Unicredit

Appuntamento con la Sig.na Clelia in filiale, molto gentile e disponibile . giudizio ottimo

Mi sono recato in questa banca per riscuotere un assegno, la signora che mi ha accolto, di fronte alla mia inesperienza mi ha scaricato dicendo "tra 15 minuti chiudo non ho voglia adesso"... che bassezza.

Una banca moderna ed informatizzata, due qualità che hanno messo in seria difficoltà la clientela anziana e chi non ha dimestichezza con i nuovi sistemi. Obbligo l'appuntamento per ogni servizio

Personalmente mi sono trovato davvero bene. Ho a che fare con tantissime banche e parecchi gestori e non ho mai trovato un gestore disponibile e di supporto come Mirko Pavan di questa filiale. Grazie Mirko !

La banca giusta per me. Il personale è sempre a disposizione e fa del suo meglio per risolvere ogni tuo problema. Un endorsement particolare a Clelia del banco centrale. Signora preparata, paziente e sempre garbata .

Abbiamo passato quasi tutta la giornata all'UniCredit di piazza Vittorio Veneto. Volevamo chiudere il conto corrente cointestato, avevamo un appuntamento con la signora Clelia che faceva sia la consulente che la persona al banco accoglienza. Chiaramente ogni due secondi qualcuno veniva a chiederle qualcosa distraendola dalla nostra richiesta. "Come parli bene l'Italiano" mi dice… Alla fine la squisita signora oltre a chiudere il nostro conto corrente cointestato ha anche revocato la carta di debito della mia signora per sbaglio, un errore tragico e gravissimo, un cambiamento che non solo è irreversibile ma ci farà perdere una marea di tempo a cambiare il metodo di pagamento in centinaia di siti oltre a costringerci a ritornare nel pomeriggio. Dopo pranzo non troviamo più la signora Clelia, che era uscita perché aveva chiesto un permesso, ma la signora Sara che con gentilezza ci ribadisce l'impossibilità di riavere il numero della carta perduta. Le chiediamo immediatamente una carta equivalente alla carta di debito MyOne Visa. Ci da una carta V-Pay che promette essere equivalente, utilizzabile su Internet e con Apple Pay. Uscendo decido di aprire la busta e controllare… la carta ha solo 8 numeri e non 16. Facciamo una prova collegandola su Amazon: non viene accettata. Su Google dicono che alcuni (pochi) venditori accettano pagamenti online V-Pay e comunque per noi che paghiamo spesso fornitori di altri paesi è semplicemente infattibile. RITORNIAMO dalla signora Sara chiedendole un'altra carta. Non ne hanno di altro tipo. La sede centrale di UniCredit a Bergamo non ha altro modo se non quello di lasciarci per circa 7 giorni senza la possibilità di prelevare, pagare un caffè, pagare i fornitori o fare qualsiasi altra cosa. Subentra anche il signor Fabio con la sua elegante capacità di disinnescare la situazione: "anche se ce lo ripete all'infinito noi non siamo in grado di aiutarla" e altre utili frasi che erano veramente d'aiuto e che ci hanno aiutato a estendere la nostra perdita di tempo. Continuavamo a chiedere loro aiuto proponendo possibili soluzioni ma eravamo gli unici a farlo. Alla fine attenderemo questi 7 giorni per ricevere il nostro pezzo di plastica a casa.

Sono stata una sola volta e non ho avuto una bella impressione. Io personalmente non ho visto entrate per disabili e con il passeggino ho fatto un po'fatica per fortuna un signore mi ha aiutata a salire le scale. C'erano un po' di persone in attesa cercando di capire a chi rivolgersi perché lo schermo con i numeri non funzionava. Le due persone con cui ho parlato sono stati molto gentili e cordiali, ma nel frattempo vedevo altri dipendenti senza mascherina. In generale mi ha dato la sensazione di scarsa organizzazione.

24/7 cash dispenser.