Gruppo Autotorino SpA - Jeep, Alfa Romeo, Mercedes-Benz Service

Troppo costoso. Essendo autofficina autorizzata alfa romeo ho voluto fare il tagliando lì. Pessima idea! Hanno solo cambiato 2 filtri, l'olio motore ed hanno gonfiato le ruote. Il tutto è costato 400€!!! Ho una alfa romeo mito 1.3 jtdm del 2014, è impensabile spendere tanti soldi per qualche filtro ed una gonfiata agli pneumatici. Se avessero cambiato le pastiglie dei freni avrei dovuto lasciarci un rene!!! Mai più

Esperienza pessima!!! Dopo aver contattato più volte la concessionaria chiedendo di parlare con un venditore JEEP che non ha mai risposto una volta, abbiamo acquistato la vettura presso un altro rivenditore! Siamo stati al telefono in attesa senza ricevere nessun riscontro. Aggiungo che abbiamo anche lasciato il nostro contatto, con la speranza di esser chiamati ma ad oggi nulla...peccato, hanno perso una vendita sicura.

Sulla vendita nulla da dire Sulla consegna nulla da dire Ma su assistenza post vendita e garanzia iniziano i problemi. Non rispondono nemmeno alle mail... Quando comprate un veicolo fatevi dare la mail del direttore e quando avrete bisogno scrivete direttamente a lui

Ho avuto esperienza presso l'officina, per quanto mi riguarda personale eccezionale e assolutamente più competente di altri concessionari di marchio specifico .Praticamente un grosso problema al motore ad un audi a4 3.0 risolto in maniera esemplare risparmiando almeno la metà posto consigliatissimo

Servizio impeccabile sia nella fase di accoglienza che durante la consegna del veicolo.

ottimo. . verrò da voi a prenderla. prezzo migliore. però come assistenza vale 1 non si può che per una mini casco chiamo da un mese un rimbalzo di persone e niente ti chiamerò mi dicono. poi mi presento faccio tutte le pratiche e mi dicono nel pomeriggio le faremo sapere costo specchietto.. dopo quasi jna settimane nulla non ti dicono niente e non ti chiamano. facile vendere ma poi non Asssistere il cliente. vergogna pura . avete deluso tanto

Disorganizzazione,incompetenza,inaffidabilita',poca serieta' e rispetto verso il cliente, caratteristiche che contraddistinguono tale filiale dove non sono in grado di gestire semplici servizzi di accettazione,riparazione e consegna. In seguito ad un intervento di riparazione di carrozzeria al quanto banale per un sinistro causato da terzi e' piu' il tempo che ho trascorso perdendo tempo,denaro e chilometri per recarmi presso tale sede per poter arrivarne a una per la sistemazione perche' non competenti nel gestire tali servizi , dove si viene rimbalzati da una persona all'altra,ma non se ne arriva a una ed e'il cliente che deve seguire,sbrigare e gestire il tutto sollecitando, atrimenti si viene solamente raggirati a parole. in seguito a tale intervento al quanto banale ,ho dovuto far visualizzare il danno per ben due volte portando l'autovettura presso tale sede per avere un preventivo del danno ci sono volute piu' di due settimane,per eseguire tale intervento ho dovuto sollecitare piu' volte consulente tecnico e poi responsabile di filiale dove, utilizzando ricambi tutti nuovi per la riparazione , non sono stati nemmeno in grado di effettuare tale intervento,perche' alla consegna pur pagando l'intero costo della riparazione anticipatamente altrimenti non mi veniva ridata l'autovettura ,si presentavano cose inverosimili;colate di vernice e trasparente su tutte le parti toccate durante l'intervento,segni arrecati durante la riparazione lasciati,mancava l'allineamento tra le parti montate e tutte le parti toccate durante l'intervento si presentavano ruvide e opache perche' non lucidate,dove mancavano anche alcuni ricambi perche'accorti a fine riparazione che non erano stati ordinati, cosa al quanto ridicola che una concessionaria autorizzata Mercedes che dovrebbe eseguire lavori secondo le direttive del costruttore,esegua certi lavori e dove la vettura non viene nemmeno controllata da chi di dovere prima di consegnarla al cliente dicendo che e' pronta per il ritiro dove, contestando tale riparazione al responsabile di filiale e consulente tecnico facendo visualizzare la riparazione anomala eseguita e chiedendo spiegazioni in merito sull'assurdita di tale riparazione,mi viene detto che mi sarebbe stata sistemata e data auto di cortesia, ho dovuto riportare l'autovettura per la risistemazione stando alle loro tempistiche,dove non mi e' stata data nemmeno l'auto di cortesia"promessa dal responsabile di filiale"dove,non appena aver riconsegnato l'autovettura per la risistemazione visto che non mi veniva data auto sostitutiva mi reco dal responsabiledi filiale per avere motivazioni in merito il quale per sbolognare la cosa e liberarsi mi dice che mi avrebbe fatto sapere, ma devo ancora avere risposta adesso, oltre al danno per il sinistro ,danno per la mal riparazione con relative vicissitudini, dove alla riconsegna si presentavano ancora anomalie, dove facendole presenti mi sentivo dire cose inverosimili.. assurdita' alla follia dal giorno che ho messo piede in tale filiale ,mai piu'.

Pessima assistenza…per una spia accesa su Alfa Stelvio, nuova, mi hanno proposto appuntamento dopo un mese, solo per guardarci …ma per favore. Sono andato in centro assistenza vicino Milano, sicuramente meno blasonato, 10 minuti e la macchina era tornata perfetta, con tanto di caffè offerto, ed intervento eseguito in garanzia. 10 minuti contro un mese di attesa!!!! A Milano sicuramente hanno trovato un nuovo cliente. Qui mai più!!!