Assistenza Autorizzata Elettrodomestici Samsung Future Service
4.1/5
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based on 8 reviews
Contact Assistenza Autorizzata Elettrodomestici Samsung Future Service
| Address : | Via Maddaloni, 25, 16129 Genova GE, Italy |
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| Phone : | 📞 +99877 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.servicesamsung.eu/ | ||||||||||||||
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| City : | Genova |
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Miriana Mastrogiacomo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Molto soddisfatta di tutto.....arrivati in tempi record e da subito riconosciuto il problema del nostro frigo Samsung grazie alla grande competenza del loro tecnico Giulio.
Sono stati ordinati subito i ricambi e con nostro stupore in pochi giorni il nostro frigo è come nuovo!
Siamo felici di aver contattato questa assistenza per aver ricevuto oltre alla loro ottima preparazione anche simpatia gentilezza e grande educazione!
 Very satisfied with everything ..... arrived in record time and immediately recognized the problem of our Samsung fridge thanks to the great competence of their technician Giulio.
The spare parts were immediately ordered and to our amazement in a few days our fridge is as good as new!
We are happy to have contacted this assistance for having received in addition to their excellent preparation also sympathy, kindness and great education!
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Simona Leoncini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pochi minuti fa e' venuto a casa mia per un intervento al frigo il tecnico Giulio. Avevo acquistato l'elettrodomestico a fine maggio e presentava un guasto sul display delle temperature. Solerte e tempestivo il gruppo Samsung che mi ha letteralmente lasciato piacevolmente stupita, ammortizzando un po' la frustrazione per un guasto a cosi' stretto giro di posta dalla data in cui effettuai la spesa . Sottolineo la gentilezza, la precisione, l'efficienza e l'estrema velocita' di Giulio che ha inoltre avuto cura di darmi tutti i ragguagli circa le sostituzioni delle schede che aveva gia' con se' e di illustrarmi i vantaggi dell'estensione di garanzia che ho effettuato in pochi minuti con lui. Servizio ottimo dal call center alla riparazione vera e propria.
A few minutes ago the technician Giulio came to my house for an intervention on the fridge. I had bought the appliance in late May and it had a fault on the temperature display. The Samsung group was diligent and timely, which literally left me pleasantly surprised, amortizing a bit the frustration for a failure in such a short return post from the date I made the shopping. I underline the kindness, precision, efficiency and extreme speed of Giulio who also took care to give me all the information about the replacements of the cards he already had with him and to illustrate the advantages of the warranty extension. which I carried out in a few minutes with him. Excellent service from the call center to the actual repair.
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Walter Dore on Google
★ ★ ★ ★ ★ .assistenza seria, dopo 10 giorni arrivato il ricambio per la lavatrice, arrivati in casa gli addetti , e in 30 minuti circa sistemata. Un ringraziamento per la disponibilità e serietà della sig Patrizia .
. serious assistance, after 10 days the spare part for the washing machine arrived, the employees arrived at the house, and in about 30 minutes it was fixed. Thanks for the availability and seriousness of Mr. Patrizia.
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francesca de giorgio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Assistenza pessima. Ho chiesto un intervento al frigo. Mi hanno dato l'appuntamento con fascia oraria dalle 8 alle 13, non si sono presentati, ho chiamato per capire e mi è stato risposto che il tecnico si era dimenticato. È poi arrivato alle 15, con la conseguenza che ho dovuto perdere un giorno di lavoro. Il secondo intervento, nel quale avrebbero dovuto montarmi la scheda nuova, si sono accorti che era sbagliata. Riordinano la scheda e dopo ben 11 giorni senza frigo mi fissano il terzo appuntamento, nel quale non si presentano neanche. Conseguenze: ore di lavoro perse e il frigo sempre guasto. Sconsigliatissimo.
Bad assistance. I asked for an intervention on the fridge. They gave me an appointment with a time slot from 8 to 13, they did not show up, I called to understand and was told that the technician had forgotten. It then arrived at 3 pm, with the consequence that I had to lose a day of work. The second intervention, in which they should have mounted the new card, they realized that it was wrong. They rearrange the card and after 11 days without a fridge they fix me the third appointment, in which they don't even show up. Consequences: lost working hours and the fridge always broken. Not recommended.
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Paola Fossati on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ho richiesto assistenza per la lavatrice, dopo la segnalazione sono stata immediatamente contattata per un appuntamento con il tecnico. Sono molto soddisfatta per l'intervento fatto da Giulio e Nicola... Sono stati velocissimi e gentilissimi oltre che molto professionali. Grazie!
I requested assistance with the washing machine, after reporting I was immediately contacted for an appointment with the technician. I am very satisfied with the intervention made by Giulio and Nicola ... They were very fast and very kind as well as very professional. Thank you!
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Antonello Burranca on Google
★ ★ ★ ★ ★ Assistenza SAMSUNG a dir poco pessima.
Contattati ad ottobre, son venuti a casa solo a dicembre, dicendo avevano dovuto ordinare i pezzi di ricambio (ma come facevano a sapere quali pezzi ordinare, se non avevano neppure visto la macchina ?).
Cambiano una scheda elettronica, ma non risolvono nulla.
Decidono di portarsi via la macchina, ma non lasciano nessuna ricevuta, dicendo l'avrebbero riportata entro pochi giorni (era un'assistenza ufficiale, in garanzia, della SAMSUNG... mi sono fidato).
Era inizio dicembre. Siamo a maggio... non li ho più visti nè sentiti.
Ho provato a chiamare, sia il call center, che il cell del tecnico, ma non mi risponde. Il customer care SAMSUNG risponde solo da Romania ed Egitto, dicono sempre mi richiameranno... ma sono io che devo richiamare tutti i mesi.
Conclusioni: spsi oltre 1.500 euro, l'asciugatrice non ha mai funzionato (sin dal primo giorno).
Non comprerò mai più nulla di SAMSUNG che possa aver bisogno dell'Assistenza; una NASA infinita, soldi buttati e non se n'esce più...
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Valeria Meola on Google
★ ★ ★ ★ ★ Do una stella perché zero non è possibile darla.
Non sono seri.
Ho portato il mio forno a microonde perche la valvola del timer si è rotta . Mi hanno fatto pagare 15 euro per l'assistenza tecnica siccome non era piu in garanzia. Mi dovevano chiamare solo per un semplice preventivo di quanto mi sarebbe costato cambiate questo pezzo.
Non ho ricevuto nessuna chiamata nelle settimane seguenti.
Ho dovuto chiamare 200 volte perché non rispondono mai al telefono, sono dovuta ripassare in negozio per sapere qualcosa del microonde e il tecnico, pagato, non l'aveva ancora visto .
Ho di nuovo aspettato una chiamata mai ricevuta.
Ho chiamato un'altra volta e finalmente qualcuno ha risposto dicendomi che era in garanzia il mio microonde che il tecnico aveva ordinato il pezzo.
Dopo due mesi che avevano il mio microonde mi chiamano dicendo che non fanno piu il pezzo del microonde quindi di passare quando volevo a prenderlo.
Passo di sabato mattina siccome è l'unico giorno libero che ho alle ore 10 e era chiuso il negozio , mi dicono che il signore sarebbe arrivato a mezzogiorno.
Non seri.
Brutta esperienza.
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Maria Cortese on Google
★ ★ ★ ★ ★ Non sono competenti. Ho chiamato i tecnici a ottobre perchè la mia lavasciuga non asciugava. Sono venuti 5 volte a casa mia e non hanno risolto assolutamente nulla. La fine di dicembre ho preso un appuntamento, per il 4 gennaio, per un ritiro e non si sono neanche presentati. Ho chiamato e non mi hanno richiamato. Alla fine sono costretta a chiamare un tecnico fuori dalla garanzia. Meriterebbero una bella denuncia.
They are not competent. I called the technicians in October because my washer dryer was not drying. They came 5 times to my house and they solved absolutely nothing. At the end of December I made an appointment, for January 4th, for a retreat and they didn't even show up. I called and they didn't call me back. Eventually I'm forced to call an out-of-warranty technician. They deserve a good complaint.
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