Salmoiraghi & Viganò

Qualità convenienza cortesia professionalità disponibilità serietà insomma tutto quello che si può desiderare per un acquisto molto importante

Dopo neanche 12 mese dall'acquisto di una montatura da vista EMPORIO ARMANI, nell'asciugare una lente mi e' rimasto l'occhiello in mano, si e' spezzato, il tutto senza nessuna pressione. Ho chiamato in negozio e mi hanno detto che non rientra nella garanzia e non hanno parlato neanche di riparazione.....poco professionale per un marchio del genere........cliente perso sicuramente!!!!

Esperienza pessima, anzi a dir poco insoddisfacente. Gente incapace di svolgere il proprio lavoro, personale scorbutico, rispondono male ai clienti, professionalità pari a zero.. Un dilettante a confronto sarebbe più qualificato. Per non parlare della prepotenza con cui vogliono importi la loro "legge" sugli acquisti. Chiamiamo l azienda principale e ci danno tutti i dettagli per il rimborso, ci comunicano perfino di aver mandato tutti i dettagli allo store per effettuarlo e quest'ultimi negano tutto. Per fortuna la mia ragazza è stata risarcita, ma non del tutto... Eh si. Questi "personaggi" si sono trattenuti 2.50 per le mascherine che gli aveva dato in omaggio con l'acquisto!. ANDATE A BUTTARE I VOSTRI SOLDI AD UN ALTRA PARTE, SICURAMENTE SONO PIÙ GENTILI E PARSIMONIOSI DI QUESTA GENTAGLIA DA 4 SOLDI A PARTIRE DAL MANAGER AI DIPENDENTI. CORDIALI SALUTI.

Pessima esperienza è dire poco. Dipendenti impreparati, maleducati, sgorbutici e presuntuosi. È inqualificabile tutto ciò che è stato fatto e detto. Il tutto seguito da relativa mia segnalazione in azienda. Poca professionalità nel trattare con il cliente usando Termini e modi inappropriati, non risolvendo situazioni di disagio create dalla montatura stessa con relativi tagli sul padiglione sinistro ( primi occhiali da vista della mia vita)con fuoriuscita di sangue..perché incapaci, utilizzando una politica di acquisto dai modi fastidiosi, con troppa insistenza in quanto volevano per forza farmi acquistare una nuova montatura a mie spese per il 30% dopo aver speso di già,400€ per i miei occhiali. In alternativa, Rifilandomi un pacco di lenti a contatto (peraltro sconsigliate da loro stessi inizialmente per il mio tipo di gradazione) e aggiungendo che al limite potevo stare senza occhiali(non vedendo bene) nel frattempo che non sarebbero guarite le ferite sempre con modi poco garbati e aria di superiorità. Dopo 9 viaggi li allo store, non avendo ottenuto risposte perché incapaci nel loro lavoro, superficiali nel non verificare quale fosse una possibile causa a ciò, seccata e molto demoralizzata non potendo utilizzare i miei occhiali presi da nemmeno 7 giorni,chiamo in azienda al servizio clienti direttamente , chiedendo come avviare pratica di rimborso , non essendo soddisfatta. Dopo le dovute spiegazioni fornitomi, mi sono recata in store dove tutto ciò che mi era stato detto per telefono dall'azienda, loro non ritenevano fosse corretto. Dopo una ulteriore attesa, avviene il rimborso ma...dulcis in fundo,oltre al chiedermi ovviamente indietro tutto, documenti ,occhiali,fattura, mi sono state chieste di ridare indietro, anche le MASCHERINE che loro avevano dato in OMAGGIO poco prima di capodanno come augurio,dopo aver fatto da loro l'acquisto degli occhiali.Questi morti di fame sono arrivati a chiedere ciò , trattenendosi i soldi dal rimborso. Vergognosi Nel gesto.Perdere la faccia in questo modo, per 2,50€ . Segnalando poi da parte mia, il tutto ovviamente a chi di competenza. Che dire. Non andate da questi cialtroni incapaci. SCONSIGLIATISSIMO

I vostri collaboratori sono molto professionali e pronti ad aiutarti.bravi ragazzi continuate così.

Se non compri, e non perché non vuoi comprare ma perché non hanno quello che ti serve, ti trattano malissimo. Comportamento veramente terribile ed odioso. Mi chiedo come il proprietario possa accettare tutto ciò.

Siamo rimasti molto delusi,il venditore che non si rende conto chi ha difronte e cerca di caricare i prezzi al massimo in maniera nettamente fuori target quando in realtà l’altro negozio a Cosenza offre promozioni su tutti gli occhiali di tutti i brand molto vantaggiose proprio per il periodo natalizio , Non è corretto mi spiace ma credo che non entrerò mai più in quel punto vendita a Rende

sono dei veri e proprio angeli!! super professionali e servizio rapido e preciso! avevo fatto un paio di occhiali da vista a milano ma mi avevano sbagliato la gradazione. Simone e il team non solo si sono presi in carico la richiesta nonostante non avessi acquistato da loro, ma mi hanno risolto il problema in 3 giorni! meravigliosiii!! grazie ancora per tutto