Gioielleria Stroili

Una scelta molto ampia e frequenti campagne di sconti che permettono di togliersi qualche sfizio o fare qualche regalo inatteso. Una particolare nota di merito per la commessa Mara, gentile, disponibile e professionale, qualità tutt'altro che scontate oggi come oggi. Consigliato

Solitamente darei 5 stelle a questa filiale se avessi sempre e solo a che fare con la direttrice della gioielleria, donna capace, simpatica e ottima venditrice, invece ahimè ieri, 15 Dicembre, mi sono imbattuta in una commessa a dir poco maleducata e per niente professionale, anzi direi piuttosto lavativa. Premetto che mi era già capitato di rompere la collanina in oro bianco del punto luce che indosso sempre e la responsabile mi aveva sconsigliato di aggiustarla per la trama molto fine e perché si sarebbe visto il punto di saldatura e mi aveva giustamente consigliato di comprarne una nuova, dopo di chè lei stessa aveva provato, riuscendoci, ad infilare il punto luce nella collanina. Lavoro impiegato: 10 minuti, risultato eccellente! Ieri torno per lo stesso problema, errore mio, mi si è di nuovo rotta la collanina; trovo questa commessa maleducata a cui spiego quanto mi era successo e senza neanche farmi finire di parlare mi dice che per le riparazioni dovevo pensarci dopo le festività. Finisco di parlare e le dico che ero li per acquistare una nuova collanina e non per aggiustarla, un problema che per l’appunto racconto essermi già capitato e proprio per questo avevo con me dietro le due precedenti collanine in oro cosicchè potessi nel caso renderle alla gioielleria e con l’acquisto di una nuova ricevere uno sconto. Ma anche qua, sempre la signorina “voia da laurà sàltum adòss” mi dice di tornare dopo le festività. Allora scocciata chiedo il motivo, anche perché “pretendevo” di comprare una nuova collana e finalmente rimettermi il mio punto luce. La risposta? “torna dopo le feste!”, rispondo che ero li ora. Mi dice: “ora non posso occupare la cassa mezz’ora per te, torna domani mattina!”. Rispondo che sono li ora e che la mattina sono al lavoro al chè mi dice che anche lei sta lavorando. (anche se dato l’atteggiamento e le risposte stava facendo tutto tranne che lavorare) A quel punto con l’ignoranza non sto a discutere. Sto per uscire e ricordo alla maleducata che tornerò in quella filiale e parlerò direttamente con la responsabile dell’accaduto, perché è la prima volta che mi capita di andare in gioielleria e sentir respinto una vendita dalla commessa. Complimenti per la “miglior commessa dell’anno!!!”

All'acquisto di un bellissimo anello, ho avuto un problema di disponibilità che ha fatto nascere un malinteso e conseguente dissapore. Contattato il servizio clienti di Stroili che, una volta compreso il mio disagio ha saputo dare un'assistenza adeguata e tempestiva. Grazie mille.

La gentilezza del personale ti fa venire sempre la voglia di ritornare per un acquisto, oggi ringrazio Gabriele e stato disponibile e gentilissimo, mi ha servito in maniera eccellente. Grazie mille

Sono stato qui per un semplice cambio pila per un orologio. Sono stati molto cordiali, rapidi ma per nulla sbrigativi. Prezzo onestissimo. Grazie

Pessima assistenza. Consegnato un orologio. (Comprato da loro solo 3 mesi prima) da riparare a settembre. Mai resistituito. PESSIMI

Ho acquistato il mese scorso un paio di orecchini in oro bianco. Purtroppo a seguito della rottura del gancio di chiusura ho riportato l'orecchino in visione ai due commessi presenti i quali mi riferivano che senza lo scontrino non potevano provvedere alla riparazione / sostituzione in forma gratuita, ma solo a pagamento. Purtroppo trattandosi di un regalo lo scontrino non l'ho conservato, ho mostrato loro la tessera di affiliazione in cui era presente l'acquisto effettuato il 26 giugno, ma per loro non contava nulla. Ho restituito loro la tessera e a mai più rivederci.

Acquistato un paio di orecchini per un regalo il 19 viene dato un buono per buchi nelle orecchie che scade il 20! senza spiegarlo al momUtilizzare oggi 25 il buono non è assolutamente possibile. Ma se vendi articoli che spesso sono regali devi avere un minimo di elasticità altrimenti fai azioni commerciali controproducenti. Dopo più di 10 anni di acquisti hanno perso un cliente. Forse gli conveniva dare un servizio migliore…