ErreGi Group

Peccato perché il personale è davvero molto gentile e cordiale! Ma purtroppo poco trasparente. Siamo stati una settimana in soggiorno in uno degli appartamenti da loro gestiti, dopo aver ricevuto i preventivi direttamente dall’agenzia. Inizialmente stavamo per prendere un appartamento, ma in seguito nostra richiesta ci è stato detto fosse privo di balcone. Nessun problema, cambiamo. Paghiamo 140€ in più per un appartamento in centro e con balcone, motivando la richiesta ovviamente. Di conseguenza i dipendenti che ci hanno seguiti sapevano che avevamo un motivo specifico per richiedere il balcone. Arriviamo ed ecco l’amara sorpresa: il balcone è condiviso. Ma che modo di lavorare è!? Se ti chiedo il balcone, motivando la richiesta, do per scontato sia privato! Altrimenti come minimo lo devi specificare e sarò IO cliente a decidere se accettare o no!! Per non parlare delle “modalità” di accesso al telecomando del parcheggio. Sono dovuta andare dal gommista che ha l’attività sotto gli appartamenti a chiedere il suddetto telecomando. Tra l’altro mi è stata richiesta una caparra di 50€ (anche questo non detto dall’agenzia, nonostante fossimo passati da loro 5 minuti prima per il check-in) ed anche questa la trovo una mossa poco trasparente. Non è ovvio che all’inizio della vacanza io debba aspettare 20 minuti per avere il telecomando per accedere al posto auto PAGATO e che in più mi venga richiesta una caparra (tra l’altro il ragazzo non mi stava emettendo la ricevuta; l’ha emessa dopo la mia richiesta). Oltre tutto ciò, entro in bagno e mi ritrovo senza il bidet. Siamo in Italia, di conseguenza parto dando per scontato il bidet ci sia e anche in questo caso dev’essere l’agenzia ad avvisarmi che l’appartamento ne è privo! Nonostante possa essere una cosa di poco conto rispetto le altre, trovo anche questa una mancanza di trasparenza. Il cliente dev’essere messo al corrente di ogni eventuale causa di disagio (sapendo fossimo italiani era supponibile la mancanza del bidet potesse essere un disagio) e sarà il cliente stesso a decidere se scegliere il servizio offerto o cambiare. Così no!! Mi dispiace ma nel mio caso non avete proprio saputo lavorare!! L’appartamento in cui ho soggiornato era anche bello e ben attrezzato, nonostante fosse in un contesto vecchio e decadente, ma non sono stata per nulla contenta per questi fattori! Quindi la prossima volta che verrò a Livigno soggiornerò da un’altra parte ed ovviamente non consiglierò a nessuno questa agenzia.

Struttura moderna confortevole e nuova con parcheggio annesso. È situata in centro. Quindi l'auto non occorre spostarla se si deve fare shopping. La gestione è professionale e gentile. Consiglio vivamente. Da ritornarci la prossima volta.

Io e mio marito abbiano preso un appartamento per il weekend.. Ottimo trattamento e cortesia... Sicuramente prenoteremo ancora case vacanze...

Appartamento spazioso molto confortevole, in zona Teola con ottima vista su Livigno. Personale gentile e sempre disponibile. Noi ci siamo trovati benissimo.

Esperienza al limite dell' indecenze, a primo a impatto l'appartamento sembrava tutto okei... Dopo pochi attimi dal nostro arrivo abbiamo riscontrato mancanze impontanti per quanto l appartamento come ad esempio asciugamani, copri piumini, copri letto,ecc... Subito dopo abbiamo riscontrato altre mancanze come ad esempio carta igenica, capsule per la lavastoglie, sacchi dell'immondizia, ecc... Dopo aver dovuto condividere il cuscino con la mia compagna... per questioni inerenti ai punti citati in precendenza, mentre cercavo di addormentarmi il divano letto su cui ero coricato è letteralmente ceduto, abbiamo dovuto gestire la situazione alla bene meglio per la notte. La mattina srguente dopo aver riferito a chi per esso la situazione non ho avuto riscontri di nessun tipo ho dovuto sollecitare più e più la agenzia in questione. Una volta che sono riuscito a far intervenire qualcuno (alle 19.30 di sera) mi si è presentato una persona molto cordiale dalle dubbie competenze e dalle scarse attitudini. Quando abbiamo riportato il problema all'agenzia se ne sono lavati le mani dicendo che non sapessero chi fosse il responsabile di ciò... Al resto lascio spazio alla vostra immaginazione. Agenzia al limite della decenza, la sconsiglio a tutte le persone come me prevedevano di fare un gradevole soggiorno a Livigno!

Professionali e molto cortesi, ho affittato diverse soluzioni e hanno sempre soddisfatto a pieno le mie aspettative. Gli appartamenti sono curati e puliti. Consiglio di rivolgersi a loro anche per skipass o altre attività, il prezzo è sempre vantaggioso. Ho consigliato a diversi amici di rivolgersi ad ErreGi e anche loto sono tutti molto soddisfatti. Continuerò a prenotare con loro per i miei soggiorni a Livigno.

Very helpful crew, proactive and devouted to their work.

Dont go there. They are trying to rip you off! We checked out 11 mins late and they wanted to charge us a whole day more. Stated that the cleaning lady now is late and new customers would come. We have to pay one day more we will stay and they said okay. So they had no new customers. At the end we left and they charged us 50 Euro for a scratch on the wall which was there already before for sure. Very unfriendly and rude guy at the recption he was really angry and agressive. If you want to enjoy Livigno which is a very nice place take another Appartment Service!