Service Audio Video Mazzara
4/5
★
based on 8 reviews
Contact Service Audio Video Mazzara
| Address : | Via Castellana, 67c, 31100 Treviso TV, Italy |
| Phone : | 📞 +9 |
| Website : | http://www.mazzaraenzo.it/ |
| Categories : | |
| City : | Treviso |
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TheLeotoscano on Google
★ ★ ★ ★ ★ Molto professionali, però si fanno pagare! ...e anche tanto, non aspettatevi sconti ?
 Very professional, but they get paid! ... and even a lot, don't expect discounts ?
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STEFANO ZARO on Google
★ ★ ★ ★ ★ Non soni stato soddisfatto di quello che mi hanno detto non hanno voluto prendersi in causa visto chd il problema era partito dal negozio dove quella persona che md la venduta non si era accorta del difetto che aveva La TV Samsung quindi a mio parere non sono stati molti convincenti
You were not satisfied with what they told me they did not want to take action because the problem had started from the store where that person who sold the md had not noticed the defect that had the Samsung TV so in my opinion there were not many compelling
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Cesare Di Gregorio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Personalmente ho avuto un' esperienza molto postitiva. Ho portato un TV 4K acquistato da poco che presentava un particolare problema ai pixel. Con disponibilità, cortesia e professionalità hanno risolto il problema e restituito il televisore in meno di 5 gg.
Personally, I had a very positive experience. I brought a recently purchased 4K TV that had a particular pixel problem. With availability, courtesy and professionalism they have solved the problem and returned the TV in less than 5 days.
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Daniele Dalle Crode on Google
★ ★ ★ ★ ★ Rilevato problema video a tv samsung plasma da 50', l'ho portato presso questo centro assistenza per preventivo di riparazione. Chiesti 30 eu, solo per definire il guasto.
Poi fanno firmare un modulo in cui le parti dichiarano di essere concordi che, senza preavviso, riparano il tv con spesa fino a 150 eu, per importi superiori prima avvisano x avere conferma a procedere, garanzia riparazione 90 gg. Fin qui accettabile.
La pessima professionalità è dimostrata dopo.
Mi son dovuto preoccupare di contattarli dopo ben 15 gg di silenzio, mi informano che, a prescindere dagli accordi presi, hanno proseguito con la riparazione e il costo è di 210 eu+IVA. Scelgo di tenere il tv con il guasto, confermo la sospensione della riparazione e perdo i 30 eu.
Contestano questa decisione, dicendomi che ormai hanno proseguito così, che per riparare vanno per tentativi e non sanno quale sia il guasto finché non trovano il pz di cambio che lo fa rifunzionare.
Ribadisco gli accordi firmati, ma non danno rilevanza al documento.
Sentendomi obbligato, quasi costretto ad accettare, chiedo almeno che valutino bene l'importo, che siano sicuri, mi rispondono che per venirmi incontro possono evitare di farmi pagare l'IVA, (e la garanzia dopo???).
Deluso e dispiaciuto del loro comportamento, decido di portare a casa il tv e mi accorgo che ci sono altri danni da loro causati, avvisati di ciò mi risp che devo accettare il tv così o pagare la somma comunicata.
Video problem detected on 50 'plasma samsung tv, I took it to this service center for repair estimate. Asked 30 eu, only to define the fault.
Then they sign a form in which the parties declare that they agree that, without warning, they repair the TV with an expense up to 150 eu, for higher amounts they first warn x to confirm to proceed, repair repair 90 days. So far acceptable.
Bad professionalism is demonstrated later.
I had to worry about contacting them after a good 15 days of silence, they inform me that, regardless of the agreements made, they continued with the repair and the cost is 210 eu + VAT. I choose to keep the TV with the fault, confirm the suspension of the repair and lose 30 eu.
They contest this decision, telling me that by now they have gone on like this, that to repair they go by trial and do not know what the fault is until they find the change gear that makes it work again.
I reiterate the signed agreements, but they do not give importance to the document.
Feeling obliged, almost forced to accept, I ask at least that they evaluate the amount well, that they are safe, they reply that to meet me they can avoid making me pay VAT, (and the guarantee after ???).
Disappointed and displeased with their behavior, I decide to take the TV home and I realize that there are other damages caused by them, I warned them that I have to accept the TV or pay the sum communicated.
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Daniele Dalvit on Google
★ ★ ★ ★ ★ Una stella perché zero non si può dare. Hanno trattenuto per 8 giorni una telecamera professionale per poi “accorgersi” che non potevano intervenire, perché serviva il supporto del centro professionale. Quando la ho consegnata, la ragazza alla reception si è informata per sapere se è un prodotto che possono trattare e le è stato detto di sì; dopo una settimana, li chiamo e mi dicono che hanno individuato il difetto. L’indomani mi dicono di andare a ritirare la camera che io devo spedire a un centro professionale. Vado, e al momento del ritiro mi dicono che loro la hanno solo accesa e che non sanno nè quale sia il problema nè se c’è un problema, perché siccome non è un prodotto che non possono sistemare non lo hanno neanche affrontato. 8 giorni di lavoro persi e telecamera ancora problematica
A star because zero cannot be given. They held a professional video camera for 8 days and then "realized" that they could not intervene, because the support of the professional center was needed. When I handed it over, the girl at the front desk inquired to find out if it is a product they can handle and was told yes; after a week, I call them and they tell me that they have identified the defect. The next day they tell me to go and collect the room that I have to send to a professional center. I go, and at the time of the withdrawal they tell me that they only turned it on and that they do not know what the problem is or if there is a problem, because since it is not a product that they cannot fix, they have not even dealt with it. 8 days of lost work and still problematic camera
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Walter Alpago on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mandato a riparare una tv samsung 40 pollici tramite assicurazione, dopo 4 mesi di attesa causa reperibilità dei pezzi di ricambio, mi ritorna con lo stesso problema più un paio di pixel bruciati.
Sent to repair a 40 inch samsung tv via insurance, after 4 months of waiting due to availability of spare parts, he comes back to me with the same problem plus a couple of burnt pixels.
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Daniela Bortolon on Google
★ ★ ★ ★ ★ È un centro di assistenza dinamico e preciso.
Tutto il personale è scrupoloso per fornire dettagli in caso di richieste. Molta gentilezza anche al contatto telefonico pre appuntamento, per capire il problema e dare la miglior soluzione possibile.
Il servizio è adeguato al costo e in linea con la miglior offerta di mercato.
It is a dynamic and precise assistance center.
All staff are scrupulous to provide details in case of requests. A lot of kindness also to the pre-appointment telephone contact, to understand the problem and give the best possible solution.
The service is cost-appropriate and in line with the best market offer.
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Gianluca Damiani on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top
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