Negozio TIM

Gentili

Pessimo: Scortesi, svogliate e incompetenti. Certe persone non dovrebbero lavorare a contatto con il pubblico.

Mi presento per fare un cambio di contratto e domiciliarlo in banca,mi risponde una ragazza che non si può fare assolutamente perché ci sono dei vincoli,premesso che pago 800 euro all anno di internet e telefoni,vado in un altro centro tim e in 15 minuti mi fanno il contratto e attivano l offerta.....totalmente incompetenti e svogliati

Pessima. Esperienza risalente a sabato 17 luglio 2021 preso il punto vendita multimarche wind/sky/fastweb Carrefour. Di contro voglio anche segnalare la positiva recensione fatta ai ragazzi del punto vendita Vodafone (dello stesso centro commerciale) a loro volta, e loro malgrado entrati in questa questione e uscitine egregiamente (non sono legata da alcun legame di parentela con nessuno dei personaggi coinvolti) Patrick e Sandro sono due ragazzi in gamba che sanno fare il proprio lavoro con la cura e dedizione di chi si occupa di servizi e di relazioni con il pubblico. Non solo mi hanno dato tutte le indicazioni necessarie per la mia pratica Vodafone, argomentando e dando suggerimenti e dritte preziose, ma hanno sapientemente ed elegantemente sopperito all'insufficiente qualità di servizio delle "colleghe" del corner Sky/Wind (multimarche) dello stesso centro commerciale che non solo mi hanno dato info sbagliate sui brand di loro pertinenza (poi rimediati appunto da Patrick di Vodafone), ma alla mia domanda se nel centro commerciale Carrefour ci fosse un punto Vodafone hanno risposto che "1) non era di loro pertinenza darmi certe notizie - e che sono il Mossad?! 2) che non ne sapevano nulla", dimostrando una vergognosa mancanza di quel minimo di professionalità che è richiesto nel mondo del commercio al dettaglio. Fosse solo anche per la differenza di atteggiamento: disponibili e sorridenti i ragazzi di Vodafone, ingrugnite e malmostose e arrabbiate con la vita quelle dell'altro punto vendita. il tutto nonostante mi fossi rivolta a oro con u sorriso e con la mia educazione consueta." Alle due ragazze al bancone di questo punto vendita l'invito a riflettere su come ci si rapporta all'utenza. Educazione, sorriso, gentilezza e professionalità. e alle critiche esposte in faccia non rispondere con arroganza, credendosi "arrivate", ma accettare e ringraziare perchè le critiche sono fatte anche per crescere non solo per umiliare le persone che lavorano. Ma solo persone con quel quid in più lo capiscono.

Pessima. Si prende appuntamento e quando sul posto non sanno neanche del servizio da loro offerto e ti fanno fare la fila. E sembrano anche incompetenti . Anche Tim sempre peggio

Assenza totale di disponibilità in caso di problemi anche seri, ho trovato un muro di fronte alle mie richieste di assistenza, ti liquidano dicendo che loro non possono vedere né fare niente e di telefonare al 119.

Già alla richiesta di attivazione di una sim mi rispondono che ci sono stati problemi, chiedo di provare alla fine della procedura mi dice che non riesce e di ripassare più tardi, ripasso più tardi.. nessun operatore presente, le fotocopie dei miei documenti lasciate sul bancone a disposizione di sconosciuti.. e quando arrivano senza nemmeno provare mi dicono che c'è un problema di sistema.. Poi ci chiediamo perché fanno alcune tipologie di contratti e si piange quando si rimane a casa.. spero diano il loro lavoro a chi è più compente, gentile e chi ne abbia seriamente bisogno!!