Mia Bag

Pessimo servizio clienti. Borsa regalata rotta in due punti dopo due mesi. Ero priva di scontrino e, essendo regalo gradito, non avevo conservato lo scontrino cortesia. Non mi hanno fornito assistenza alla riparazione, né gratuitamente come altre case fanno, né a pagamento.

Ho avuto la sensazione di disturbare le due commesse al mio arrivo. Ho chiesto di quanto le borse fossero scontate ma le commesse mi hanno saputo dire solo la percentuale (20%). Ho dovuto usare la mia calcolatrice per verificare il prezzo e per poi sapere che la percentuale era sbagliata. Pessima esperienza d'acquisto!!!

Mi sono recata al negozio dopo aver parlato al telefono con il servizio clienti che mi aveva lasciato una speranza sul cambio lettere della mia borsa (nuova, mai usata!), ma arrivata in boutique mi è sembrato di aver infastidito/interrotto il nonnulla che le due commesse stavano facendo. Sono stata trattata davvero male, pur offrendomi di aggiungere soldi per trovare una soluzione mi è stato detto un categorico NO! Non sbagliate a ordinare la borsa personalizzata perché: 1- per le splendide politiche aziendali di quest'azienda, che evidentemente vuole fallire, per cambiare due lettere vi cambiano direttamente la borsa! 2- vi sentirete dire che avete buttato via 200€ perché loro non vi verranno mai incontro! Avrete quindi una borsa inutilizzabile e 200€ in meno sul conto. Sono uscita completamente demoralizzata e mortificata; ci sono tante commesse super qualificate in giro, perché tenete delle impiegate svogliate, maleducate e per niente disponibili? Fanno solo del male all'immagine del marchio. Detto ciò sconsiglio vivamente la visita del negozio, sempre che non vogliate quasi farvi dare un calcio nel culo.

Mi sono sempre trovata benissimo con questo brand. Sia per quanto riguarda lo store fisico a Roma centro (ragazze gentilissime e molto disponibili) sia per quanto riguarda la spedizione online (ordine arrivato perfetto e in tempi record ovvero un solo giorno lavorativo!!). Infine qualità delle borse buonissima e molto spesso ci sono delle ottime offerte!

Super borse sembra antiche ?

qualità scadente nonostante il prezzo acquisto fatto in un negozio del centro a milano dovrebbe essere una griffe di moda , pagata parecchio e dopo un paio d'anni a borsa sè sfasciata a chi l ho regalata è rimasta inutilizzabile e dice l ha usata poche volte tutta la pelle eco sè disintegrata , quando si comprano giacche e borse nella grande distribuzione di eco pelle che durano 10 anni e sono come nuove.

Ciao a tutti, scrivo questo post per informare più persone possibili della non professionalità di un brand che fino a poco fa adoravo...ma non mi era mai capitato di avere bisogno dell'assistenza...di un brand a cui ho lasciato parecchi soldi... Mia bag Come dicevo tutto bene fino a quando non ci sono problemi da dover effettuare una richiesta al centro assistenza...ma se per caso ne hai bisogno... assistenza inesistente. Ho fatto riparare una borsa pagata 180 euro per me fallata(per loro no)in quanto dopo pochi giorni di utilizzo si era rotta la cerniera...pagato 30 euro di riparazione (e fino a qui potevo ancora pensare di accettare la situazione)...mi rimandano la borsa e purtroppo risulta essere uguale e identica a come l'ho mandata e cioè con la cerniera rotta! Chiamo l'assistenza che mi risponde che è impossibile e che la borsa è stata riparata, dico di guardare la mail con foto annesse che ho inviato e mi viene risposto che mi faranno sapere. Bene! Risultato? Dal giorno dopo non sono più riuscita a contattarli telefonicamente...mi avranno bloccato???? Una cosa è certa, mi spiace avere comprato molte borse da voi...mi spiace avervi fatto molta pubblicità con i miei amici. Aggiornamento: ieri sono riuscita a parlare nuovamente con l'assistenza che mi ha liquidato in due secondi dicendomi che la persona che se ne occupava non c'era e che mi avrebbero fatto richiamare dopo un'oretta, naturalmente non mi ha richiamato nessuno ma mi è arrivata una mail che dice:"al ricevimento della borsa le confermo la zip è stata sistemata e controllata prima di essere rispedita. La zip era perfettamente funzionante, siamo spaicenti" Concludo con il dire che cercando le recensioni su internet mi accorgo di non essere l'unica ad aver ricevuto un trattamento del genere! Ho scritto il tutto qui perché se avessi scritto sulla loro pagina instagram di sicuro mi avrebbero cancellato i commenti e/o bloccato. Ho sempre acquistato sul loro sito online.

No parlo della qualità del prodotto ma del centro assistenza. Ho chiesta una semplice info su un reso, nessuna risposta, contatti da un altro profilo per un acquisto, risposta in pochi minuti. Ragazzi la post vendita in un’attività commerciale è molto importante, se un’azienda si comporta così per una qualsiasi info il cliente non comprerà più anzi non avrà neanche voglia di consigliare il brand ad amici e parenti perché non è più sicuro di fare una buona figura. Dispiace perché fin quando non avevo avuto bisogno di assistenza lo consideravo un ottimo brand.