Click Help Srl

I ricambi che vi propinano per originali sono tutt'altro che originali, li trovate su ebay a minor prezzo. Inoltre tardano nelle consegne. Fare un reso é un'odissea, il più delle volte dato il costo (chiedono che si faccia una raccomandata a/r solo per essere autorizzati al reso) non ne vale la pena. Sconsiglio assolutamente.

Impossibile raggiungerli telefonicamente, servizio attraverso il sito scadente.

Ottimo rapporto con la clientela e ottima professionalità.

Professionalità ed affidabilità garantite. Mi sono sempre trovato bene da Click Help ❗

Ottimo team di professionisti! Rapidi, onesti e presenti nei ticket di risposta. Bravi!

Ho contattato l'assistenza per informazioni pre-ordine: risposte velocissime, professionali e pertinenti.

Racconto la mia esperienza, così che possa essere utile a chi debba scegliere se affidarsi o meno a Mondo Notebook. L'anno scorso ordino un pezzo di ricambio per il mio portatile Acer (cover) che non era più disponibile presso il laboratorio Acer dove va portato per aggiustarlo. Effettuo l'ordine dal sito e pago (57 euro). Aspetto 40 giorni (con un'aspettativa dichiarata di 20-30 giorni) e non arriva nulla. Telefono e mando mail per sentirmi dire che il pezzo è in partenza il giorno stesso (coincidenza?). Arriva la confezione di cartone contenente il pezzo. Lo porto al laboratorio, lo aprono e mi dicono che è difettoso, come se fosse stato fatto cadere, quasi certamente già usato, ma per il momento me lo faccio montare. Chiedo spiegazioni, mi dicono che la colpa è dei tecnici del laboratorio che non hanno eseguito il lavoro alla perfezione. Dopo aver mandato delle foto via mail ed essermi fatto spiegare dai tecnici esattamente cosa non andava, accettano di riprendesi il pezzo difettoso. Prima però devo farmi arrivare un pezzo nuovo per farlo sostituire a quello vecchio. Tutto a loro spese e con tanto di scuse. No, scherzo. Prima devo ordinare io un pezzo nuovo, che stavolta mi costa 67 euro (10 in più), una volta arrivato devo farlo sostituire, rimandare indietro quello difettoso e finalmente avere il rimborso. Faccio così. Il pezzo nuovo per fortuna stavolta è davvero nuovo, rispedisco indietro quello difettoso a mie spese (9 euro). Nonostante li avessi avvertiti sia per telefono che via mail scrivendo il numero della spedizione, devo chiedere io una settimana dopo l'arrivo se l'avessero ricevuto. Sembrano non sapere di che cosa parlassi ma alla fine lo capiscono. Dicono che non rimborsano il prezzo pieno del pezzo difettoso ma scalano le spese di spedizione (8 euro). Mi scrivono se confermo il conto su cui fare il rimborso, gli rispondi di sì, settimana scorsa. Oggi telefono per sapere perché non l'avessero ancora fatto e mi dicono che non avevano ricevuto la mail (certo!). Alla fine ho ottenuto i neanche 50 euro di rimborso... Lieto fine. Già, proprio lieto. Dopo aver perso 8 euro della prima spedizione, 9 euro di quella di restituzione, 100 euro circa per la seconda riparazione, più autostrada e benzina per tornare al laboratorio Acer più vicino che si trova in un'altra provincia. Senza contare le scuse accampate, i barili scaricati, i tempi (ho fatto in tempo a finire in zona rossa per aspettare il primo pezzo, ho saputo che era difettoso mesi dopo) e tutto lo stress... Tirate voi le conclusioni. Io vi consiglio fortemente quest'azienda... Se volete fare un brutto scherzo o farla pagare a chi vi ha fatto un torto.

Ho contattato l'azienda telefonicamente e dopo aver effettuato un ticket dietro consiglio dell'operatore, ho ricevuto immediata risposta e risoluzione del mio problema (adattatore vga notebook anno 2012). Ho riscontrato professionalità e tempi di risposta rapidissimi La consiglio a tutti