VICENZA STAR srl

Professionalità e cordialità. Ottimo servizio. Uno dei migliori concessionari/officina del marchio Mercedes. Bravi

Personale disponibile e cordiale,locali puliti ed accoglienti. Peccato che la trattativa d'acquisto della vettura si è rivelata difficile e poco piacevole. Il venditore da prima ha offerto uno sconto di 400€ per poi ritrattare, sentito il capo, a soli 200€. Trovo la politica aziendale poco seria, in quanto a mio avviso la parola data va mantenuta. Nel complesso non mi posso ritenere soddisfatto dell'acquisto dell'auto.

Ho comprato una Smart usata nell’agosto 2018, venduta come macchina aziendale tedesca. Tutto bene sia nella trattativa sia nell’acquisto. Il problema è sorto a distanza di anni, quando, dopo essermi trasferita, mi sono recata in concessionaria Smart in quanto l’orario nella macchina era sempre errato (segnava un’ora dopo) e non era possibile la regolazione. Tramite questa officina ho scoperto innanzitutto che la macchina era un ex Car2go (quindi ex macchina a noleggio - non auto aziendale - e c’è una GRANDE differenza), aveva dei blocchi sulle modifiche delle impostazioni nel computer di bordo, mancava di cappelliera e di coprimozzo nei cerchioni.Mi ci sono voluti due interventi presso il concessionario locale per arrivare vicino alla risoluzione del problema e ancora non sono riuscita ad ultimarli per via dei blocchi. Vorrei precisare anche che ben due/tre volte a suo tempo l’avevo portata presso la vostra officina per sistemare l’orario e, abbiamo scoperto grazie al mio compagno che ogni volta semplicemente staccavate la batteria e la ricollegavate così sarebbe andato a posto il problema per qualche giorno. Vi lascio due stelle perché di per se la macchina funziona, ma credo dobbiate vendere le macchine per quello che sono veramente e, oltre ad enfatizzare gli accessori, far presente cosa manca rispetto alla dotazione base.

Un grazie di cuore al gentilissimo, professionale, competente, preciso e veloce Leonardo, venditore ed addetto del “Service”, il quale non appena ho chiamato in sede con urgenza per una revisione, un tagliando scaduto e dei problemi da risolvere nell’immediato nella mia “Mercedes classe A” mi ha subito trovato un appuntamento, cosa non così scontata visto che prima di chiamare la sua azienda non ero riuscita a trovare un appuntamento appunto da nessun’altra parte a Vicenza. E cosa ancora più importante, Leonardo mi ha trovato subito un’auto sostitutiva meravigliosa, per la precisione il modello e la versione nuova della mia auto, con cambio automatico, altrettanto difficile da trovare in altre concessionarie. E come ultimo appunto, voglio inoltre ringraziare la signora Marzia dell’accoglienza per avermi seguito in maniera eccellente nella consegna dell’auto sostitutiva e tutto il “team” del “Service” per aver rimesso “a nuovo” la mia macchina. Avete di sicuro guadagnato una nuova cliente e da oggi in poi tornerò sempre e solo da voi per qualsiasi cosa vista la passione che mettete nel lavoro che fate. Voto: 10+. Consigliatissimo. Grazie ancora. ?❤️ Eva.

1 per non dare 0 : ho portato la mia c220d 4 volte per un ticchettio a freddo, dopo l'ultimo intervento ovviamente non risolutivo, mi è stato detto che hanno fatto delle prove.....peccato che si sono tenuti la macchina per un giorno interno per fare una diagnosi. Tutti sbagliano ma non ho mai ricevuto una telefonata nella quale si continuavano a far carico del problema, sufficienza e superficialità, tanto i problemi sono i miei nonostante l'auto da 60k.

Dopo una recensione molto negativa ,avendo trovato un venditore che a mio parere dovrebbe cambiare lavoro ,e abbandonato l idea di acquistare una macchina da loro , mi devo ricredere !!!!! Sono ritornata Ho acquistato una smart e sono stata seguita dal signor Mirco con molta professionalità ,cortesia e gentilezza . Avendo la macchina bisogno di modifiche particolari mi ha seguito dall'inizio alla fine spiegando bene anche tutte le procedure .complimenti !!!! Laura

dopo un contatto telefonico con il venditore (federico per la precisione) vengo a vedere una gla molto ben accessoriata e con garanzia un anno di casa madre. appena arrivo mi fa notare che è stato un errore e la garanzia non era ufficiale mercedes bensi una loro polizza assicurativa che valeva solo da loro. alle mie richieste riguardante se i tagliandi fossero stati effettuati regolarmente dice che non lo sa ma che comunque avrebbero verificato e comunque sarebbe stato un tagliando effettuato da loro per certificare il chilometraggio. alla mia risposta che gradivo vedere lo storico dei tagliandi per controllare se i chilometri fossero corretti altrimenti non avrei proseguito con la trattativa, il venditore, molto giovane ed inesperto (ha ammesso lui di fare questo lavoro da maggio 2021 e si vede) mi ha risposto che sono il classico cliente che sa tutto lui!!!! io acquisto bmw nuove da molti anni ed un trattamento del genere non l' ho mai visto fare a nessun cliente, una cosa scandalosa!!!!!! sconsiglio vivamente questa rivendita, peccato che non si può dare zero stelle!!!! a mai piu...... aggiornamento del 27/12/2021 dopo la vostra gentile risposta torno a ribadire che il vostro venditore non era proprio a conoscenza se ci fossero o meno i tagliandi ufficiali mercedes ed alla mia richiesta se l' auto avesse la cinghia o la catena di distribuzione, alla risposta che l' auto ha la cinghia mi sono allarmato se non ci fossero stati i tagliandi registrati. mi sono informato successivamente dal mio meccanico e la gla ha la catena di distribuzione, quindi molto meno delicata nella manutenzione. la mia visita alla vostra concessionaria era per acuistare l' auto, visto che la ritengo una buona occasione, volevo solo trovare un venditore piu preparato e piu educato. siccome sono abituato a dare una seconda occasione a tutti, i miei recapiti li avete e se NON vengo contattato da Federico, se ne può riparlare, partendo con i giusti presupposti per portare a termine l' acquisto. cordiali saluti alberto

Interessato all'acquisto di un pick up, mi sono recato presso questa concessionaria, nonostante ne avessi visionate quasi tutte a Verona. Ad accogliermi il Signor Giancarlo. Con molta professionalita' mi veniva illustrato il prodotto che mi interessava in ogni suo dettaglio. Dopo essermi stato proposto di effettuare il test drive, ero ancora piu' convinto, grazie alla cortese disponibilita' del venditore, a procedere all'acquisto. Anche il prezzo concordato e' stato decisivo al fine di concludere l' "affare". Sono convinto che la serieta', la professionalita', la pazienza ed il giusto modo di porsi verso un cliente fanno la differenza per portare a casa un nuovo cliente, in questo caso, fuori piazza.