Alpitour S.P.A.

Ladri e truffatori!! Pessima vacanza e problemi a farci avere un rimborso. Stiamo procedendo per vie legali.

Quando si tratta di rimborso, vengono fuori le magagne, state attenti all'assicurazione Zero Pensieri loro non lo dicono chiarmente nel contratto ricevuto (via web) Non è Rimborsabile quindi sono soldi persi state attenti

Non è possibile per un ora e 50 minuti di volo Milano Catania arrivare in villaggio alle 4 del mattino... dopo avere passato 6 ore e 30 in aeroporto e purtroppo non è un caso sporadico È veramente una vergogna . MAI PIÙ

Altamente NON PROFESSIONALI. Ci siamo rivolti a loro per il nostro viaggio di nozze in America, un tour Coast to Coast, tramite Bluvacanze di Vittuone e ogni giorno ci hanno creato disagi. Iniziamo dal fatto che, prima di partire, non avevano comunicato correttamente alla compagnia aerea che avessimo delle intolleranze alimentari: stavamo rischiando di rimanere a digiuno per praticamente dieci ore. Ci avevano garantito che il tour in pullman avrebbe avuto una guida multilingue in italiano: era un uomo belga di 84 anni, che di esperienza ne aveva, ma non sapeva bene l'italiano e soprattutto non perdeva occasione per criticare il popolo italiano e le abitudini del Bel Paese. Ma questo è il minimo. Questa veneranda guida, appena saliti sul bus, ci ha proposto una serie di pacchetti-gita che siamo stati obbligati ad acquistare anche perché se non l'avessimo fatto avremmo passato praticamente il 90 per cento del tempo sul bus. Mi spiego meglio: arrivati alla Monument Valley in mezzo al nulla, l'alternativa alla gita in jeep ($ 50 a testa) sarebbe stato rimanere tre ore segregati sull'autobus con una temperatura esterna di 40 gradi. Oppure, arrivati a Scottsdale, in un hotel in mezzo al nulla, senza ristoranti nei dintorni, che alternative avremmo avuto per la cena? Praticamente nessuna. Per non rimanere a digiuno, abbiamo dato 45 $ a testa alla guida, che ci ha accompagnati in una steak house a poche miglia da lì. La Viaggidea e Bluvacanze di tutto questo hanno dichiarato di non sapere nulla...-.-'' la cosa si commenta da sola! Ma andiamo avanti. Arrivati in hotel a Las Vegas, da catalogo avremmo avuto diritto a una suite con champagne di benvenuto: nulla di più falso. Giunti sul posto, ci hanno assegnato una stanza sporca e disordinata, che nulla aveva a che vedere con una suite. L'hotel era distante dal centro e vicino a una zona frequentata dalla mala vita del posto (la stessa cosa ci è successa a San Francisco, dove hanno sbagliato anche le prenotazioni degli hotel). Quindi, oltre ad avere fatto cambio stanza, abbiamo anche perso tempo e..le suite ovviamente erano finite. Diciamo pure che il trattamento da luna di miele in tutti gli hotel in cui siamo stati non c'è stato. Addirittura, al Gran Canyon, una coppia del nostro tour ha dormito con gli scarafaggi in camera. E, per quanto riguarda i pasti, la dicitura "meal as per program" sul programma di partenza non è stata rispettata: abbiamo sempre dovuto pagare per i pranzi e non ci è stato offerto nulla. La Bluvacanze e Viaggidea non sapevano nulla... Abbiamo viaggiato 10 giorni in bus. Di questi 10, abbiamo trascorso 4 giorni con un odore allucinante di latrina: qualcuno aveva usato il bagno, lo sciacquone non aveva funzionato e l'autista non era stato in grado di risolvere il problema tempestivamente. La Viaggidea dov'era??? Per finire, ci hanno negato il rimborso di tutto, declinando le proprie responsabilità. ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATi.

Arrivo domenica sera al villaggio in puglia e lunedì mi comunicano il decesso di mia mamma . Torno immediatamente indietro . E dopo i funerali chiedo ad alpitour se posso avere un voucher per la vacanza già anticipatamente pagata di 1820 euro. l'agenzia viaggi dopo averli contattati mi offre 200 euro. Premetto di aver acquistato da loro 4 villaggi bravo in 2 anni. Logicamente ho rifiutato. Meschini mi dicono che non ho fatto l'assicurazione, ma questo rientra nei casi imprevedibili e gravi che nessuno può prevedere. Cmq spero che Alpitour torni sui suoi passi altrimenti faranno veramente una brutta figura

Cominciamo bene , dicono di scaricare l'APP e e leggere informativa privacy e condizioni d'uso ma esce avviso impossibile aprire termini condizioni, così non ci si riesce a registrare. Devo partire per viaggio acquistato con loro, speriamo anche perchè non sono ne gentili, ne disoponibili

Loro lavorano bene in Italia gli assistenti all'estero un po' meno. Peccano di disponibilità verso il cliente. Ho avuto dei problemi con il plf per rientrare in Italia. Dovevano aiutarci loro invece abbiamo dovuto contattare il nostro agente di viaggio in Italia. Eravamo alle Canarie.

Prenotata vacanza con assicurazione COVID. Chiesto all'operatore se in caso di positività c'era il rimborso totale. Ovviamente risposta affermativa. Ora veniamo a conoscenza che su 3000 euro ne perdiamo 7/800. Prenotate prenotate. Ne farò di nuovo a meno come ho sempre fatto.