Unicredit

Name: Unicredit
Address: Via Tuscolana, 1154/B, 00174 Roma RM, Italy, Roma, Italia

1.5/5 ★ based on 8 reviews

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https://www.unicredit.it/it/contatti-e-agenzie/lista-agenzie/rm/roma/roma-appio-claudio-ag00722.html

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Sunday	Closed
Monday	8:20AM–1:30PM
Tuesday	8:20AM–1:30PM
Wednesday	8:20AM–1:30PM
Thursday	8:20AM–1:30PM
Friday	8:20AM–1:30PM
Saturday	Closed

Categories :

Bank , ATM ,

City :

Roma

Best Bank in Italia

S	Sergio Gil on Google ★ ★ ★ ★ ★ Preso appuntamento e risolto bel problema con cinque minuti.. gentilissima La signora della postazione Made an appointment and solved a problem with five minutes .. very kind The lady of the station
m	mariaxy on Google ★ ★ ★ ★ ★ Metto una stella perchè non c'è modo di dare un voto peggiore. Partiamo dal fatto che in cinque anni non è mai stato possibile parlare con qualcuno telefonicamente perchè è abitudine consolidata non rispondere MAI al telefono. Ho fissato un appuntamento (tramite numero verde nazionale Unicredit) specificando dettagliatamente il tipo di operazioni che dovevo eseguire, quando sono arrivata in filiale l'impiegata che mi era stata assegnata mi ha detto che l'operazione che ero andata ad eseguire lei non sapeva farla e come lei nessuno della filiale, poteva farla solo la direttrice che ovviamente era in ferie quel giorno. Sottolineo che più volte ho tentato di ottenere un appuntamento per risolvere la questione inviando e-mail direttamente alla direzione e tentando di contattare la direttrice (di cui mi era stato fornito il numero di reperibilità dal precedente direttore) ma non avevo mai ottenuto risposta. Mi è stato detto che "ormai nessuno risponde al telefono, si fa tutto via e-mail". Chiedo di chiudere il mio conto ma pare che anche quella sia un'operazione complicatissima che richiede la preparazione di un maestro Yoda pertanto vado via sprecando per l'ennesima volta tempo e mando l'ennesima e-mail alla direttrice ricevendo un messaggio dopo circa un mese. Pare che a breve potrò finalmente andare a chiudere il mio conto. Che la forza (e la buona sorte) sia con me! I put a star because there is no way to give a worse rating. Let's start from the fact that in five years it has never been possible to speak to someone by phone because it is a consolidated habit to NEVER answer the phone. I made an appointment (through the national Unicredit toll-free number) specifying in detail the type of operations I had to perform, when I arrived at the branch the employee who had been assigned to me told me that the operation I had gone to perform she did not know how to do it and like her, no one in the branch could only be the manager who obviously was on vacation that day. I stress that several times I have tried to get an appointment to resolve the matter by sending e-mails directly to the management and trying to contact the manager (whose contact number I had been given by the previous manager) but I had never obtained an answer. I was told that "no one answers the phone now, everything is done via e-mail". I ask to close my account but it seems that even that is a very complicated operation that requires the preparation of a master Yoda therefore I go away wasting time for the umpteenth time and send yet another e-mail to the director receiving a message after about a month. It seems that soon I will finally be able to go and close my account. May strength (and good luck) be with me!
F	Federik on Google ★ ★ ★ ★ ★ Sono stato ricevuto aria di sufficienza da una impiegata all'accoglienza che urlando mi ha costo cosa dovessi fare. Mi ha indirizzato da una sua collega che mi ha subito informato di avere altri appuntamenti e non poteva ricevermi e mi ha smollato al direttore. Quest'ultimo alla mia richiesta di identificazione per l'emissione di una carta aziendale mi ha detto che se non ha una mail scritta (io gliel'ho portata stampata) non fa nulla. Ottimo servizio direi! I was received an air of complacency by a receptionist who screaming cost me what I had to do. He referred me to a colleague of his who immediately informed me that he had other appointments and could not see me and let me off the manager. The latter at my request for identification for the issuance of a company card told me that if he does not have a written email (I brought it to him printed) he does nothing. Great service I would say!
M	Massimiliano on Google ★ ★ ★ ★ ★ Un Fiorino, o meglio, un Euro!!!!!! Non sono cliente di questa filiale e non sono nemmeno cliente Unicredit. Prendo regolare appuntamento sul sito internet per avere una consulenza su un mutuo. Arrivo alla filiale e il metal detector suona per colpa delle chiavi di casa, unica cosa di metallo che avevo. Vado agli armadietti e scopro che per lasciare gli oggetti occorre una moneta da 1€ o 2€. Io ne ero sprovvisto e quindi volevo attirare l'attenzione di un impiegato o della guardia di sicurezza. Dopo pochi minuti si avvicina un'impiegata che mi dice "non possiamo sbloccare le porte", io le faccio capire che è solo una questione di chiavi e che purtroppo non ho monete. Lei ribadisce che non può sbloccare le porte e va via. Ora va benissimo non sbloccare le porte, ma la mia domanda è, meglio perdere un potenziale cliente, invece che "anticipare" 1€ per farmi posare le chiavi per poi riprendersi la moneta? Oppure più gentilmente dirmi che le porte non si possono aprire e purtroppo non possiamo far uscire monete dalla banca. Sempre più convinto che le banche on line, con tutti i loro limiti, siano migliori, almeno non ti relazioni con buona parte di impiegati "scontrosi" P.S. PORTATEVI 1€ A Florin, or rather, a Euro !!!!!! I am not a customer of this branch and I am not even a Unicredit customer. I make a regular appointment on the website to get advice on a mortgage. I arrive at the branch and the metal detector rings because of the house keys, the only metal thing I had. I go to the lockers and find that a € 1 or € 2 coin is needed to leave the items. I didn't have one so I wanted to get the attention of an employee or security guard. After a few minutes an employee approaches me and tells me "we can't unlock the doors", I make her understand that it's just a question of keys and that unfortunately I don't have any coins. She reiterates that she cannot unlock the doors and leaves. Now it's fine not to unlock the doors, but my question is, is it better to lose a potential customer, rather than "advance" 1 € to have the keys put down and then take back the coin? Or more kindly tell me that the doors cannot be opened and unfortunately we cannot get coins out of the bank. More and more convinced that online banks, with all their limitations, are better, at least you don't relate to a good part of "grumpy" employees P.S. BRING 1 €
T	Tiziano “Tiziano Fil” Filagna on Google ★ ★ ★ ★ ★ Esperienza pessima. Ci siamo recati da loro qualche giorno fa per informarci in merito ad una surroga di mutuo, siamo stati trattati dalla consulente in modo superficiale e per nulla professionale. Qualsiasi domanda abbiamo fatto ci ha risposto sempre in modo disinteressato, incompleto, con arroganza e aggressività. L'unico errore che abbiamo fatto noi forse è stato di non far chiamare subito il direttore e chiedergli qual era il problema della signorina. Spero però che legga queste recensioni. Bad experience. We went to them a few days ago to inform us about a mortgage subrogation, we were treated by the consultant in a superficial and not at all professional way. Any question we asked was always answered in a disinterested, incomplete way, with arrogance and aggression. The only mistake we made was perhaps not to call the manager immediately and ask him what the problem was with the young lady. But I hope you read these reviews.
C	Cristiana Narducci on Google ★ ★ ★ ★ ★ Scarsamente fruibile la nuova disposizione degli spazi, risultato di una recente ristrutturazione: un "Open Space" che anziché accoglienza, trasmette una sensazione di smarrimento nel cliente. Le casse non dispongono più di sportelli né la consulenza di apposite stanze, ma tutto risulta aperto come in un salotto, dove non ci si sente protetti da un briciolo di privacy, e dove la riservatezza va a farsi benedire. Le operazioni avvengono sotto gli occhi di chiunque: dai clienti seduti in attesa del proprio turno, a coloro che accedono e percorrono la vasta sala unica. Da bocciare senza appello. Personale competente e disponibile, senza invadenza ed insistenze tipiche di altre filiali di questo istituto di credito. Signora Maria Laura semplicemente encomiabile, per pazienza, garbo ed attenzione al cliente. The new layout of the spaces, the result of a recent renovation, is scarcely usable: an "Open Space" that instead of welcoming, conveys a feeling of loss in the customer. The cash desks no longer have counters or the advice of special rooms, but everything is open as in a living room, where one does not feel protected by a modicum of privacy, and where confidentiality goes to be blessed. The operations take place under the eyes of anyone: from customers sitting waiting for their turn, to those who access and walk through the vast single room. To be rejected without appeal. Competent and helpful staff, without intrusiveness and insistence typical of other branches of this credit institution. Mrs. Maria Laura simply commendable, for patience, grace and attention to the customer.
K	Katia Frigeri on Google ★ ★ ★ ★ ★ Le recensioni parlando da sole,strafottenza arroganza e totale incapacità di aiutare i loro clienti e quando le cose si fanno difficili addirittura rifiutano di darti assistenza trattandoti come uno straccio nel vero senso della parola! Ho riscontrato totale assenza di assistenza e gentilezza da parte dell "operatrice" Alessia Marini che trovava divertente ridere e deridere ad una mia semplice ed educata richiesta di controllo fondi.Nessuna voglia di lavorare e risolvere problematiche,da denuncia. Reviews speak for themselves, arrogance arrogance and utter inability to help their customers and when things get tough they even refuse to assist you by treating you like a rag in the truest sense of the word! I found total absence of assistance and kindness on the part of the "operator" Alessia Marini who found it funny to laugh and laugh at my simple and polite request for funds control. No desire to work and solve problems, from complaint.
R	Remon Said on Google ★ ★ ★ ★ ★ Very very very bad staff