Renault Roma - Marconi - Renault Retail Group

Già conoscevo RRG Roma, nel 2006 ho comprato una Clio nella loro sede di Via Tiburtina, adesso per una questione di vicinanza ho deciso di andare nella sede di Viale Marconi, il personale è molto gentile e preparato e mi sono trovato molto bene con Filippo Osalpi con il quale ho stipulato il contratto per l'acquisto della nuova Clio E-Tech. Sono stato contattato da Alessio Marra per le pratiche pre-consegna e poi l'ho conosciuto di persona il giorno della consegna, persona molto seria, professionale e cordiale con il quale ho sbrigato le ultime carte in concessionaria prima di ritirare la macchina. Infine Simone che mi ha spiegato e consegnato la Clio, gli ho fatto varie domande sul funzionamento di alcune dotazioni della macchina ma soprattutto sul funzionamento del cambio automatico perché non l'ho mai utilizzato e forse gli avrò chiesto 3 o 4 volte come si mettesse in moto la vettura e lui sempre pronto a dare una risposta. 5 stelle sono meritate. Ci rivedremo sicuramente.

Purtroppo la mia esperienza é stata pessima. Due giorni dopo aver ritirato la macchina l'easy link non ha piu funzionato. Da quel momento é iniziata una via crucis, di cui al momento non si vede la fine. Non é questione delle singole persone capaci o non capaci, gentili o non gentili, ma c'è un sistema che complessivamente non funziona. Ho fatto varie lamentele, richieste, Reclami via pec , ma al momento non si sa ancora quando arriverà la radio che... forse di nuovo farà funzionare il sistema multimediale. Mah....

Iniziato bene finito malissimo… La mia esperienza in concessionaria Marconi era iniziata benissimo, ho trovato il venditore gentile e disponibile il quale mi ha fornito i dettagli tecnici e fatto provare in strada l’auto che volevo acquistare (Clio 1.6 Hybrid), tanto che dopo una settimana ho deciso di ordinarla. Preciso che il contratto da me firmato riportava come data di consegna dell’automezzo 29/09/2021, per cui con l’avvicinarsi della data predetta inizio a telefonare al venditore per conoscere i tempi di consegna e mi viene risposto che dalla schermata del suo PC l’auto risultava in consegna con 10 giorni di ritardo e che la Renault aveva la possibilità di avvalersi di ulteriori 45 giorni (successivi alla data di scadenza indicata nel contratto) poiché tale facoltà era indicata sul contratto di vendita (naturalmente a caratteri minuscoli per non destare troppo interesse da parte del malcapitato acquirente). Il venditore naturalmente si è guardato bene dall’evidenziare tale possibiltà poiché se ciò fosse accaduto, probabilmente non avrei proceduto con l’ordine essendo a mio avviso eccessiva la tempistica di consegna dell’autoveicolo. Arrivata la data di consegna dell’autoveicolo, così come riportato nel contratto di vendita (29/9/2021), ho richiamato il venditore il quale mi ha risposto che, causa pandemia in corso, ci sarebbero stati dei ritardi. L’autoveicolo alla fine mi verrà consegnato con 35 giorni di ritardo rispetto a quanto indicato inizialmente nel contratto di vendita, ma la questione è stata abbastanza spinosa e se vogliamo ulteriormente deludente. Una settimana prima della consegna ricevo una chiamata dall’ incaricato dell’amministrazione il quale mi informa che l’autoveicolo è arrivato nel deposito di riferimento in località vicino Roma e che per anticipare i tempi di consegna, mi suggerisce di effettuare il saldo quanto prima per poter procedere all’immatricolazione, ed abbreviare i tempi di consegna. Il 4 novembre 2021 mi reco a ritirare l’autoveicolo e lo stesso incaricato dell’amministrazione mi porta a conoscenza del fatto che l’autoveicolo sarebbe stato consegnato senza il meccanismo che regola elettricamente gli specchietti retrovisori (meccanismo peraltro già pagato), dicendomi che avrei dovuto firmare una liberatoria in cui accettavo la consegna di un autoveicolo che in realtà non corrispondeva a ciò che era stato ordinato, e sulla quale era scritto che la casa madre si sarebbe impegnata ad installare il componente mancante appena lo stesso sarebbe stato disponibile (senza una data certa entro fine 2022). Ora viene spontaneo chiedersi il perché Renault non mi abbia avvisato prima della mancanza di tale componente ma solamente dopo che era stato fatto il bonifico… Probabilmente la casa madre ha voluto consegnare comunque un autoveicolo “viziato” onde evitare di far decorrere i famigerati 45 giorni e dover rimborsare l’anticipo corrisposto, sapendo bene di essere in difetto verso il cliente. Tengo a specificare che se non avessi firmato la liberatoria non avrei potuto ritirare l’autoveicolo, e ciò la dice lunga…

Sono rimasto molto molto male per il servizio in officina per il tagliando, ti chiamano per farti il riepilogo generale del totale da spendere..... poi ti rechi a ritirare la macchina e ti chiedono soldi in piu' e non pochi... essendo un loro cliente, mai si erano comportati con superficialita', in particolar modo il Signor GABRILE, DELL' OFFICINA RENAULT DI VIA DI PIETRA PAPA, ZONA VIALE MARCONI. Veramente ho trovato poca professionalita' e correttezza, state attenti

Pessima concessionaria e ancor di più la gestione vendita. La mia auto mi e' stata consegnata con l'inganno e con delle parti mancanti senza essere avvisato per tempo. inoltre calcolando che l'autovettura e' stata ferma per oltre 20 giorni, in attesa dell'eco incentivo governativo, nessuno ha avuto l'educazione e gli attributi di dichiarare le mancanze prima dell'immatricolazione dell'auto anzi alla fine ovviamente sono stato costretto al ritiro perché se avessi saputo di queste mancanze per me l'auto poteva rimanere tranquillamente in concessionario. Non consiglio a nessuno di comprare auto da RRG Marconi visto che sono due mesi che invio anche delle PEC e dichiaro tutte le problematiche ma e' sempre colpa degli Avengers, di Biden o di Berlusconi. CHE SCHIFO!!!

Smart and effective sales professionals

Lovely place. I would recommend it to anyone. ? ? Posto fantastico. Lo raccomanderei a chiunque. ? ?

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