Santagostino 18

Mi trovo benissimo al centro sant'agostino per vari aspetti, ma in questo di piazza sant'agostino non mi sono trovata benissimo, in particolare all'accoglienza. Se un paziente chiede un info vuol dire che ha bisogno di sapere una determinata cosa, non c'é bisogno rispondere con toni scontrosi.

Insistono sempre a farti pagare con la carta con la scusa del Covid. SE LA LEGGE PERMETTE DI PAGARE FINO AI 1000€ IN CONTANTI RISPETTA ANCHE TU LA LEGGE. Io NON sono obbligata a pagare con la carta. Quando si tratta del cliente, loro te la applicano puntino per puntino la legge. Quando invece si tratta di loro cercano di deviare.

Per 10 minuti in ritardo il dottore non riceve.Certo! Peccato che il dottore aveva già fretta prima...dato che mi hanno martellato di chiamate per anticiparlo di mezz'ora, però quando dobbiamo aspettare noi va bene!? Andrò a spenderli da un'altra parte che avranno più pazienza e rispetto del paziente.

La numero uno per la comodità delle prenotazioni. Prenoti online in un minuto e puoi disdire, sempre con un click, se ti capita un problema all'ultimo. Il pagamento automatico è un'altra cosa comodissima. Alcuni medici bravi altri meno ma esattamente come negli studi privati dove ci lasci un rene. Ragazze alla reception sempre gentilissime (almeno con me). Io vado sia in sant agostino che in corso Vercelli e non ho mai avuto problemi. Puoi scegliere il dottore online così per le visite di routine (come la ginecologia) hai sempre la tua dottoressa. Quindi hai un servizio pari allo studio privato ma a prezzi nettamente inferiori.

Mi sono sempre trovata bene in altri centri Sant'Agostino. Ieri purtroppo ho avuto una pessima esperienza con la dottoressa Quatrale che non si è presentata alla visita ! Nessuno si è degnato di avvisare , ne lei e nemmeno la signorina al desk. Essendo un centro privato dove paghi a prezzo pieno ogni prestazione tutto questo non è accettabile.

Mi devo accodare al gruppone che non si è trovato bene. Sono andata a fare una pulizia dentale e ci sono alcune cose che mi hanno lasciato a dir poco perplessa. All’ingresso era presente un rilevatore della temperatura di cui mi sono subito avvalsa e un boccione di disinfettante per le mani che ho usato immediatamente ma …nessuno, in tempo di Covid , mi ha chiesto il Green Pass, né la ragazza presente all’ingresso, né poi all’interno quelli del check-in e tantomeno l’igienista dentale…Già solo questo fatto per me è gravissimo. Si tratta di un centro medico e il Green Pass dovrebbe essere la prima richiesta. Dopo di che al check-in mi capita un tizio che proprio non aveva voglia di parlare e di spiegarmi cosa dovevo fare dopo aver pagato la visita (sembrava interessato unicamente ai soldi, detto chiaro e tondo). Per cui non sapevo dove sarei stata visitata, dove dovevo attendere, se mi avrebbero chiamato o avrei dovuto bussare a una porta. Ho chiesto due volte affinché mi desse una spiegazione più chiara e per due volte mi ha risposto solo “si sieda dove vuole”!!! Stesso problema per una signora che era seduta accanto a me e che come me si era recata in questo centro medico per la prima volta! Alla fine ha chiesto spiegazioni a me che nel frattempo avevo avuto modo di vedere come si comportavano gli altri pazienti. Insomma non si fa così, se quello del check-in non ha voglia di lavorare lo lasciassero a casa…Finalmente arriva il momento della mia visita e vengo chiamata dall’igienista (con circa 15 minuti di ritardo). Entro nel piccolissimo studiolo, dove devo fare un po’ di contorsioni prima accomodarmi sulla poltrona specifica. Prima di sedermi noto un altro particolare quanto meno inquietante. Tutta la poltrona non ha nessuna forma di copertura di protezione e quindi mi chiedo se è stata disinfettata in qualche modo o se prima di me si sono sedute altre centinaia di persone allo stesso modo con una elevata possibilità di contagiarsi l’un l’altra. Una poltrona che venisse disinfettata tante volte ogni giorno secondo me si rovinerebbe molto presto e quindi sarebbe più logico e igienico usare un bel rotolone di carta monouso tra un paziente e un altro (darebbe più sicurezza anche ai pazienti). A questo punto viene effettuata la pulizia dentale da una persona altrettanto priva di voglia di parlare quanto quella del tizio al chek-in. A fatica alla fine riesco a strappargli qualche parola su quello che ha trovato nel corso della pulizia e su quel che c’è eventualmente da fare (ma parlo io, nulla proviene da lui spontaneamente). Per la prima volta in vita mia dopo l’operazione di igiene dentale mi ritrovo con le gengive doloranti…e la situazione va avanti così per parecchie ore. Insomma ho concluso che il Centro Medico Sant’Agostino non è la struttura giusta per me. Due sole parole: lo sconsiglio.

The stuff at the reception is impolite and not helpful at all. To get your urine test results, it takes them 6 days. This is unacceptable. Also they don’t reply on emails.

I paid the premium service to receive the covid test by the following day for a planned travel. they didn't fulfill their commitment and I couldn't depart as planned. This cost me stress and money. I recommend using more reliable services for important matters