Centro Incasso Elettrodomestici

Mi sono recata nel negozio di via F. Casoni per l’acquisto di un piano cottura. Un’ addetta alle vendite mi illustra le varie proposte e risponde alle mie domande in maniera gentile e competente. Mi informa che l’installazione, in caso di acquisto presso di loro, ha un costo di 55€ e, qualora decida di comprarlo altrove, di 75€. L’eventuale sostituzione del tubo in acciaio, secondo le norme di legge, comporterebbe un’ulteriore spesa di 60€. Non avendo il modello che voglio, cerco altrove e, per mia fortuna, lo trovo ad un costo sensibilmente inferiore rispetto a quello (stessa marca e stessa serie, ma diverso modello) proposto in negozio. Volendo premiare la loro gentilezza e disponibilità, ma anche con l’intento di aiutare una realtà locale, decido di farlo installare da loro; chiamo in negozio e, dapprima, mi richiedono una serie di informazioni specifiche sul piano cottura da sostituire, la misura del foro sul piano della cucina e sul nuovo modello acquistato. Chiudo la telefonata, raccolgo le informazioni e richiamo: una seconda persona, a cui non sembra che interessino le risposte alle domande fattemi dalla prima venditrice, mi informa che il costo della sola installazione è di 150€, vale a dire RADDOPPIATO RISPETTO A CIÒ CHE MI È STATO COMUNICATO DURANTE LA MIA VISITA IN NEGOZIO. Alle mie obiezioni risponde che sicuramente vi è stato un errore di comunicazione. Ritengo altamente improbabile che si siano sbagliati in maniera così clamorosa perché informare i clienti dei prezzi praticati fa parte del loro lavoro. Oltre che un comportamento a mio parere poco corretto, mi è parso anche commercialmente poco lungimirante allontanando definitivamente un possibile, futuro cliente. Infine, nonostante i prezzi vengano pubblicizzati come scontati, non li ritengo, in base alle ricerche da me effettuate, particolarmente vantaggiosi.

Personale gentile e disponibile, svariata scelta di prodotti di ottima qualità e prezzi per tutte le tasche. Consigliato! ???

Personale gentile e vasta scelta di elettrodomestici. Per l'incasso è un punto di riferimento

Siamo sicuri che posso dare solo 5 stelle???? Non è la prima volta che mi rivolgo a loro. Sono davvero specialisti dei mobili ad incasso e sono anche specialisti nella gentilezza molto competenti attenti alle esigenze dei clienti. La mia persona di fiducia si chiama Laura ha una memoria da elefante si è ricordata di me dopo ben due anni e non era solo per accaparrarsi una vendita ricordava anche dove abito.....

Tutto perfetto , Dall’accoglienza in negozio , alla conclusione del lavoro … professionalità’ e serietà’ …

Se avessi la possibilità di dare più stelle lo farei,mi sono rivolta a loro sotto consiglio di amici e devo dire che ho fatto la scelta più giusta,pur essendo della zona non l avevo preso in considerazione per paura dei prezzi e invece una bella scoperta prezzi onestissimi e personale preparato e gentile cosa non scontata in questo periodo. Tornerò sicuramente da loro se ne dovessi avere bisogno in futuro. Un ringraziamento particolare va alla ragazza mora che mi ha seguito è stata capace di fare il suo lavoro in modo impeccabile coinvolgendo la mia piccola che per problemi organizzativi mi ero dovuta portare dietro.

Purtroppo mi sono trovata malissimo. Dopo avermi detto che avrebbero potuto sostituire il frigo ad incasso un una cucina vecchia, riadattando le ante, hanno poi fatto un pessimo lavoro, che che abbiamo dovuto rifarci noi. Non avevamo nemmeno posto limitazioni di prezzo ma solo di toglierci l'incombenza di dover fare questa sostituzione. Sconsiglio vivamente questo negozio anche per i tempi di attesa. Passa una o due settimane prima che vengano a visionare il lavoro per dire se si può fare o no, poi vengono a prendersi le ante dopo un'altra settimana e ti dicono che verranno con il frigo e le ante già montate. In realtà sono arrivati col frigo (un altro, non quello che avevamo scelto perché ci hanno detto che quello scelto non andava bene) e hanno montato le ante e le cerniere lo stesso giorno, di fretta, facendo buchi sbagliati sul mobile dopo che ci avevano fatto aspettare in pratica un mese. Se dovete sostituire un elettrodomestico da incasso consiglio di comprarlo e montarlo da voi, col kit di guide che vengono date in dotazione e al limite chiedere ad un falegname vero. CENTRO INCASSO, A SEGUITO DI QUANTO È SUCCESSO, IN MODO MOLTO PROFESSIONALE HA PROVVEDUTO ALLA RESTITUZIONE DELLA QUOTA RELATIVA AL MONTAGGIO DEL MOBILE SENZA CHE NOI AVANZASSIMO RICHIESTE IN QUESTO SENSO. QUESTO È STATO SICURAMENTE MOLTO APPREZZATO E MI FA CREDERE CHE QUANTO ACCADUTO SIA STATA UNA ECCEZIONE.

Esperienza pessima. Il tecnico per il sopralluogo doveva presentarsi tra le 11 e le 16 ed è arrivato alle 19.30. Pagato l ordine e avuta conferma che era arrivato, siamo andati in negozio per ritirare personalmente quanto ordinato ma le due persone presenti non sono state in grado di trovare il nostro pacco. Grande perdita di tempo. Sono stati gentili a consegnarlo puntualmente il giorno dopo. Ma certo hanno perso un cliente Ps peccat che le cose non siano andate come descrive lei nella risposta. Sono stata io a chiamare tre volte per sapere se i tecnici sarebbero venuti. E nessuno mi ha detto di avvisare prima. Comunque abbiamo aspettato una ora prima di andarcene perché le sue collaboratrici non sapevano dove mettere le mani. Comunque capitolo chiuso