RTC Vendita ed Assistenza Tecnica (Cellulari-Ponti Radio-Radioamatoriale-Wi-Fi)
3.8/5
★
based on 8 reviews
Contact RTC Vendita ed Assistenza Tecnica (Cellulari/Ponti Radio/Radioamatoriale/Wi-Fi)
| Address : | Via Giulio Mazzarino, 96, 65126 Pescara PE, Italy |
| Phone : | 📞 +98 |
| Website : | http://www.rtcitalia.it/ |
| Categories : | |
| City : | Pescara |
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Maurizio Verrocchio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ho portato in assistenza il Samsung di mia moglie per una leggera macchia sul display. Dopo qualche giorno sono tornato e mi hanno riconsegnato lo smartphone con il display spaccato e con la ricevuta di assistenza modificata (da display macchiato con display spaccato... Ovviamente con date differenti).
 I took my wife's Samsung for service for a slight smudge on the display. After a few days I came back and they returned the smartphone with the split display and the modified assistance receipt (from stained display with split display ... Obviously with different dates).
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Krizya Marchionne on Google
★ ★ ★ ★ ★ Purtroppo le persone che leggo nei commenti precedenti non capiscono che spesso chi lavora in mezzo a queste cose ne capisce leggermente di più di noi e se ti chiedono di portare il carica batteria è per controllarlo e semplicemente per evitarti un acquisto inutile: lo fanno contro il loro interesse e comunque non viene apprezzato! Per quanto mi riguarda qui le persone sono sempre disponibili e sicuramente bravissime nel loro lavoro! Continuate cosi!:)
Unfortunately the people I read in the previous comments do not understand that often those who work in the midst of these things understand slightly more about us and if they ask you to bring the battery charger is to control it and simply to avoid a useless purchase: they do it against the their interest and in any case is not appreciated! As for me, people are always available and certainly very good at their job! Keep it up!:)
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Alexander Rotella on Google
★ ★ ★ ★ ★ Assistenza efficace.
Ho portato il telefono di mia nonna (un telefono per anziani) che presentava un problema all'altoparlante.
MA
1) ho aspettato 30/40 minuti di fila per 2 persone, e questa è una cosa che migliorerei magari aggiungendo personale oppure ottimizzando.
2) Ho portato il telefono il 30 di Agosto e sto andando oggi 14 Ottobre a ritirarlo, mi è stato detto che mi avrebbero contattato e a detta loro così è stato, il 1 Ottobre, ma dato che di telefonate ne riceviamo tante al giorno, oppure alcune volte non si è raggiungibili, magari si preferirebbe richiamare, a distanza di ore oppure un giorno dopo, inoltre mi hanno chiesto la email, l'avrebbero potuta usare, o avrebbero potuto inviare un messaggio, il fatto che chiamano 1 sola ed unica volta il cliente che non ha risposto (e comunque alla faccia dei "18 giorni lavorativi").
3) Per la signora bionda che è al desk, ritirante dei dispositivi, sarebbe gradito un sorriso ogni tanto, nemmeno in carcere hanno quella tigna, ed è come se dasse per scontato di avere a che fare con incompetenti in materia (e sono perito informatico), infine potrebbe essere un po' più cortese, utilizzando strategie che dovrebbero essere alla base di lavori che hanno a che fare praticamente e direttamente solo con i clienti.
A parte e nonostante ciò, il mio telefono è stato riparato, in garanzia e apprezzo il servizio fornito.
-Alexander
Effective assistance.
I brought my grandmother's phone (a phone for the elderly) that had a problem with the speaker.
BUT
1) I waited 30/40 minutes in a row for 2 people, and this is something I would improve, perhaps adding personal or optimizing.
2) I took the phone on August 30th and I'm going to pick it up today October 14th, I was told that they would contact me and that is how it was, October 1st, but since we receive so many phone calls a day, or sometimes you can't be reached, maybe you would prefer to call back, hours later or a day later, they also asked me for an email, they could have used it, or they could have sent a message, the fact that they call only one and only time the customer who has not replied (and in any case in the face of "18 working days").
3) For the blonde lady who is at the desk, withdrawing the devices, a smile would be welcome from time to time, even in prison they have that ringworm, and it is as if she took for granted that she was dealing with incompetent subjects (and I am an IT expert ), finally it could be a little more courteous, using strategies that should be the basis of jobs that have to do almost directly with customers.
Apart from this, my phone has been repaired, under warranty and I appreciate the service provided.
-Alexander
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Alessia Sasha on Google
★ ★ ★ ★ ★ Un branco di incompetenti e pochissima professionalità. Ho portato il mio monopattino da loro, che per assistenza doveva essere spedito alla casa produttrice .... Bhe lo hanno spedito ad un vecchio indirizzo del centro riparazione chiuso da ottobre..... Ovviamente il monopattino è tornato indietro come era partito dopo un mese però!!!!!! Mi sono dovuta chiamare io la casa produttrice è scoprire quanto appena detto perché loro non si sono degnati di fare nulla!!!!! Ora il monopattino è stato spedito nuovamente il 10 Giugno al giusto indirizzo stavolta.... Non sapendo nulla due giorni fa ho chiamato il negozio e loro ovviamente non mi hanno saputo dire nulla x la seconda volta, dicendo che si sarebbero informati e mi avrebbero richiamata il giorno dopo , Cossa che non è successa! Così mi sono richiamata x l'ennesima volta la casa produttrice da sola! Oggi chiamano ..... Per dirmi cos'è che già so da ieri xké praticamente ho fatto tutto io ...... Loro fanno i danni e il cliente ne paga le conseguenze!!!!!! Assurdo davvero!!!!!!! Cmq tutta questa storia dal 7 Maggio ad oggi 26 Giugno.... E io ancora non vedo il mio monopattino, comprato x bisogno e soprattutto x l'estate ..... Grazie Rtc!!!!!!!!!
A bunch of incompetents and very little professionalism. I brought my scooter to them, which had to be sent to the manufacturer for assistance .... Well they sent it to an old address in the repair center closed since October ..... Obviously the scooter came back as it left after a month though !!!!!! I had to call the manufacturer myself and find out what I just said because they didn't deign to do anything !!!!! Now the scooter has been sent again on June 10th to the right address this time .... Not knowing anything two days ago I called the shop and they obviously could not tell me anything for the second time, saying that they would inquire and I would called back the next day, Cossa that didn't happen! So I called the manufacturer alone for the umpteenth time! Today they call ..... To tell me what it is that I already know from yesterday because I practically did everything myself ...... They do the damage and the customer pays the consequences !!!!!! Absurd indeed !!!!!!! Anyway all this story from 7 May to today 26 June .... And I still do not see my scooter, bought x need and especially x summer ..... Thanks Rtc !!!!!!!!!
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Orazio Diodato on Google
★ ★ ★ ★ ★ Servizio eccellente cordialita e prfessionalita ad alto livello prezzi contenuti dopo aver confrontato il mio acquisto con altri rivenditori ?
Excellent service cordiality and professionalism at a high level low prices after comparing my purchase with other retailers ?
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Elio Cipriani on Google
★ ★ ★ ★ ★ Professionali, sempre pronti a risolverti il problema ??
Professional, always ready to solve the problem ??
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teresa bozzelli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Personale efficentissimo, gentili competenti
e attenti alle problematiche del cliente.
Very efficient staff, kind competent
and attentive to customer problems.
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v
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vincenzo de luca on Google
★ ★ ★ ★ ★ No comment
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