Azienda Ospedaliera Ospedale San Carlo Borromeo

Abbastanza buono

Perché non si può dare zero spaccato. Il momento covid19 dovrebbe essere momento collaborativo e intelligente ma non sempre si trova gente con livelli.........

Ho chiamato ieri pomeriggio per informazioni riguardo un tampone eseguito in questo ospedale, prima mi dicono che ci vogliono 7 giorni per avere l'esito oppure sarei dovuto andare di persona all ufficio referti per averli subito ma cade la linea mentre cercano di passarmi l'ufficio..richiamo e mi risponde un altro operatore dicendomi che la circolare dice che saremo avvisati tempestivamente in caso di positività ed appena chiedo spiegazioni più precise mi passa un altro ufficio dove mi parla un altra operatrice la quale mi dice che i tamponi li fanno lì ma li esamina l ATS..e quindi saranno loro ad avvisarmi e che avrei dovuto aspettare una loro telefonata...comunque l'impressione che mi hanno dato tutti e tre gli operatori è quella di una grandissima insicurezza nel dare informazioni e di persone assolutamente non idonee a dare un servizio del genere. Chiamo l ATS e trovo subito un operatrice che mi spiega nel dettaglio la situazione smentendo molte delle informazioni date dall call center dell ospedale..chiamo quindi un mio amico che lavora in un altro ospedale di Milano e mi conferma le informazioni date dall ATS...ho cercato di fare un riassunto delle conversazioni...penso che il call center dell ospedale San Carlo dovrebbe essere molto più professionale..ma anche professionale e basta sarebbe già un risultato..in un momento come questo è inaccettabile avere a che fare con personale non qualificato come il vostro...questa è la mia valutazione basata su un esperienza vissuta personalmente.

Una vergogna che non sia subito possibile visitare i parenti dall'entrata in vigore del green pass ,non so chi amministra questi ospedali ma non è possibile che un parco giochi sia subito operativo e questi a 2 giorni non sanno quando si potrà far visita,ospedale del terzo mondo nella efficiente Lombardia dove funzionano meglio i parchi gioco che gli ospedali, vergognoso.

Tutte le sante volte che porto i miei genitori per una visita medica non sono mai puntuali. Ma non ritardi di mezz'ora, ritardi di 2/3 ore..... Con pazienti invalidi al 100% che necessitano di insulina non è possibile aspettare tutto questo tempo.

Ho bisogno visita urgente con medico che oggi è di turno qui, chiamo il medico ma non ci si può parlare e mi rompono pure perché non sono di zona e devo chiamare quando è in zona. È una settimana che ci provo secondo voi perché dovrei chiamare da un altra parte se riuscissi a contattarlo in zona??? Tra l'altro sottolineerei che mi è stato detto proprio dal CPS di zona di chiamare voi per parlare col medico!