Twins Volkswagen - 900

Ottima concessionaria senza dubbio, un po deluso per quanto riguarda il preventivo non è stato nemmeno possibile calcolare il progetto valore Volkswagen

Sono stato in diverse officine wolkswaghen ma di questa mi sfugge l'ethical price. Il giorno 9/ 07/2020 vado a ritirare il mio veicolo per aver effettuato il tagliando, peccato però che per ritirare il veicolo ho quasi acceso un mutuo. Mi sta bene la spesa per l'auto sostitutiva, quello che non tollero l'esegesi "singolare" che si fornisce alla fattura. Una cinghia dentata di una golf 176€ 4lt 108.Fatt 1210."Avete ragione" non risulto vostro cliente SFIDO CHIUNQUE AD ESSERLO CON UNA FATTURA DI 1.706,00 14/07/2020 16:04

Abbiamo chiesto un preventivo per auto elettrica e l'addetto che lo ha fatto ( svogliatamente e sommariamente) non era al corrente delle caratteristiche tecniche della vettura richiesta. Inoltre, si è mostrato scortese, facendoci intendere che l'auto non fosse all'altezza delle nostre possibilità economiche (secondo il suo giudizio).

Non è possibile lasciare l'auto per revisione per molte ore in una officina specifica e dover attendere in loco perché non vi è un'auto di cortesia

Ero interessato all'acquisto di una Golf, motivo per il quale ho telefonato per prenotare un test drive. Fissato l'appuntamento, il venditore sottolinea l'assoluta importanza di essere puntuale, alle 16, perché più tardi avrebbe avuto altro da fare. Alle 16 io sono lì. Io, il venditore, invece, è impegnato con altri clienti e mi fa attendere fino alle 16:30. Liberatosi, mi accompagna alla macchina preparata per il test drive. Oddio, preparata: a giudicare dalla polvere che aveva su direi che non veniva lavata da settimane e già questo mi ha disgustato, in quanto si sarebbero almeno potuti degnare di farle una sciacquata con la pompa, anche perché dentro era tutto sommato pulita. Nel mentre il venditore non si presenta e non fa niente per invogliarmi all'acquisto della macchina, che pure avrebbe un disperato bisogno di essere spinta, dato che è lenta, nonostante si tratti del 2.0 turbodiesel da 116 CV, rumorosa, come se non fosse insonorizzata, secca sulle sconnessioni, rifinita male. Su questo ultimo punto mi spiego meglio: i sedili male imbottiti e rivestiti in tessuto scadente, l'assenza della moquette nel cassettino portaoggetti di fronte al passeggero anteriore e in parte delle tasche delle portiere, l'assenza del labbro interno della guarnizione dei finestrini, su una macchina che di listino costa €35.000 mi sembrano inaccettabili. Concluso il test drive, mi siedo in tutti i posti, giro intorno alla macchina e sono sempre più deluso, ma il venditore continua a disinteressarsene completamente, finché non lo saluto e me ne vado. Ci sarà anche la crisi e la macchina sarà anche un pacco per quel che costa, ma con questa voglia di vendere non vi aiutate.

Siamo stati pochi giorni fa’ presso questa concessionaria per l’acquisto di alcuni ricambi della nostra Vw Passat, abbiamo chiesto alcune informazioni all’addetto ricambi e si è dimostrato gentile. Purtroppo non possiamo dire lo stesso di un loro meccanico Sig. Tommaso Lombardi, il quale abbiamo chiesto alcune info sui tagliandi da eseguire, e ci ha trattato malissimo ( Urlava nei ns confronti ed era molto infastidito) e con aria di presunzione ci dava informazioni fuorvianti e prive di senso (Prezzi Olio fuori listino, etc) Abbiamo già contatto il Servizio Clienti Vw Italia sperando che prendano provvedimenti in merito. Concessionaria da evitare !

Ero da qualche mese in cerca di una troc usata di qualche anno, per curiosità ho chiamato la volkswagen più vicina casa per un preventivo ed ho incontrato luigi Ferraro il quale mi ha evidenziato il momento storico riguardo i prezzi dell'usato e considerando che con il nuovo avrei usufruito di tutta una serie di vantaggi, mi ha dato la possibilità di provare con test su strada la motorizzazione più adatta ai miei utilizzi e mi ha fatto molta chiarezza sui piani di finanziamento e di garanzie. Alla fine l'ho comprata nuova e in meno di tre mesi a sorpresa é arrivata. Consiglio la concessionaria Twins e la persona di Luigi Ferraro

Previo appuntamento, mi reco in officina con l’autovettura ancora in garanzia lamentando il non funzionamento di una tromba del clacson! Dopo circa 50 min di attesa chiedo di essere ricevuto e vengo assistito dal responsabile officina per l’accettazione. Volendosi dimostrare professionale verifica lo stato degli pneumatici, mi chiede se i tergicristalli funzionassero correttamente (ma cosa c’entra con il problema lamentato?) e verifica la regolarità dei tagliandi per la validazione della garanzia. A quel punto, si accorge che l’ultimo tagliando non è stato effettuato presso rete ufficiale vw bensì presso officina privata con regolare fattura e ci tiene a sottolineare che bisogna verificare se i codici ricambi annotati fossero veritieri o inventati. A quel punto, quasi a voler predire cosa sarebbe accaduto di lì a poco, mi avvisa che se la tromba non funzionante avesse avuto un difetto causato da me, sarei stato io a dover pagare! A tal fine preciso di voler essere avvisato prima della riparazione nel caso il guasto non passasse in garanzia. Lo saluto. Come volevasi dimostrare, dopo qualche ora mi contatta avvisandomi che la tromba è spaccata e pertanto mi invita in officina a visionare la vettura. Già comincio a titubare poichè la mia vettura non è mai stata sinistrata avendola acquistata nuova e guidata solo io. Chiedo pertanto spiegazioni su come si sia potuta rompere una tromba situata all’interno del vano motore. “Mistero!” . Vengo condotto quindi in officina dove uno pseudomeccanico mi fa vedere i 2 pezzi della tromba (a suo dire danno causato da un urto che avrei preso con la vettura di cui erano visibili i segni sotto al paraurti(??)). Insospettito chiedo di riconsegnarmi la vettura senza ripararla. Attendo quindi circa un’ora affinché mi riconsegnassero l’auto ma qui la prima amara scoperta: Il Responsabile officina, con tono amichevole, confidenziale e con sorriso in volto, mi riferisce testualmente: “Avvocato, le applichiamo il minimo delle ore!”. Io chiedo di cosa stesse parlando e lui mi riferisce che avrei dovuto corrispondere 32€ per aver smontato il carter, visionato la tromba e rimontato il carter. Al che mi altero suscitando l’attenzione del titolare della concessionaria che mi invita nel suo ufficio, assieme al direttore, per chiarimenti. Spiego loro le mie motivazioni e a titolo di favore, nonostante sostenessero che avessi torto, mi liberano l’auto senza farmi corrispondere alcunchè e consegnandomi la tromba rotta all’interno di una scatola. Arrivato a casa, apro la scatola per visionare meglio il danno e faccio la mia seconda amara scoperta: La tromba danneggiata era in realtá solo smontata! È bastato un click per riagganciarla. Urtato e non poco da quanto appreso, mi reco presso la mia officina di fiducia che verifica subito il corretto funzionamento della tromba e si offre per rimontarla gratuitamente. Rifiuto e mi reco nuovamente da Twins dove vengo accolto ancora dal responsabile officina che invito a verificare se la tromba fosse realmente guasta o meno. Non sapendo cosa dire mi fa parlare con lo stesso pseudomeccanico con cui avevo parlato in mattinata il quale, non sapendo a sua volta cosa dire, cerca di spezzare l’aggancio della tromba davanti ai miei occhi per sostenere che fosse rotta. A tal punto, prima che la situazione degenerasse del tutto, il responsabile officina si scusa e si offre di risolvere subito la problematica causata, non prima peró di spiegare che comunque l’aggancio era un pò lento, che secondo lui comunque si sarebbe smontata nuovamente…. (Pur di non ammettere l’oggettiva realtà dei fatti). In ogni caso nel giro di qualche minuto rimettono la vettura sul ponte, smontano il carter e avvitano la tromba che FUNZIONA PERFETTAMENTE! Concludo: se è stato fatto tutto in buona fede, consiglio vivamente al meccanico di cambiare mestiere perchè è assurdo non accorgersi di dover agganciare una clip per far rifunzionare la tromba. In alternativa, ricordo a tutto lo staff di Twins che la truffa è penalmente sanzionata dal nostro codice!