to the manager who tells me to come back for the 3rd time to fix at least the lenses, since for the fact that they protruded or I added more money or there was nothing to do. I felt really teased, they don't say things when buying, zero transparency !!
On offer with the purchase of a pair of eyeglasses they give you prescription lenses for sunglasses and you only pay for the frame. I buy the sunglasses specifying that I want the brown lens and at the time of collection the lens was green ... I make the glasses again, I return for the third time and I realize that the lens protrudes even more from the frame of the glasses eyeglasses of which I speak earlier and I am told that thinning is not applied in the offer of sunglasses, although I was told that they made me the same lenses as the prescription ones. And even here I was not told anything at the time of purchase. Staff really not very competent, I complained several times about the service and once I was also attacked that I didn't understand, that is, if I go back to the shop 6 times in total for THEIR mistakes, am I not understanding?
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Domenico Licata on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sono andato ieri per gli occhiali da vista per mia figlia, in meno di 24 ore pronti!
Meravigliosi tutti , come essere in famiglia !! Grazie
I went yesterday for the eyeglasses for my daughter, in less than 24 hours ready!
All wonderful, like being in the family !! Thank you
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lorenzo R. on Google
★ ★ ★ ★ ★ Prima volta in grandvision, inizialmente solo per approfittare dei bonus payback. Ma poi ho trovato professionalità e cortesia. Lo consigliero agli amici
First time in grandvision, initially just to take advantage of the payback bonuses. But then I found professionalism and courtesy. I recommend it to friends
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Marcella Fantauzzo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mi sono trovata veramente bene in questo negozio per la disponibilità, la gentilezza e l’ampia scelta di montature. Sicuramente sarà il mio punto di riferimento quando dovrò fare altri acquisti.
I was really happy in this shop for the availability, kindness and the wide choice of frames. It will certainly be my point of reference when I have to make other purchases.
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Laura “Telma” on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ho scelto la montatura, ero in attesa della visita. Il punto vendita di è svuotato, ho continuato ad attendere , vedendo tre commesse interessate ad una sola cliente mi sono alzata, ho salutato... Nell'indifferenza collettiva.
I chose the frame, I was waiting for the visit. The store of is emptied, I continued to wait, seeing three orders interested in a single customer, I got up, I said goodbye ... In collective indifference.
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Diego Galati on Google
★ ★ ★ ★ ★ Questo punto vendita non rispetta le procedure aziendali relative al cambio di prodotti acquistati online. Sul sito aziendale è riportato chiaramente che è possibile cambiare prodotti acquistati online direttamente in negozio. I commessi di questo punto vendita, invece, si sono dimostrati ignari di tale procedura e si sono rifiutati di effettuare l'operazione, utilizzando un atteggiamento sgarbato e asserendo addirittura che fosse una mia invenzione, lasciando quindi intendere una velata offesa nei confronti del cliente. Tutto ciò va chiaramente contro la soddisfazione del cliente e lascia intendere politiche ingannevoli da parte della società, danneggiandone l'immagine
This store does not comply with company procedures relating to the exchange of products purchased online. On the company website it is clearly stated that it is possible to change products purchased online directly in the store. The clerks of this store, on the other hand, proved unaware of this procedure and refused to carry out the operation, using a rude attitude and even asserting that it was my invention, thus suggesting a veiled offense against the customer. All of this clearly goes against customer satisfaction and suggests misleading policies on the part of the company, damaging its image
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