Electrolux-Montrucchio G&c snc

Tecnico che ci ha dato assistenza molto gentile e preparato

Leggendo la risposta a De Stefano che Voi avete dato ho notato che avete scritto in maiuscolo, che equivale ad urlare. Sinceramente è la prima volta che leggo una risposta data da una ditta che viene scritta urlando... Ciò, di certo, non indica una correttezza commerciale verso la questione segnalata dall'utente. Inoltre mi domando per quale motivo la Hoover ha restituito i soldi al cliente e ritirato l'elettrodomestico difettoso quando, come da voi asserito, aveva negato la sostituzione. Sarà avvenuto un miracolo? Forse, a mio avviso, sarebbe meglio urlare di meno ed assistere la clientele con più serietà.

Una pessima esperienza che mi lascia perplesso e con qualche dubbio!!! Ho acquistato una lavatrice Hoover da 13 kg che purtroppo è uscita difettosa dalla fabbrica. Contattato l'Hoover mi mandano un tecnico che mi si presenta quale dipendente della ditta Montrucchio, che poi ho appreso in seguito di essere un altra ditta estranea da Montrucchio, una sorta di sub appalto, mah!!!! Lo stesso tecnico mi ha riferito che la lavatrice in trattazione era difettosa. Riassumendo quanto avvenuto successivamente, la lavatrice si è rotta altre tre volte ed ogni volta è intervenuta la ditta Montrucchio che non ha inteso inoltrare la richiesta di sostituzione della lavatrice alla Hoover. Competenza tecnica quindi molto bassa!!! Fortunatamente grazie all'onestá e all'impegno nel risolvere i miei problemi del venditore della lavatrice ditta Busso Hi-Fi di Testa Fabio di Bra CN, la Hoover ha ritirato la lavatrice e mi ha restituito i soldi, cosa che con l'assistenza Montrucchio, nonostante i miei solleciti non ha voluto fare (chissà il motivo....). Aggiungo infine che gli uffici commerciali della Hoover mi hanno riferito che per la sostituzione della lavatrice necessitavano della richiesta di sostituzione dalla ditta Montrucchio, la quale non ha mai inteso inoltrarla!!! Signori della ditta Montrucchio, avete pessime recensioni che vi accusano delle vostre incompetenze tecniche!!!! Cordialità. In riferimento alla risposta da Voi fornita al sig. Ionut Fetic, vorrei che ragguagliaste le parole poco carine che io avrei detto al telefono, così che io possa agire per le sedi competenti. Inoltre intendo precisare che non mi avete mai inviato la Vostra richiesta di sostituzione alla Hoover, nonostante le mie richieste inviate con email datate 28.10.2019 e 29.10.2019. Ricordo infine che proprio la persona che Voi avete mandato nella prima assistenza ci ha avvisato che la lavatrice in trattazione era difettosa, in quanto tra le varie problematiche era persino alquanto rumorosa.

Si può dare 0??? menefreghismo, strafottenza e incapacità. Nello specifico, tecnico per lavatrice Hoover... Per fortuna (o sfortuna) la garanzia è finita e posso rivolgermi ad aziende più competenti e serie, che si meritano di continuare a lavorare.

Forniscono supporto completo per le cose acquistate in negozio e anche per quelle non acquistate da loro.

Dio grazie, che esistono ancora i ricambiati onesti come questo.

Metto una stella perchè meno non si può dare. Mi hanno ritirato una asciugatrice di 6 mesi in perfette condizioni ed in garanzia. me l'hanno riconsegnata dopo quasi 2 mesi piena di difetti e danni. Il cestello della raccolta dell'acqua crepato, nella facciata mancano alcune viti, bollata sul fianco e sporca ovunque. Ho perfino trovato la muffa all'interno. Ora quando è in funzione vibra fortissimo ed il cestello chiude male. Al mio lamentarmi mi rispondono che può capitare... e che se non mi sono trovato bene sono ancora in tempo a cercare un altro centro assistenza. Pessimi in tutto, sia professionalmente sia umanamente. Ci vuole più rispetto per le cose altrui, ma soprattutto ci vuole più rispetto per le persone !

Elettrodomestico ancora in garanzia non più funzionante: vengono, guardano in 10 secondi netti solo il filtro e niente altro, si prendono 40 euro dicendo che è colpa di quest'ultimo che,una volta pulito, si dimostra invece non essere la causa del guasto che persiste. Li richiamo, mi dicono che dovrò pagare altri 90 euro perché si portino via l'elettrodomestico e me lo riparino. In tutto ciò,oltre alla mancanza di professionalità e di competenza,anche la scorrettezza di richiedere pagamenti con la garanzia attiva.