Timberland

Ottima esperienza... negozio molto bello ed assortito, hanno tutti i modelli di scarpe.. il personale è molto accogliente e qualificato. Qualità ottima, lo consiglio vivamente!

02.02.2020 Ho reso pubblica la mia esperienza negativa con il punto vendita Timberland presso il Metropolis di Cosenza; mettendo in guardia i potenziali clienti. Ho pubblicato le foto dei loro prodotti difettosi. Se la mia storia vi ha convinto e la ritenete ingiusta, vi chiedo un semplice like. Grazie Riporto l'esperienza di un altro malcapitato in quel punto vendita: "Pochissima professionalità, dopo essermi recato per 4 gg di fila in negozio, telefonate e mail, mi è stata negata assistenza e garanzia su un paio di scarpe acquistate 2 settimane prima e palesemente difettate. Mai più....diffidate!" Ho pubblicato le foto delle scarpe rovinate e delle relative prove di acquisto. Su questi prodotti, per legge, ci sono due anni di garanzia. Osservate e giudicate. Mi è stata negata qualsiasi forma di rimborso e non ho ricevuto nessuna risposta scritta. Una semplice telefonata (fatta da me) in cui una commessa mi ha liquidato con: Mi dispiace ma non ha diritto a nulla. La casa madre non riconosce il difetto in garanzia. Per legge, chi vende ne risponde. La signora Cardone è miracolata. Io non sono riuscito ad ottenere nulla. Pur avendo speso una cifra importante. Pur essendo un fedelissimo (ex) acquirente dei prodotti Timberland. Bho!!! Quando sorgono problemi sono latitanti. Assistenza zero Ho raccontato la mia disavventura con il punto vendita Timberland Metropolis di Cosenza ad una amica. Identica esperienza alla mia. Un paio di scarpe e un giubbino acquistati per il figlio, risultati difettosi. In entrambi i casi, il titolare ha rifiutato qualsiasi forma di assistenza. L'amica mi ha raccontato che non acquisterà più nulla da quel negozio. Io, oltre a non recarmi più in quel punto vendita neanche per reclamare, racconterò la mia esperienza negativa a tutti i miei conoscenti. Oltre che a renderla pubblica sui social network. Dimenticavo: il signor ANONIMO e ancora tale. Ho scritto e contattato l'azienda madre. Sono in attesa di un riscontro. Nel frattempo il signor ANONIMO resta ancora tale. Mah!!! Ho speso oltre 450€ per acquistare cinque paia di scarpe. Di queste, due, del valore di circa 300€ erano difettose di fabbrica. Ho notato che in qualche post di elogio, il proprietario del negozio ha risposto ringraziando. Al contrario, il signor ANONIMO, non ha minimamente avuto la cortesia di contattarmi per risolvere l'atavico problema. Comunque resto in attesa di un suo contatto telefonico... ...signor ANONIMO. Grazie Ritornato nuovamente presso il punto vendita del Metropolis. Questa volta con un secondo paio di scarpe rovinato. Coincidenza o cosa??? Mostro la prova d'acquisto, vengono scattate le foto e mi viene detto di attendere perché sarei stato contattato. Nulla di tutto cio. Dopo diverse telefonate da parte mia, una commessa mi dice che il problema non può essere risolto perché è cambiata la gestione. Chiedo di essere ricontattato da un responsabile: nulla. Chiedo un recapito telefonico/email del responsabile: nulla. Concludo: ho scritto a Timberland, molto chiaramente mi è stato comunicato che chi ha venduto le scarpe è tenuto a risolvere qualsiasi problema... Le scarpe per legge sono garantite due anni. Nella speranza che coloro i quali hanno acquistato presso quel centro non abbiamo mai problemi uguali al mio, secondo voi, ritornereste o andreste ad acquistare merce da coloro i quali non assistono il cliente? Meditate... Pessima esperienza. Riponendo estrema fiducia nel marchio Timberland, presso quel negozio ho acquistato ben cinque paia di scarpe. Un paio di esse, dopo averle indossate tre volte si rovinano. Palesemente difettate di fabbrica. Può accadere; ma ciò che più mi ha urtato, e che il titolare del negozio ha rifiutato qualsiasi forma di rimborso, cambio o qualsiasi altra forma di tutela verso il cliente. Al telefono è irreperibile, e il personale scarica il problema sull'azienda madre. Io le scarpe le ho acquistate a Cosenza, non in America. Loro devono rimediare. Vista la mia esperienza, sconsiglio vivamente di acquistare presso il centro Timberland del Metropolis di Cosenza.

Pessima attenzione verso i clienti. Ho acquistato un paio di scarpe per mio figlio. Dopo aver pagato scopro che esiste uno sconto del 40% sul secondo paio, ma le commesse non me lo concedono dicendo che deve essere fatto sullo stesso scontrino e che non possono (cosa falsa) annullare lo scontrino precedente. Sicuramente non ci metterò più piede e pessima figura per la marca

Sempre impeccabili! Personale qualificato e disponibile. Tappa fissa quando andiamo a Cosenza. Grazie.

Ho acquistato un paio di scarpe con cui ho avuto un problema con il numero in quanto pensavo inizialmente andassero bene, mi sono recata in negozio e in modo professionale e tempestivo hanno gestito la mia pratica senza alcun problema. Ringrazio vivamente lo staff per la gentilezza e la cordialità. Consigliatissimo.

Grazie per la Disponibilita' e la Cortesia riscontrata in negozio: oggi mi e' stata sostituita una scarpa acquistata ad Ottobre e risultata pero' poi difettosa. Sicuramente tornero' per altri acquisti. Consiglio di effettuare li' i vostri acquisti.

Bella location

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