BRT
2.3/5
★
based on 8 reviews
Contact BRT
| Address : | Via Renato Quartini, 23, 16161 Genova GE, Italy |
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| Phone : | 📞 +97 | ||||||||||||||
| Website : | https://www.brt.it/ | ||||||||||||||
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| City : | Genova |
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Maurizio Marenco on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sto aspettando un pacco che doveva essere consegnato oggi, ma questa mattina mi arriva comunicazione via mail che la consegna è stata rinviata al giorno successivo. Dal tracking però risulta che il pacco è arrivato nella notte alla filiale di competenza (per cui la consegna in giornata dovrebbe essere automatica), così li chiamo (risponde il centralino) e chiedo se il pacco sia o non sia in consegna per oggi. Ripeto più volte che se il pacco non sarà consegnato oggi posso andarlo a prendere io stesso in quanto desidero riceverlo il prima possibile. Mi viene assicurato che è in consegna. Ovviamente non lo è mai stato, per motivi ignoti.
Qui la colpa non è del corriere (so bene che lavorano tanto e spesso non riescono a consegnare tutti i pacchi), il problema è organizzativo, di serietà professionale, di rispetto nei confronti del cliente. Ho chiesto più volte di poterlo andare a ritirare, mi è stato risposto di non preoccuparmi, che era in consegna, e non lo era. Mi sento preso in giro e inoltre ho perso l'opportunità di ritirare il pacco in giornata e domani dovrò attendere a casa la consegna.
Bastava dire la verità: "Abbiamo troppi ordini per cui il suo pacco non è stato caricato sul furgone, se ne ha la possibilità venga pure a ritirarlo".
MI ERO PURE OFFERTO IO!
 I'm waiting for a package that was supposed to be delivered today, but this morning I get an email that the delivery has been postponed to the next day. From the tracking, however, it appears that the package arrived overnight at the competent branch (for which same-day delivery should be automatic), so I call them (the switchboard answers) and ask if the package is or is not being delivered for today. I repeat several times that if the package is not delivered today I can pick it up myself as I wish to receive it as soon as possible. I am assured that it is on delivery. Obviously it never was, for reasons unknown.
Here the fault lies not with the courier (I know that they work a lot and often fail to deliver all the packages), the problem is organizational, professional seriousness, respect for the customer. I asked several times to be able to pick it up, I was told not to worry, it was on delivery, and it wasn't. I feel fooled and I also missed the opportunity to collect the package the same day and I will have to wait for delivery at home tomorrow.
It was enough to tell the truth: "We have too many orders for which your package has not been loaded on the van, if you have the possibility, please come and collect it".
I WAS ALSO OFFERED TO ME!
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Scarlett Rose on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gentilissimi :avevo problemi per una consegna,li ho contattati ed insieme abbiamo concordato l'orario a me più favorevole.
Dear: I had problems with a delivery, I contacted them and together we agreed on the most favorable time for me.
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stefania on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sono comodi quelli in zona fegino.... un po poca accoglienza agli uffici , quasi neppure un buongiorno.
Those in the liver area are comfortable .... a little little reception at the offices, almost not even a good morning.
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Massimo Pini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Precisi, attenti e pazienti.
Era il mio primo invio ed è stato perfetto, soprattutto per la grande professionalità e umanità dei corrieri.
Precise, attentive and patient.
It was my first shipment and it was perfect, especially for the great professionalism and humanity of the couriers.
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Yurick BALBO on Google
★ ★ ★ ★ ★ Continui ritardi o corrieri che ti chiamano per dirti che non hanno tempo per consegnare in giornata, a meno che non gli vai incontro, a volte in altri quartieri
Continued delays or couriers calling you to tell you they don't have time to deliver same day, unless you go to meet them, sometimes in other neighborhoods
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Giancarlo Catalini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessimo il call center e schifoso l'autista,sono due giorni che rimango a casa dal lavoro aspettando una consegna che ancora non e' avvenuta, poco fa mi chiama quella specie di autista dicendomi che la zona di consegna non e la sua e intende riportare il pacco indietro ,chiamo in sede per avere spiegazioni ma peggio che peggio ,non si sa quando arrivera' il pacco!!!
Incompenti e gran maleducati ,non si lavora cosi' ,vi auguri di fallire il prima possibile buffoni!!!
The call center is bad and the driver is lousy, I have been staying home from work for two days waiting for a delivery that has not yet taken place, a little while ago that kind of driver called me and told me that the delivery area is not his and intends to bring back the package back, I call for explanations but worse than worse, we do not know when the package will arrive !!!
Incompatible and very rude, you do not work like this, we wish you to fail as soon as possible fools !!!
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Maurizio Agostino on Google
★ ★ ★ ★ ★ No comment
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Daniel Scimone on Google
★ ★ ★ ★ ★ I had to get the box myself
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