Antica Profumeria Al Sacro Cuore

È uno splendido negozio nel centro di Bologna, il personale è molto preparato e attento alle necessità dei clienti. Ottima la presentazione dei profumi. Data la difficoltà di scelta tra un paio di profumazioni, all’acquisto mi sono stati consegnati due campioncini da provare a casa ed eventualmente in seguito cambiare il prodotto scelto. Magari in questo settore è pratica comune, non so, a me è parso quel dettaglio in più che fa la differenza, dato anche l’alto livello dei profumi. Super consigliato!

Sono stata in questa profumeria per acquistare un’acqua profumata di Santa Maria Novella. Essendo indecisa tra due profumazioni ho preferito acquistare in negozio invece che online (sul sito ufficiale) così da poterle prima annusare. In questo modo, pensavo, avrei potuto magari sentire anche un paio di profumi al cui acquisto ero interessata visto l’avvicinarsi del Natale. Appena entrata tutti i commessi e la signora che credo sia la proprietaria erano impegnati e dopo diversi minuti d’attesa mi sono permessa di domandare alla signora se potessi provare qualcuno dei profumi esposti (rigorosamente sulle mouillettes) mentre aspettavo. A quanto pare mi sono sbagliata nel pensare di trovarmi in una profumeria dato che alla mia domanda mi sono sentita rispondere un perentorio e stizzito “Assolutamente no”. Non voglio commentare sulla scelta di non far provare i prodotti esposti liberamente, ognuno fa come crede in casa propria, tuttavia il tono usato è stato a dir poco scortese, umiliante e del tutto fuori luogo visto che non mi sembra di aver chiesto nulla di assurdo. Dopo un altro po’ di attesa sono stata servita da uno dei commessi che gentilmente mi ha aiutata a fugare i miei dubbi su quale acqua profumata acquistare, tuttavia non ho più avuto il coraggio di domandare se potessi sentire qualche altro profumo vista la reazione precedente. All’acquisto non è stato offerto nessun campioncino, scelta che immagino sia stata dettata dal prezzo relativamente basso del mio acquisto (solo 20€). Mi dispiace molto per quest’esperienza, soprattutto perché è una profumeria molto fornita in cui sarei volentieri tornata a fare altri acquisti più “ingenti”. Vorrei concludere con una considerazione: non ho mai lavorato nel retail, ma la mia famiglia possiede un’azienda da circa quattro generazioni quindi, per quanto poco, un’idea di come ci si comporta con dei clienti ce l’ho e il modo in cui sono stata trattata oggi nemmeno ci si avvicina, anzi, è così che si perdono potenziali clienti.

Top dames!!!! Heel goed geholpen aan parfum geuren. Hebben heel veel kennis en leggen je goed uit op elke detail. fantastische zaak mijn favoriete parfumerie zaak in Bologna 1ste keer daar geweest en zeker niet de laatste keer dankje wel voor de advies echt 110% Dankbaar.

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Amazing collection! To die for.

Excellent and patient service, great variety!

Incredible choice of exclusive perfums

i bought some Santa Maria Novella soaps, the sales assistant was really nice and helpful, really appreciated