Illumia

Name: Illumia
Address: Via de' Carracci, 69/2, 40129 Bologna BO, Italy, Bologna, Italia

2.1/5 ★ based on 8 reviews

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Address :

Via de' Carracci, 69/2, 40129 Bologna BO, Italy

Phone :

📞 +988888

Website :

https://www.illumia.it/

Opening hours :

Monday	9AM–6PM
Tuesday	9AM–6PM
Wednesday	9AM–6PM
Thursday	9AM–6PM
Friday	9AM–6PM
Saturday	Closed
Sunday	Closed

Categories :

Electric utility company ,

City :

Bologna

Best Electric utility company in Italia

M	Matteo Gamberi on Google ★ ★ ★ ★ ★ Mi allineo alla maggioranza: esperienza assolutamente negativa e da sconsigliare. Una Azienda che "spinge" valori a cui ovviamente non dà alcun seguito: una volta che hanno ottenuto l'abbonamento, tutto cambia e la gestione di chi gli paga lo stipendio, cioè i clienti, diventa ordinaria e superficiale. Fate molta attenzione soprattutto alle proposte fake durante la prima trattativa, in particolare modo al telefono: ad esempio, mi hanno dichiarato la possibilità di eseguire la voltura dei contatori gratuitamente, cosa che ovviamente non si è verificata e al mio chiedere spiegazioni la risposta è stata l'invio di un listino prezzi con i costi da sostenere ed una serie di scaricabarile da parte degli operatori Pessimo, pessimo livello davvero. il "Customer Care" è giusto un nome sulla porta, perché di cura del cliente non si vede neanche l'ombra: lenti nelle risposte, solo mail (preconfezionate, imbarazzanti) e operatori confusi che demandano "all'azienda" tutte le evidenti lacune commerciali delle modalità di gestione. Attenzione anche alla denuncia delle autoletture: inviate sempre foto, il call center a quanto pare si "scorda" di inserire quelle effettuate telefonicamente. Questo per evitare di trovare in bolletta, improvvisamente, i propri consumi triplicati e loro che naturalmente pressano perché vogliono i soldi (in questo caso velocizzano eccome le procedure). Il mercato luce&gas è penoso in generale, ma sottolineo che una esperienza così distonica, tra quanto promesso e proclamato dalla azienda e quanto effettivamente riscontrato, non mi era ancora successo. Si ricomincia la ricerca di un altro operatore.. I align myself with the majority: an absolutely negative experience and not to be recommended. A company that "pushes" values to which obviously does not give any follow-up: once they have obtained the subscription, everything changes and the management of those who pay their salaries, that is the customers, becomes ordinary and superficial. Pay close attention especially to fake offers during the first negotiation, especially on the phone: for example, they told me the possibility of switching the meters for free, which obviously did not happen and when I asked for explanations, the answer was the sending of a price list with the costs to be incurred and a series of blame game by the operators Bad, really bad level. "Customer Care" is just a name on the door, because you don't even see the shadow of customer care: slow responses, only mails (prepackaged, embarrassing) and confused operators who leave all the obvious gaps "to the company" commercial management methods. Attention also to the report of self-readings: always send photos, the call center apparently "forgets" to enter those made by telephone. This is to avoid finding in the bill, suddenly, their consumption tripled and they naturally press because they want the money (in this case they speed up the procedures). The electricity & gas market is painful in general, but I underline that such a dystonic experience, between what the company promised and proclaimed and what was actually found, had not yet happened to me. The search for another operator is restarted.
A	Alessandro Del Pecchia on Google ★ ★ ★ ★ ★ A fronte di aumento del costo del gas del 40/50 % a me lo avete aumentato del 243 %. Prezzo unitario in dicembre 2020 0,44 smc. Prezzo unitario in dicembre 2021 1,51 smc. Pratica commerciale ai limiti della legalità. Non posso permettermi un avvocato perché sono povero, buon per voi. Vergogna. In the face of an increase in the cost of gas of 40/50%, you have increased it by 243% for me. Unit price in December 2020 0,44 smc. Unit price in December 2021 1.51 smc. Commercial practice bordering on legality. I can't afford a lawyer because I'm poor, good for you. Shame.
T	Tony799 on Google ★ ★ ★ ★ ★ ASSOLUTAMENTE DA EVITARE!! 2 anni fa ho stipulato un contratto assolutamente vantaggioso. Dopo 2 anni prezzi fuori dal comune addirittura gas a 1,50/1,70 euro per smc... luce nn ne parliamo proprio!! VERGOGNOOOOSIII DA DENUNCIA!! ABSOLUTELY TO AVOID !! 2 years ago I entered into an absolutely advantageous contract. After 2 years out of the ordinary prices, even gas at 1.50 / 1.70 euros per smc ... light we won't talk about it !! VERGOGNOOOOSIII FROM COMPLAINT !!
C	C F on Google ★ ★ ★ ★ ★ Davvero pessimi. Ho attivato contratto luce su seconda casa. Ho espresso per tre volte il fatto di NON essere residente (all'operatore per telefono durante il contratto, nel modulo allegato che ho rimandato e nella mail). Con sorpresa arriva la prima fattura con addebito del canone RAI. Dopo tante segnalazioni e reclami l'accredito non è ancora stato fatto. Menefreghisti e incompetenti. Mai più Really bad. I have activated the light contract on the second home. I have expressed three times that I am NOT a resident (to the operator by phone during the contract, in the attached form I sent back and in the email). Surprisingly, the first invoice arrives with a charge of the RAI fee. After so many reports and complaints, the accreditation has not yet been done. Indifferent and incompetent. Never again
M	Massimo Minicelli on Google ★ ★ ★ ★ ★ State alla larga da questo gestore. Applicazione prezzi in bolletta al limite della legalità e non conformi alla loro proposta contrattuale (loro proposta 0,95 euro smc, prezzo applicato oltre 1,50 euro smc), contratto mai ricevuto nonostante i solleciti. Una volta che, giustamente, cambiate gestore e date disdetta, ti fanno scrivere dal recupero crediti per bollette che comunque hai già pagato. Purtroppo non ci sono stelle in negativo da dare. Esperienza disastrosa, sconsiglierò questo gestore a chiunque conosco che in futuro debba fare un nuovo allacciamento. Stay away from this manager. Application of prices in the bill to the limit of legality and not compliant with their contractual proposal (their proposal 0.95 euro smc, price applied over 1.50 euro smc), contract never received despite reminders. Once, rightly, you change manager and give notice, they make you write from the debt collection for bills that you have already paid anyway. Unfortunately there are no negative stars to give. Disastrous experience, I will advise against this manager to anyone I know who has to make a new connection in the future.
m	michele vozza on Google ★ ★ ★ ★ ★ Un anno fa ho stipulato un contratto luce con Illumia.Ottima tariffa con quota energia venduta a 0.02 €/kwh. Ebbene dopo un anno mi sono ritrovato una bolletta da 300€. Studiando bene la bolletta noto che la quota energia veniva vendita a 0.29 €/kWh. Non essendo stato mai contattato chiamo il servizio clienti: mi risponde una persona poco preparata che l’unica cosa che mi riesce a dire è che la tariffa durava per 12 mesi e che trascorsi tali si applicava una tariffa standard. Peccato, per un anno non ho avuto problemi ma questi comportamenti da sciacalli non li condivido A year ago I signed a light contract with Illumia. Excellent rate with energy share sold at 0.02 € / kwh. Well after a year I found myself a € 300 bill. Studying the bill well, I notice that the energy share was sold at 0.29 € / kWh. Having never been contacted, I call customer service: an unprepared person replies that the only thing I can say is that the rate lasted for 12 months and that after this a standard rate was applied. Too bad, for a year I had no problems but I don't share these jackal behaviors
M	Manuel Gasparotto on Google ★ ★ ★ ★ ★ MAI e poi MAI scegliere Illumia! Sono diventato Cliente di Illumia tramite il GAS promosso da Unione Consumatori. Devo dire che già dall'inizio ho avuto delle difficoltà sia per l'attivazione dell'offerta, sia nell'iscrizione al portale. Per alcune mesi ho ricevuto e pagato regolarmente le fatture senza mai poter accedere alla mia area riservata. La fornitura c'era ed il prezzo concordato anche, perciò pensavo di essere stato "sfigato". Poi sono scaduti i 12 mesi di prezzo bloccato ed è iniziato il calvario. Le condizioni contrattuali prevedevano un nuovo prezzo da concordare 3 mesi prima dello scadere dei 12 mesi (cosa che non è mai avvenuta) e come potete immaginare, terminati i 12 mesi il prezzo è diventato variabile ed è triplicato (parliamo di oltre 1.000 euro in più al mese). Sicuramente parte della colpa è anche mia poichè avrei dovuto state più attento...ma il motivo per il quale sconsiglio CATEGORICAMENTE Illumia è l'assistenza! Puoi chiamare: se riesci a parlare con qualcuno (cosa rara) ti dicono si, ti dico che provvederanno... ma poi non succede nulla. Puoi inviare email e PEC, ti scrivono anche che hanno aperto la pratica ma... non risponderanno mai. Un incubo !!! NEVER and then NEVER choose Illumia! I became a customer of Illumia through the GAS promoted by Unione Consumatori. I must say that from the beginning I had some difficulties both in activating the offer and in registering on the portal. For a few months I received and paid the invoices regularly without ever being able to access my reserved area. The supply was there and the price was also agreed, so I thought I was "loser". Then the 12 months of fixed price expired and the ordeal began. The contractual conditions provided for a new price to be agreed 3 months before the expiry of the 12 months (which never happened) and as you can imagine, at the end of the 12 months the price has become variable and has tripled (we are talking about over 1,000 euros more per month). Surely part of the fault is also mine as I should have been more careful ... but the reason why I categorically advise against Illumia is assistance! You can call: if you can talk to someone (which is rare) they tell you yes, I tell you they will provide ... but then nothing happens. You can send emails and certified e-mails, they also write to you that they have opened the case but ... they will never reply. A nightmare !!!
G	Giorgio Fontanesi on Google ★ ★ ★ ★ ★ NO !