Santagostino 1 - Punto prelievi
2.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Santagostino 1 - Punto prelievi
| Address : | Piazza Sant'Agostino, 1, 20123 Milano MI, Italy |
| Phone : | 📞 +98977 |
| Website : | https://www.santagostino.it/it |
| Categories : | |
| City : | Milano |
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Angelica Kaufmann on Google
★ ★ ★ ★ ★ In questa struttura mi sono presentata con 5 minuti esatti di ritardo e mi è stato comunicato che non potevo essere visitata perchè la finestra di tempo per le visite è di 30 minuti e la dottoressa si è rifiutata di visitarmi. Con che coraggio un medico riserva una finestra di 30 minuti per un paziente? E subito dopo ne annota un altro. Di sicuro una persona superficiale che non ha scelto questa professione per curare le persone. Meglio cosí. Ho evitato di buttare via dei soldi per avere una diagnosi frettolosa e superficiale come la persona che la avrebbe fatta. Mi dispiace ma non ci sono molte giustificazione per questo tipo di servizio se non la poca professionalità.
 In this facility I arrived exactly 5 minutes late and I was informed that I could not be visited because the time window for the visits is 30 minutes and the doctor refused to visit me. How bravely does a doctor reserve a 30-minute window for a patient? And immediately after that he writes down another one. Certainly a superficial person who has not chosen this profession to heal people. It's better that way. I avoided wasting money on a hasty and superficial diagnosis like the person who would have given it. I'm sorry but there is not much justification for this type of service other than the lack of professionalism.
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Emanuele Strano on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessimi. Prenoto esame di laboratorio (non per me) tramite call center. A specifica domanda se servisse una delega l'operatrice del call center mi risponde di NO. Delega quindi non necessaria. Mi presento all'orario dell'appuntamento con il campione da consegnare e con il documento del delegante. Alla reception mi dicono che senza delega non accettano il mio campione e che quindi sarei dovuto tornare dopo (senza specificare un orario). Mi faccio dare il foglio di delega e torno verso le 12. Alle 12 non accettano il mio campione perchè il fattorino per il ritiro e consegna ad un laboratorio specializzato è già passato alle 11. Morale: andato e tornato dal centro 2 volte inutilmente per una mancanza di informazioni ed efficienza. Cercate di coordinarvi meglio, la gente non ha tempo da perdere!!
Bad. I book laboratory exam (not for me) through the call center. When asked if a proxy was needed, the call center operator replies NO. Delegation therefore not necessary. I present myself at the time of the appointment with the sample to be delivered and with the delegator's document. At the reception they tell me that without authorization they do not accept my sample and that therefore I would have to return later (without specifying a time). I get the proxy sheet and I come back around 12. At 12 they do not accept my sample because the delivery boy for collection and delivery to a specialized laboratory has already passed at 11. Moral: went and returned from the center twice in vain for one lack of information and efficiency. Try to coordinate better, people have no time to waste !!
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virginia sacchi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Appuntamentoalle 11,10 e pur essendo arrivata con largo anticipo ho avuto la prestazione 20 min e forse + dopo; c'era molta coda all'accettazione e l'impiegata dell'accettazionemiha indicatodi andare avanti e poi nelcorridoio di sinistra dove ho aspettato invano. Poi un'infermiera a cui ho chiesto guardando il foglio di accettazione si è accorta che invece ero prenotata con un dottore che era al 1 piano a destra.
l'unica nota positiva l'estrema gentilezza dell'incaricato alla porta di accesso, veramente cortese e disponibile.
Appointment at 11.10 and despite having arrived well in advance I had the performance 20 min and maybe + later; there was a long queue at the check-in and the check-in clerk directed me to go ahead and then into the left aisle where I waited in vain. Then a nurse whom I asked looking at the acceptance sheet realized that instead I was booked with a doctor who was on the 1st floor on the right.
the only positive note is the extreme kindness of the person in charge at the entrance door, really courteous and helpful.
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Laura P on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nell'ultimo anno ho frequentato questo cento varie volte.
Ho sempre trovato cortesia e professionalità, da parte di tutti (dal signore che sta all'ingresso, dall'accettazione e dal personale medico e infermieristico).
Per questo, quando necessito di visite/esami in forma privata non esito a cercare disponibilità in uno dei centri Santagostino.
In questo cento specifico mi sono sempre trovata benissimo e ho sempre percepito attenzione verso la mia salute (grazie a una visita fatta qui, sono stata indirizzata sul giusto percorso clinico).
Oggi scrivo perché vorrei ringraziare una volta di più per la gentilezza che mi è stata riservata stamattina: sia Valeria (del desk) che Jlenia (infermiera) sono state davvero disponibili e hanno fatto in modo di potermi agevolare per richieste dell'ultimo secondo che non avevo prenotato.
Queste sono le persone che fanno la differenza, in una città con numerosi centri medici fra cui scegliere.
Ancora grazie
In the last year I have attended this one hundred various times.
I have always found courtesy and professionalism on the part of everyone (from the gentleman who is at the entrance, from the reception and from the medical and nursing staff).
For this reason, when I need private visits / exams, I do not hesitate to look for availability in one of the Santagostino centers.
In this specific hundred I have always had a great time and I have always felt attention towards my health (thanks to a visit made here, I was directed to the right clinical path).
Today I am writing because I would like to thank once more for the kindness that was reserved for me this morning: both Valeria (of the desk) and Jlenia (nurse) were really available and made sure to be able to facilitate me for last second requests that did not I had booked.
These are the people who make the difference in a city with numerous medical centers to choose from.
Thank you again
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E.V on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mi trovo benissimo in qst centro medico con la dottoressa Valeria Buonamici e con la dottoressa Katia Fogliadini , sempre gentilissime e professionali. Purtroppo la segreteria spesso non è organizzata bene e vengono sbagliati gli appuntamenti presi o comunicati all'ultimo momento tramite msg gli appuntamenti annullati per chiusura agende specialisti. Non sempre viene stampata fattura k dv essere stampata sul proprio dossier clinico tramite loro sito.
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anonimo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Oggi sono stato a fare risonanza magnetica a ginocchio ed avevo urgenza per ritiro referti perché dopo due giorni avevo visita specialistica. L'ho fatto presente alla reception ed al tecnico e loro mi hanno detto che avrebbero fatto il possibile anche se le tempistiche normali per referto sono entro 4 giorni lavorativi. Dopo tre ore dall'esame mi è arrivata comunicazione che il referto era pronto. Complimenti davvero. Avete ascoltato le mie necessità e non è da tutti. Consiglio vivamente questo centro!!!!!
Today I went to do knee magnetic resonance and I was urgent to collect reports because after two days I had a specialist visit. I mentioned this to the reception and to the technician and they told me they would do their best even if the normal timing for the report is within 4 working days. Three hours after the exam, I received notice that the report was ready. Sincere congratulations. You have listened to my needs and it is not for everyone. I highly recommend this center !!!!!
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Drea Ferrari on Google
★ ★ ★ ★ ★ The incompetence of these people is mind blowing and how they are still open is beyond me. Not even being able to take a simple blood test and forget about customer service and help. I am a pregnant women who is quite unwell
and bed ridden in this period and not only have they been utterly useless and unprofessional after I have paid for their services, they won't even except my husband returning an exam for me on my own behalf.. Instead n extremely rude women told I'm meant to take a taxi and deliver in person. Never in my life have I experienced treatment like this, I have travelled all over the world, many many countries where their human and customer services fly beyond the services of this"medical centre." I am disgusted by how I have been treated and not only in this branch also 2 other branches from the central medico Augustino chain. Avoid at any cost!!!!!!!!!! For your own health avoid stress and how they treat their patients
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Hannah Hassani on Google
★ ★ ★ ★ ★ Staff are a bit slow but not poorly intentioned. The unforgivable bit is that they lie on their website about the PCR test. If you need a PCR test for travel within 72 hours, they all but force you to pay extra for the express service.
On the website it says PCR results will come within 3 days. When I arrived the staff told me that it's actually 4 business days. They then proceeded to question the timing of the test because they couldn't count up correctly to 72. So they made me pay 17€ extra for the express service.
The result came in within 24 hours and was correctly written in Italian and English, which is the only reason they're not getting a 1/5.
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